以下是現(xiàn)場速記。
Poly博詣資深售前工程師 鄭歡
鄭歡：大家下午好!我是POLY的鄭歡，很高興能夠有這個機會和各位CIO分享和交流POLY遠(yuǎn)程協(xié)作、醫(yī)療，包括制造行業(yè)的內(nèi)容，今天主要是介紹遠(yuǎn)程醫(yī)療。
介紹之前簡單問一下，大家知道POLY公司嗎?可能會說是不是就是以前的寶利通?沒錯，但我們不僅是寶利通，2018年，我們由原來的POLY.com和另一家公司強強聯(lián)手，成立了一家新的公司。我們2018年成立新的公司的時候很多老客戶說，原來你們是一家初創(chuàng)的百年企業(yè)?總結(jié)得不錯，因為我們是1990年成立的，加起來真的是九十多年的技術(shù)沉淀歷史。大家可能對寶利通了解得很多，但對BILY了解得不是特別多，一群小學(xué)生經(jīng)常提到這是我個人的一小步，卻是人類的一大步，那是1969年阿姆斯特朗登陸月球的時候說的，我們兩家公司2018年合并，主要是豐富目前整個迎合新的時代音視頻協(xié)作領(lǐng)域的解決方案和硬件生產(chǎn)。
以前大家講寶利通就是八爪魚，或者是專門賣硬件視頻會議和MCU，但現(xiàn)在POLY也是在和云視頻融合，不光可以提供私有化的核心，也要選擇云視頻的方案，提供基于這些云視頻，無論是ZOOM還是Teams，我們和飛書、騰訊會議做相關(guān)的音視頻周邊設(shè)備的認(rèn)證，豐富和打造用戶從個人端到會議室以及整個平臺訪問，甚至把整個云視頻會議統(tǒng)一管控起來，通過POLY都可以做到。
聊到遠(yuǎn)程醫(yī)療溝通和企業(yè)級溝通，大家可能會想到使用場景都有哪些。會議室都有攝像頭，但真正用起來的時候場景決定最終用戶會選擇什么設(shè)備，規(guī)劃的時候怎樣選擇明年或者未來采購哪些東西。我們從場景來看，遠(yuǎn)程協(xié)作包括幾個場景：一對一的，比如一個醫(yī)生和一個患者在極端的條件下，隔著十幾米重癥病護不方便接觸，這個時候就采用遠(yuǎn)程醫(yī)療。一對多的，比如企業(yè)或者醫(yī)院進行全員OS Meeting，通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)進行音視頻的傳達(dá)，需要遠(yuǎn)端非常精準(zhǔn)，交互性也很少。再就是工作協(xié)作討論，大家會基于某些工作內(nèi)容或者病理案例進行交流和分享，希望大家做到非常Open，但不需要規(guī)范性那么高。我們也可以做更加靈活的應(yīng)用形式，開會的時候就可以，這個時候可能會涉及到資源的冗余和資源的沖突，能夠保證整個資源實時指導(dǎo)。
遠(yuǎn)程醫(yī)療架構(gòu)主要是結(jié)合幾種不同的場景：醫(yī)療的融合性，企業(yè)一般來說也是行政級別的高管坐在會議室遠(yuǎn)端來開這種高層核心機密會議。到了會議室，POLY能夠結(jié)合用戶不同的會議室類型，大會議室、中會議室、小會議室，甚至很多靈活機動的會議室都有相應(yīng)的解決方案。會議室已經(jīng)可以衍生到個人的桌面和居家，比如去年有很長一段時間，雖然剛開始政府是放假，延長一周春節(jié)的假期，到后面陸陸續(xù)續(xù)根據(jù)疫情選擇是否延長假期，但我們很多客戶在那個時候已經(jīng)開始發(fā)現(xiàn)，以前中國人很少嘗試遠(yuǎn)程，嘗試以后發(fā)現(xiàn)這些在中國也是行得通的，慢慢地大家能夠在家里有一個非常經(jīng)濟上可以承受的音視頻外設(shè)，配合電腦和手機就可以進行高質(zhì)量的遠(yuǎn)程辦公。
我們下面分享一些POLY遠(yuǎn)程醫(yī)療的案例：
這是我們在北京宣武醫(yī)院做的腦卒中治療，不同的場景打造音視頻的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，另外一個案例，我想問一下你們是不是有兩臺電腦同時錄了培訓(xùn)會議?遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心是覆蓋全省的，就是以山東省為核心，五百多家醫(yī)院，覆蓋北上廣幾個核心的，而且和青海之間也有遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)，加起來總共六百多個醫(yī)院都在遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心。
山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)體系可以通過POLY的系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程醫(yī)療影像資料的診斷、遠(yuǎn)程視教手術(shù)觀摩等等，包括高端會診中心，一般就是三五個專家在里面，我們在這里部署了很多套系統(tǒng)，這里也有國外的醫(yī)療合作單位參觀。
我們還有一些其它涉及到手術(shù)的，用戶沒有提供給我們照片，這些照片都是受到用戶許可的。
POLY也是在中國耕耘了多年，一直積極參與疫情應(yīng)急處置的事件，所以不僅僅是在2020年團隊第一時間來到武漢，進行火神山和雷神山智慧，之前還有抗擊H7N9，北京衛(wèi)視和央視都做了報道。當(dāng)時都是遠(yuǎn)程探視，家長是進不去的，所以就是通過這種遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)和小孩互動，那是學(xué)齡前的，通過這套系統(tǒng)能夠讓小孩跟家長接觸，穩(wěn)定小孩的情緒。更早的時候是2009年H1N1，再早就是SARS。大家知道視頻會議在中國的蓬勃發(fā)展最早就是2003年SARS，那個時候比現(xiàn)在更嚴(yán)，很多都是不允許出門的，因為現(xiàn)在屬于感染周期長，但致病性不高，當(dāng)年SARS致病性很高，所以不允許出門，能夠很好地割斷SARS病源的傳播。
簡單講一講POLY在遠(yuǎn)程醫(yī)療方案建設(shè)，不僅可以應(yīng)用在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域，很多企業(yè)遠(yuǎn)程行政會議都有一定的借鑒性。我們不像以前只是幾個會議室，比如寶利通的終端，加起來三五年或者五六年就賣那么幾款，現(xiàn)在全系產(chǎn)品加起來有上千款型號。剛才提到遠(yuǎn)程會診中心，高端會議室大家都很熟悉，以前寶利通和思科都有，POLY是為數(shù)不多還在做這種產(chǎn)品更新的，因為能夠做到面對面的體驗，尤其是高級別領(lǐng)導(dǎo)之間遠(yuǎn)程去做會務(wù)的時候，能夠聽聲辨位，人物的比例也是一比一等大的，所以感覺大家如處一室，是在同一個圓桌上開會。到了中大型會議室我們有高清終端和可以上網(wǎng)的智能攝像頭，桌面上還有一個觸控屏板，這是我們的跟蹤攝像頭，整個會議室非常簡潔。
會議室最核心的就在于這個攝像頭，我們在外面展區(qū)也拿到了這個E70，這個攝像頭有什么特別的地方?這和一般的會議室攝像頭不一樣，其實是借鑒了現(xiàn)在手機上的攝像頭?，F(xiàn)在一個手機上都有兩到三個攝像頭，為什么會有多個攝像頭?一個很主要的原因就在于，我可以在不同的場景用不同的攝像頭，可能拍近景用一個攝像頭，拍普通畫面一個攝像頭，拍全景自動調(diào)用另一個攝像頭。我們E70也是一樣，下面的是一百二十五度廣角，上面的是七十度長焦，會議室需要拍全景的時候會自動用下面的鏡頭，需要拍遠(yuǎn)的物體會自動調(diào)用長焦鏡頭，而且是做智能跟蹤的，可以根據(jù)人的位置調(diào)整視角，根據(jù)誰在說話調(diào)整視角，這是E70攝像頭的好處，而且播出了多個云視頻會議的認(rèn)證，可以作為準(zhǔn)入設(shè)備使用。
大家知道，現(xiàn)在市面上有很多做視頻會議和外設(shè)的，都號稱自己是自動跟蹤攝像頭，但其實百分之八十五的產(chǎn)品和解決方案跟蹤只有一種模式，就是群組模式，會議室有多少人，只會根據(jù)人臉簡單地判斷然后框選進來。要是會議室有人說話，想要做發(fā)言跟蹤，那百分之八十五的產(chǎn)品都做不了，只有后面的百分之十五可以。POLY去年開始推出一個新的智能概念交換Director AI，就是類似AI導(dǎo)播切換，可以判斷會場這個時候有沒有人說話，沒有人說話的話就會自動框選全景，會場有人說話的時候就會自動跟蹤發(fā)言人，進行一個跟蹤切換，要是會場有兩個人交替說話，又會把這兩個人做同屏，所以這是非常智能的切換應(yīng)用。怎樣把一個中間過渡的畫面引入進來，讓遠(yuǎn)端能夠更加合適而不是很突的感覺，只是從A發(fā)言人切到B發(fā)言人，其實有很多算法的優(yōu)化。
我們在會議室里還可以真和整個云的轉(zhuǎn)錄和翻譯，也是跟科大訊飛合作，能夠結(jié)合科大訊飛在實時轉(zhuǎn)錄采用核心技術(shù)，應(yīng)用到遠(yuǎn)程的音視頻溝通，我們有些用戶其實需要在會議過程中把字幕添加進去，需要多語言的翻譯最后變成字幕，現(xiàn)在我們跟科大訊飛都在合作，能夠在上海的演示中心和大家展示。
現(xiàn)在其實很流行一種產(chǎn)品形態(tài)，就是一體機，又有編解碼器又有揚聲器的組件。POLY提供一系列適合用戶，從小型會議室到中大型會議室，Studio X可以很方便地在會議室部署，無論是放在電視機還是放在會議桌都可以很靈活地選擇。其實這里集成了Poly一貫的音頻體驗，無論是高清音質(zhì)還原，非常清楚的人說話中低頻聲音，因為是全頻段的，會讓會議過程中聽到的聲音非常飽滿。很重要的一點是，我們還有兩個專業(yè)技術(shù)：一個是NoiseBlock AI，因為會議室里工作負(fù)荷都很高，開會的時候需要拿個筆記本回郵件，要是會議室麥克風(fēng)一開，邊上的人溝通，你這邊回郵件，遠(yuǎn)端全部聽得清清楚楚，NoiseBlock AI可以把這些雜音抑制和濾出，遠(yuǎn)端只會聽到說話的聲音。
我們還有一個識音魔墻的概念，可以在會議室設(shè)定一個識音邊界，有點像我們每年寒暑假都會看的一部動畫片西游記，里面有三大白骨精的片段，我們在地上畫了一個圈，唐僧不出去妖怪就進不來，我們現(xiàn)在就是這樣，可以設(shè)定聲音識別邊界，只有在里面說話人家才能聽到。
我們還有一些比較靈活的應(yīng)用，比如在手術(shù)室里去做示教，我們的設(shè)備可以連接多個機位，會議室也可以，無論是大會議室還是大講堂都可以做多個機位，然后去做靈活的切換，甚至可以做成推車型的。以前做推車最怕的是整個設(shè)備組件組成非常復(fù)雜，現(xiàn)在我們把整個音視頻組件做成一體機，就是P15設(shè)備，形態(tài)非常小。平時我在家里留了一套，放在書房顯示器，要是跟家里辦公的話就會用這些，非常方便。不用擔(dān)心這個東西窺探各位的隱私，因為上面有一個隱私保護，只有旋轉(zhuǎn)一下就會關(guān)閉，這是很多用戶非常喜歡的，我們也把這些安全隱私的設(shè)計引入我們的To B產(chǎn)品。整個組合就是經(jīng)濟投資，用戶可以去做海量的部署。
P15可以去做噪聲抑制，國外的客戶是專門去做特殊病例的用戶，自己的員工也會去招一些身體存在特殊疾病的。其中一位員工得了肌肉萎縮，平時在家里遠(yuǎn)程辦公的時候需要借助呼吸機維持生命體征的穩(wěn)定，但呼吸機的噪聲會非常厲害，每次使用呼吸機都可以聽到這些噪音。這項技術(shù)不會挑剔大家使用任何的云平臺客戶端，無論是TEAMS還是其它定制化產(chǎn)品，因為我們是在硬件層面去做這種聲音的優(yōu)化。另外一個場景就是專家的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，包括高管的遠(yuǎn)程辦公，我自己在家里由于工作性質(zhì)的關(guān)系也會遠(yuǎn)程辦公，我們提供了幾個不同的解決方案。
P21顯示屏也是我們在外面展區(qū)給大家展示出來的，這是帶主光燈的顯示器，而且有內(nèi)部攝像頭和高保真揚聲器。平時大家辦公喜歡筆記本再接一個顯示器，就是雙屏，看資料更方便一點，這邊可以刷新，那邊可以收文檔，不會錯過很多信息也不用頻繁切換，開會的時候就用筆記本。其實筆記本的外部可風(fēng)和揚聲器質(zhì)量非常差，很容易讓人聽到回聲，P21就是會議室顯示屏，色彩調(diào)校做得非常好，1600多萬，可以讓人看到整個畫面還原出來的圖像效果非常真實高保真。
我們還有一個降噪商務(wù)耳機，既有藍(lán)牙的也有USB有線的，而且還有單耳的。這款耳機大家應(yīng)該非常熟悉，很多大片中都可以看到，包括國產(chǎn)大片，比如《紅海行動》指揮官都是戴著這種單耳的，有點像“刀鋒戰(zhàn)士”。我們可以做到大家能夠想像的非常落地的場景，就是機房，大家以前要是在機房去做Shooting，打電話跟供應(yīng)商遠(yuǎn)程溝通，經(jīng)常他聽不清楚別人說什么，別人也聽不清楚他說什么，機房噪聲大家都很有經(jīng)驗，但我們的降噪耳機可以做到戴上耳機以后他自己的聲音可以聽得很清楚，麥克風(fēng)可以把旁邊的噪音全部移除。
我們?nèi)螓溈孙L(fēng)的Sync會議揚聲器也可以，這種形態(tài)大家都很熟悉，但能夠把這種形態(tài)做成有工藝風(fēng)格的，目前我們應(yīng)該還是第一家。大家可以感知一下，POLY在惡劣的環(huán)境下噪聲抑制到底是怎樣的，可以聽得非常清楚。我們Sync整個系列不僅做到了非常好的智能麥克風(fēng)噪聲抑制，而且還集成了一個低音的模塊，可以保證開會的時候聽到遠(yuǎn)端的聲音非常清晰，工作閑暇之余可以播放音樂，達(dá)到家庭影音級別的效果。
講到會議室的建設(shè)方案和應(yīng)用場景，最主要的其實就是要把這些資源管理起來，包括設(shè)備的管理、會議的管理。很多用戶說原來有一套寶利通的，三五年前甚至十年前買的東西，現(xiàn)在公司有部分會議場景已經(jīng)上云了，或者和國外上了TEAMS。我們現(xiàn)在推出了WEMEET會客平臺，可以將我們整個基于原來寶利通的硬件視頻會議和云視頻會議統(tǒng)一融合和管控起來。以前我們會跟IT說今天開會要到寶利通系統(tǒng)，騰訊會議也要同時加進來，會在騰訊會議APP上面開會，現(xiàn)在是在我們?nèi)肟谏峡梢越y(tǒng)一預(yù)約，然后系統(tǒng)會自動地將會議的通知發(fā)給騰訊、發(fā)給ZOOM、發(fā)給TEAMS。到了會議室里，大家可以選擇進入會議室開會，還是直接拿電腦和手機客戶端開會，大家能夠加入同一個會議，兩個會議會自動打通，不需要后臺IT人員手動操作。我們集成了大量基于會議過程中的各種管控，包括聲音的切換、視頻功能的預(yù)接和權(quán)限的控制，全部能夠在我們的WEMEET進行操作，而且很多功能都是一鍵操作。
再就是后臺的監(jiān)管和分析，大家知道視頻會議用多了以后會有幾點：系統(tǒng)后臺運行到底穩(wěn)不穩(wěn)定?使用率是怎樣的?WEMEET集成了這樣的監(jiān)控組件，可以把后臺所有核心內(nèi)容從平臺側(cè)到會議室側(cè)，利用率和健康狀態(tài)，使用情況、負(fù)荷率都能夠生成實時動態(tài)的圖表，甚至可以導(dǎo)出出來，方便企業(yè)運維人員管控直播系統(tǒng)的運行。
因為今天時間有限，我只是介紹了POLY音視頻解決方案的一部分，現(xiàn)在我們賣的音視頻產(chǎn)品真的有上千款，小的型號就不寫了，現(xiàn)在寫的是大的型號，不同的會議室終端解決方案，一體機的終端、傳統(tǒng)的終端、面向云視頻會議的不同外設(shè)。這里是私有化部署的MCU，這套東西是用戶自建的，但可以通過WEMEET就可以和云會議室打通，能夠節(jié)省云視頻連接器的許可。會議室桌面八爪魚的產(chǎn)品也是這樣，帶有觸控屏，可以內(nèi)置TEAMS客戶端，我們也有專門的跟云視頻會議做融合的產(chǎn)品，專門打造一個基于他們工作流的循環(huán)。我們也有用于呼叫中心的耳機，以前大家打電話給客戶最怕的是什么?就是跟客戶打電話，發(fā)現(xiàn)客戶在那里敲鍵盤的聲音全部都能聽到，我們的呼叫中心耳機和商務(wù)耳機可以做到有效地只識取麥克風(fēng)周邊十五到二十公分距離的聲音，鍵盤和邊上的說話都會移除，聽得非常干凈。大家要是打電話給平安，平安就是使用我們的呼叫中心耳機，客服聲音音質(zhì)都非常好，我們還有應(yīng)用于個人和會議室的Speaker Phone。整個產(chǎn)品線是非常豐富的，我們拿了一些新款放在外面展區(qū)，歡迎各位CIO領(lǐng)導(dǎo)茶歇時間來做交流。
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