業(yè)務(wù)主管人員越來越成為IT買家，接管了傳統(tǒng)上首席信息官的角色。計(jì)算技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)（CompTIA）的行業(yè)分析高級(jí)總監(jiān)Carolyn April表示，首席信息官應(yīng)該將這一轉(zhuǎn)變視為機(jī)會(huì)，而不是地盤爭(zhēng)奪。
April說：“首席信息官和信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍然要參與到這一過程中，因?yàn)樗麄兊膶I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很有價(jià)值。但是，行業(yè)顯然正在展示力量，這是技術(shù)已經(jīng)從業(yè)務(wù)的支持功能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略資產(chǎn)的另一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)。”
計(jì)算技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)在5月發(fā)布的《關(guān)于新IT買家（Considering the New IT Buyer）》的報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，受訪的675家美國(guó)企業(yè)中有一半表示，當(dāng)今技術(shù)使用的主要目標(biāo)比以往更加專注于業(yè)務(wù)。 52%的受訪者表示在過去，業(yè)務(wù)部門的預(yù)算一直被用于技術(shù)采購。但隨著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人紛紛開始采購自己的技術(shù)，他們對(duì)來自IT部門的戰(zhàn)略咨詢和專業(yè)技術(shù)的需求也有所增加。
計(jì)算技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，40％的企業(yè)受訪者表示，他們的部門與IT合作以確定將部署哪些硬件、軟件、服務(wù)和其它技術(shù)解決方案。只有14％的受訪者表示各個(gè)業(yè)務(wù)部門應(yīng)該操控一切，而19％的受訪者表示IT部門負(fù)責(zé)所有硬件、軟件、服務(wù)和技術(shù)解決方案的采購。約四分之一的受訪者表示，他們的技術(shù)采購流程可以以多種方式提供：僅IT，僅限業(yè)務(wù)部門或協(xié)作。
這種含糊不清通常歸結(jié)于誰來買單的問題。當(dāng)計(jì)算技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)詢問是誰支付業(yè)務(wù)部門技術(shù)采購費(fèi)用時(shí)，39％的受訪者表示各個(gè)業(yè)務(wù)部門，15％的受訪者表示是IT部門，46％的受訪者說這取決于技術(shù)類型而定。
非IT業(yè)務(wù)部門主要購買軟件和應(yīng)用，特別是基于云的應(yīng)用。基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任——臺(tái)式機(jī)，服務(wù)器和其它設(shè)備——仍然在IT的職權(quán)范圍內(nèi)。
April說：即使涉及到軟件和應(yīng)用程序，行業(yè)買家也不熟悉渠道，渠道多半還沒有重新配置好其直接與新的非IT行業(yè)買家交流的消息傳遞機(jī)制。April說這意味著這些買家通常不會(huì)利用外部公司來幫助他們實(shí)施，整合或管理他們的IT購后行為。
計(jì)算技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，約三分之一的業(yè)務(wù)采購者依賴于IT集團(tuán)，另外三分之一依靠自己的業(yè)務(wù)部門專長(zhǎng)，而最后三分之一使技術(shù)管理成為共同努力的基礎(chǔ)。首席信息官有機(jī)會(huì)將自己定位為顧問和服務(wù)提供商，幫助行業(yè)做出明智的采購決策，但同時(shí)也希望渠道合作伙伴能夠填補(bǔ)你的盲點(diǎn)。
April說：“我們發(fā)現(xiàn)，行業(yè)和IT相輔相成，行業(yè)確實(shí)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在需要這種平衡，行業(yè)正在與它們的IT部門合作，以便讓IT部門了解最新情況。”
April說，這代表了首席信息官們重新塑造自己作為高級(jí)別戰(zhàn)略項(xiàng)目的有問必答的專家和顧問的機(jī)會(huì)。對(duì)于首席信息官來說，這意味著要了解業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并就技術(shù)如何支持這些業(yè)務(wù)目標(biāo)與非IT業(yè)務(wù)主管進(jìn)行溝通。
April說：“他們需要說業(yè)務(wù)的語言，因?yàn)樾乱淮I家不想聽他們說有關(guān)采購的技術(shù)含義。”
同時(shí)，如果首席信息官了解最新情況，他們就可以對(duì)組織的技術(shù)領(lǐng)域有更廣泛的認(rèn)識(shí)。去中心化的IT采購的缺點(diǎn)之一是你失去了大宗采購的好處。了解業(yè)務(wù)范圍內(nèi)技術(shù)采購決策的首席信息官可以幫助協(xié)調(diào)此類采購。
最后但同樣重要的是，安全性和合規(guī)性仍然是一個(gè)關(guān)鍵的考慮因素，它支持IT職能的參與，即使行業(yè)正在采購。
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