以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
主持人：感謝唐總的精彩觀點(diǎn)!今天沙龍的壓軸是來自一家大型國企上海紡織集團(tuán)，特別感謝袁總，他們最近正在進(jìn)行幾家企業(yè)的并購，工作特別忙。袁總是從下午的另外一個(gè)會(huì)議上專程趕來和我們分享的，所以讓我們用熱烈的掌聲歡迎上海紡織集團(tuán)信息部總經(jīng)理袁煒，袁總將為我們帶來《大型多元化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑》，掌聲有請(qǐng)!
上海紡織上海紡織集團(tuán)信息部總經(jīng)理 袁煒
袁煒：謝謝主持人!介紹得非常好，壓軸稱不上，我是因?yàn)樘厥庠?，本身想第一個(gè)講完算了，你們?cè)谧亩际荂IO，都是技術(shù)型的、業(yè)務(wù)型的。后來跟范總商量了一下，正好是年底，我跟大家匯報(bào)一下我們一年的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路是怎么走過來的，很痛苦。因?yàn)榻裉煜挛缬幸粋€(gè)特殊的會(huì)，我們是黨委中心組學(xué)習(xí)，正好請(qǐng)了外交部副部長給我們講中美關(guān)系。這個(gè)跟信息化也有點(diǎn)關(guān)系，中美搞成這樣子，對(duì)我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路會(huì)不會(huì)有影響，我下午聽了聽，與IT相關(guān)的華為事件也開始出現(xiàn)了，我們的未來之路該怎么走?
我想今天的內(nèi)容大而全，但不一定大而深，因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)是一個(gè)多元化的集團(tuán)，如果每個(gè)點(diǎn)都打開可能會(huì)講很長時(shí)間。而且也不探討技術(shù)，因?yàn)樵谧亩际羌夹g(shù)專家，不敢跟大家探討，我怕講了出丑。所以我只能說站在一個(gè)集團(tuán)的角度，跟大家匯報(bào)一下我們集團(tuán)的轉(zhuǎn)型之路是怎么走的。前面主持人說上海紡織，但是上面寫的是東方國際，大家很迷茫。在座的有些人都是老朋友，認(rèn)識(shí)我，這張臉認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里面。但是對(duì)公司一直在變化當(dāng)中，我想還是簡單的跟大家匯報(bào)一下。
首先集團(tuán)是怎么轉(zhuǎn)型過來的，先不說信息化。這里說到東方國際，以前我是在上海紡織，確實(shí)沒錯(cuò)，在去年的時(shí)候市國資委市政府牽頭把兩家市屬國有企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合重組，這也是符合國家的大戰(zhàn)略發(fā)展，整個(gè)央企也在搞聯(lián)合重組。同時(shí)我們也是兩家企業(yè)相類似的業(yè)務(wù)合并重組項(xiàng)，一家是150年歷史的上海紡織集團(tuán)，也就是我以前所在的集團(tuán)，還有一家是70年外貿(mào)歷史的原東方國際集團(tuán)，這兩家完成了聯(lián)合重組的工作。
在聯(lián)合重組以后，我們就成為了一家大型的跨國集團(tuán)，這也是市政府給我們的定義。以前我們是本土化的，上海本土的，紡織又是一個(gè)非常狹隘的領(lǐng)域，大家稱之為“夕陽產(chǎn)業(yè)”，這樣一并就稱之為大型跨國了。我們現(xiàn)在的員工人數(shù)將近7.2萬人，最新人數(shù)現(xiàn)在達(dá)到將近8萬人，因?yàn)槲覀冇植①徚艘患液Ｍ獾钠髽I(yè)，海外的員工將近一半的數(shù)量。營收已經(jīng)是千億元，最近的數(shù)據(jù)出來基本上今年大概是1000億-12000億的數(shù)量級(jí)?，F(xiàn)在市政府要求我們每年1000億的規(guī)模增加，一定要小步快跑。
下面是一些榮譽(yù)，是500強(qiáng)的175位，大型跨國集團(tuán)第75位，是一些榮譽(yù)。發(fā)展歷史，我們的紡織是1878年清朝就有了，李鴻章時(shí)代，這是最早紡織集團(tuán)的前身。東方國際是1994年，當(dāng)時(shí)是上海的“五朵金花”，是專門做外貿(mào)的，是外經(jīng)貿(mào)委下面的一家公司，是專門做外貿(mào)出口的。這兩家公司經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，最后我們成立了新的東方國際，但是不能稱為“新東方”，因?yàn)楦羌腋闩嘤?xùn)的重復(fù)了，所以就叫新的東方國際。
這是我們的排名，下面是一些品牌，這是我們的老品牌。這是纖維的。一個(gè)是民用紡織，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)用紡織，大家以前以為紡織是民用穿衣服的，其實(shí)更多的是產(chǎn)業(yè)用的紡織。這是一些跨境電商平臺(tái)，包括零售終端。這是時(shí)裝周，時(shí)裝周也是根據(jù)市政府的要求一年舉辦兩場(chǎng)，上半年和下半年各一場(chǎng)。主要的目的是上?，F(xiàn)在在做“時(shí)尚之都”的概念，我們現(xiàn)在承擔(dān)了這個(gè)任務(wù)。
大家知道時(shí)尚行業(yè)世界有四大時(shí)裝周，紐約、巴黎等等?，F(xiàn)在上海準(zhǔn)備打造第五大，現(xiàn)在我們的影響力基本上是亞洲第一的，我們現(xiàn)在在跟日本和韓國PK，現(xiàn)在我們基本上是已經(jīng)快過他了。這是我們的一個(gè)基本數(shù)量級(jí)，包括原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、海外品牌師等等，每年都會(huì)做發(fā)布。如果大家有機(jī)會(huì)的可以去看看，我們搞技術(shù)的去看看也是很好的，換換思路。
這是我們的一個(gè)全球布局，也是涉及到我們的業(yè)務(wù)形態(tài)--制造業(yè)。我們現(xiàn)在是汽車內(nèi)飾全球第二，箱包全球第三，毛衫全球第四亞洲第一。28個(gè)國家我們現(xiàn)在的海外機(jī)構(gòu)基本上96家左右，包括廠和分公司之類的，基本上是兼并為主。汽車內(nèi)飾現(xiàn)在基本上是輕內(nèi)飾，輕內(nèi)飾是汽車地毯、頂棚、保險(xiǎn)帶，這些都是屬于紡織類的。我們現(xiàn)在基本上是做高端車，像寶馬、奔馳等高端車80、90%基本上都是我們提供的?，F(xiàn)在中美摩擦對(duì)我們的影響非常大，而且對(duì)汽車行業(yè)的影響也很大，導(dǎo)致我們現(xiàn)在全球第二的能力還沒有體現(xiàn)出來。
這是我們企業(yè)發(fā)展的未來愿景，在這里匯報(bào)一下。以前我們只是完成了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)和科技實(shí)業(yè)兩塊，兩家一并以后，我們現(xiàn)在就成了一架飛機(jī)。以前叫航空母艦，后來想飛機(jī)很適合，一體兩翼三支撐。其實(shí)主業(yè)我們是做時(shí)尚的兩翼，我們是做大健康產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)，下面是科技制造、金融投資和地產(chǎn)。我們也做房地產(chǎn)，因?yàn)槲覀冇泻芏鄨@區(qū)，我們上海的園區(qū)現(xiàn)在占有量基本上在國資委里面是數(shù)一數(shù)二的，我們大概有80多個(gè)園區(qū)。大家可以去看一下，有一朵棉花一樣的基本上是我們的園區(qū)。
這是我們的國際時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈，我們的目標(biāo)從田頭到衣柜，我們從種棉花開始，一直到最后衣服在品牌店里面進(jìn)行銷售，這是我們時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，基本上是全產(chǎn)業(yè)鏈的過程。這是我們并完以后新的東方國際的組織架構(gòu)，7大事業(yè)部，其實(shí)涵蓋了一架飛機(jī)的所有組件。
第二個(gè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。我們并完以后在研究的，這么大的一個(gè)多元化集團(tuán)，我們?cè)趺慈ネ瓿蓴?shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)椴晦D(zhuǎn)是不行的，那么怎么轉(zhuǎn)，這是很關(guān)鍵的，特別是傳統(tǒng)企業(yè)。這是一些數(shù)據(jù)，我們?nèi)騎op1000的67%完成了，中國Top1000的50%完成了。中國的轉(zhuǎn)型率可能在全球來說還是相對(duì)會(huì)慢一點(diǎn)，可能有種種原因。這是當(dāng)時(shí)我列的5個(gè)點(diǎn)，包括提升效率、客戶分析、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)支持、安全威脅防范、趨向分析。
為什么要寫這個(gè)片子呢?因?yàn)樯蟼€(gè)月在成都的中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)上，我現(xiàn)在是智慧企業(yè)專家委員會(huì)的成員，當(dāng)時(shí)專門寫了這個(gè)片子，也是談一下國有的傳統(tǒng)企業(yè)怎么完成轉(zhuǎn)型之路。數(shù)字化的轉(zhuǎn)型路徑大家已經(jīng)看了很多，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，我想這幾個(gè)字大家都耳熟能詳。關(guān)鍵問題我這邊寫了一下，從路徑來說。
第一是架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，這個(gè)是我們?cè)谡麄€(gè)過程當(dāng)中勢(shì)必會(huì)發(fā)生的問題。因?yàn)樾畔⒒€是技術(shù)，關(guān)鍵是它轉(zhuǎn)變了整個(gè)企業(yè)的管理架構(gòu)，這個(gè)是很明顯的，我想在座的各位都會(huì)感受到，前面唐總也談到了，架構(gòu)轉(zhuǎn)變也是轉(zhuǎn)型的一條必經(jīng)之路。
第二是激發(fā)創(chuàng)造力。
第三是賦能，這個(gè)大家講得非常多。
第四是企業(yè)管理模式創(chuàng)新，應(yīng)用信息化以后會(huì)創(chuàng)造出很多新的模式出來。比如說阿里巴巴等等，他是技術(shù)公司，但是他是創(chuàng)造了一種商業(yè)模式。同樣我們現(xiàn)在也是在利用這個(gè)東西，尋找我們的管理模式是什么樣的，后面我會(huì)跟大家做匯報(bào)。
后面是相應(yīng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的技術(shù)應(yīng)用，這個(gè)我不再多談，因?yàn)橐呀?jīng)說得非常多了，我們也逐步在完善這些事情。
關(guān)鍵要素我想這邊也跟大家匯報(bào)一下，我們當(dāng)時(shí)也是提煉出來了。在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，到底注重什么，到底抓住哪些點(diǎn)?因?yàn)楝F(xiàn)在做信息化東西太多了，每天都有一個(gè)新技術(shù)出來。我們?cè)诩瘓F(tuán)里面，這么大的一個(gè)集團(tuán)怎么來完成呢?
第一是新興的技術(shù)體系，共享、共知、共創(chuàng)，這也是我們提出來的新的方式。
第二是一切以用戶為中心的商業(yè)模式。
第三是組織架構(gòu)、平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)型組織。從組織上來講，我們現(xiàn)在從信息化的角度來說，我們已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)變。因?yàn)橐郧拔覀兗瘓F(tuán)下面的信息化是比較分散型的，資源上可能還不夠集中等等。首先我們自己的信息部已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。我們現(xiàn)在變成新的東方國際以后，整個(gè)信息化的建設(shè)也好、人員的配置也好等等，現(xiàn)在是全部放到總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保整個(gè)信息化建設(shè)過程中從上至下的打通，上面定完的一些大的方向，下面該怎么完成就怎么完成，不會(huì)造成上面的東西是上面的東西、下面是上面的東西，打通不了，我們已經(jīng)完成了組織上的轉(zhuǎn)變。
第四是自主管理的機(jī)制，這是一個(gè)關(guān)鍵要素。新的管理模式肯定是以數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為核心，圍繞著用戶、物料、合作伙伴等等，這個(gè)我想前面在座的幾位專家都談到這樣的方式。
我們的發(fā)展階段是四步，首先是探索、實(shí)行、演進(jìn)、最后是實(shí)現(xiàn)。
探索無非是利用傳統(tǒng)技術(shù)改造現(xiàn)有的管理方式、組織變革，這是非常痛苦的過程。很多人說上了信息化系統(tǒng)以后失敗大于成功，很多上了系統(tǒng)都會(huì)失敗，到底失敗在什么地方。有些東西可以講出來，有些東西是沒法講的，特別是像國有企業(yè)組織變革會(huì)涉及到很多問題，機(jī)制體制等等一系列問題。所以組織變革是我們現(xiàn)在在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中一個(gè)非常大的所謂的障礙也好、或者絆腳石也好，這是我們要下大力氣去進(jìn)行變革的過程。
第二個(gè)是實(shí)行，聚焦現(xiàn)有的管理和業(yè)務(wù)模式。
演進(jìn)是利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行改造，管理業(yè)務(wù)是趨于同步和高效。因?yàn)槲覀儑笫谴蠹瘓F(tuán)，我們最大的問題是感覺效率的溝通上有時(shí)候是非常緩慢的，上了信息化反而更慢?？赡艽蠹叶贾溃覀儑罄锩嬗幸粋€(gè)過程是座談會(huì)，會(huì)聽取下面的意見叫座談會(huì)，經(jīng)常提意見，最后上面還是會(huì)再問下面要數(shù)據(jù)，還是說看不到數(shù)據(jù)。下面報(bào)一個(gè)事情，上面慢得不得了，報(bào)一個(gè)東西不知道去哪里了。所以信息化到底是推進(jìn)了還是阻礙的管理，也是我們現(xiàn)在在過程當(dāng)中碰到的一個(gè)非常糾結(jié)的事情。
最后是實(shí)現(xiàn)。
這是一個(gè)路徑，這是傳統(tǒng)企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我想也是智能制造和物聯(lián)網(wǎng)一個(gè)對(duì)比，我們也在進(jìn)行改造。前面唐總也談到了智能制造和工業(yè)4.0的概念，我們現(xiàn)在也在做。我們感覺第四次工業(yè)革命強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性與定制化的時(shí)代，制造與高層次互聯(lián)互通，包括數(shù)字化工廠等等。
我們現(xiàn)在在海外有一家工廠正在試點(diǎn)，這家工廠現(xiàn)在是做斯凱奇運(yùn)動(dòng)品牌的，大陸地區(qū)斯凱奇所有的企業(yè)衣服都是這家工廠生產(chǎn)的。包括耐克，因?yàn)楫?dāng)時(shí)耐克對(duì)我們的工廠要求非常之高，所以我們不得不去轉(zhuǎn)型。為什么?他去驗(yàn)廠，驗(yàn)完以后感覺你的產(chǎn)線生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率等等非常低下，所以要求我們進(jìn)行轉(zhuǎn)型，沒辦法去年花了重大力氣進(jìn)行數(shù)字化工廠改造，他再次驗(yàn)廠以后就認(rèn)為合格了，我可以繼續(xù)跟你作為耐克的一個(gè)金牌所謂OEM生產(chǎn)基地，他會(huì)認(rèn)證你。這是需求驅(qū)動(dòng)，來自于內(nèi)在的。
還有是數(shù)據(jù)采集層、社會(huì)執(zhí)行層、MES等等，這是我們的智能制造方面，我們有一個(gè)智能制造事業(yè)部，專門來完成這個(gè)事情。這個(gè)現(xiàn)在我們也作為重點(diǎn)，為什么呢?因?yàn)榍懊嬲f了，我們的工廠大概是將近50家左右，這是我們要改造的重點(diǎn)。還有物聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)國際物流供應(yīng)鏈，以前上海紡織有一個(gè)物流供應(yīng)鏈，東方國際也有一個(gè)物流供應(yīng)鏈，而且供應(yīng)鏈做得很大。我們的海運(yùn)大概9條船，我們的海運(yùn)和央企沒法比，但是在地方國企里面我們現(xiàn)在基本上是排no.1的，是這樣的一個(gè)概念。所以說，我們?cè)谖锪鞴?yīng)鏈方面也是在做一些改造。
這是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，在這樣的環(huán)境下，我們的管理文化和領(lǐng)導(dǎo)力是如何進(jìn)行提升的。我這邊也寫了一個(gè)片子，其實(shí)從底下來看是技術(shù)上的驅(qū)動(dòng)，但是最后實(shí)現(xiàn)的是數(shù)字應(yīng)用洞察力以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升。這是最終的目的，我們不能說過多的追求一些技術(shù)上的東西，更多的放到企業(yè)來說還是上去以后價(jià)值有多高，最簡單的財(cái)務(wù)的ROI，你投入以后產(chǎn)出在什么地方。這是領(lǐng)導(dǎo)和總裁一直在問我的，你每年花幾個(gè)億，你要看什么東西，我扔個(gè)石頭下去還打上來水花，錢投下去給我看什么東西，這也是我們一直在思考的一個(gè)問題。
快時(shí)尚，這個(gè)前面說了是我們的品牌，我前面也跟大家匯報(bào)過。當(dāng)然這是其中一個(gè)品牌，我們真正的品牌將近20多個(gè)，是非常老的品牌，這個(gè)品牌如何煥發(fā)青春。就像一個(gè)老人，如何再給它賦予新的動(dòng)能，我們也正在研究的過程。比如開源數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等等，這是我們下面的一些應(yīng)用。這是數(shù)字化的潛在收益，我們也在做，產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手是如何定位的，對(duì)手的色彩和風(fēng)格，哪些產(chǎn)品我們是過分的進(jìn)行細(xì)化，定價(jià)哪些價(jià)格帶來多少負(fù)面影響，包括營銷競(jìng)爭對(duì)手的折扣策略是多少等等，我們?cè)谧鲆恍?shù)據(jù)模型的建立。
第三個(gè)，匯報(bào)一下我們的一些小小的成果，展示一下。這也是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，我們每年要有報(bào)告，像述職報(bào)告一樣的，忙了一年你在干什么。我們的轉(zhuǎn)型之路是從2010年開始的，這是我們兩家合在一起說的。紡織是從2005年的時(shí)候開始的，因?yàn)槲覀冇?ldquo;十二五”、“十三五”、“十四五”等等，是五年一個(gè)滾動(dòng)的。從2011年開始算起步階段，當(dāng)時(shí)比較簡單的東西。2015年5年過去以后我們開始重新構(gòu)建，比如業(yè)態(tài)一體化等開始進(jìn)行逐步搭建起來。
2016年是數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，我們重新制定了“十三五”的規(guī)劃，從2016年開始執(zhí)行的是最新的規(guī)劃，這個(gè)完全是和以前的規(guī)劃不一樣的。以前我們叫人財(cái)物，最簡單的ERP人財(cái)物的概念，現(xiàn)在我們的“十三五”規(guī)劃里面完全是以數(shù)字化來作為核心去建。后面是創(chuàng)新與融合，這是我們整個(gè)時(shí)間跨度上的信息化的發(fā)展之路。
這是我們的信息化愿景，最明顯的是我們以前需要為業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)技術(shù)支持，業(yè)務(wù)今天告訴你要什么，這個(gè)大家都是有感受的，最好明天給我完成。今天告訴我，晚上加班，明天實(shí)現(xiàn)，這是最明顯的過程?，F(xiàn)在我們?cè)谵D(zhuǎn)型，以信息驅(qū)動(dòng)，我來告訴你或者說我能給你提供什么，大家是相互的。IT老是被T，我們現(xiàn)在IT怎么去轉(zhuǎn)變，這是我們現(xiàn)在要改變的。這個(gè)我專門寫出來，定位轉(zhuǎn)變是很關(guān)鍵的。
我們?cè)趯懶畔⒒妇暗臅r(shí)候?qū)ｉT跟領(lǐng)導(dǎo)講清楚，我們信息部是干什么的。名字上以前要信息技術(shù)部，信息技術(shù)部是以技術(shù)出身，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息技術(shù)部最夸張的是認(rèn)為電燈壞了能修等等，反正都是你的事情。我們現(xiàn)在要講清楚，我們不是干這些事情的，我們是要驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的，這是我們一個(gè)非常明顯的改善。
還有一個(gè)是我前面提到的IT管控模式也發(fā)生了變更，這是很多大集團(tuán)現(xiàn)在走的商業(yè)模式，成立IT公司等等，這也是一個(gè)非常普遍的模式。這是我們的一個(gè)整體框架，新興技術(shù)領(lǐng)先世界等等。我專門寫了一段話，數(shù)據(jù)識(shí)別，管理模式組織、管理流程等等，都是以數(shù)據(jù)來作為一個(gè)核心，處處體現(xiàn)數(shù)據(jù)。這個(gè)以前可能比較少一點(diǎn)，我們以前更多談的是上一套什么系統(tǒng)，我現(xiàn)在更多講的是數(shù)據(jù)，跟領(lǐng)導(dǎo)談的都是數(shù)據(jù)，我的數(shù)據(jù)里面能體現(xiàn)什么，這是我們的一個(gè)環(huán)節(jié)。包括我們建立自己的私有云平臺(tái)，以前都是沒有出現(xiàn)的，“十一五”、“十二五”里面根本不會(huì)出現(xiàn)這種東西，當(dāng)然大環(huán)境發(fā)生了變化，也促動(dòng)我們這方面在發(fā)生轉(zhuǎn)變。
這是信息管理部，我專門提到了需求和服務(wù)之間的關(guān)系，集團(tuán)事業(yè)部成員單位。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在成員單位按照法人來算，兩家合并起來是680家，是這樣的一個(gè)數(shù)量級(jí)。我們集團(tuán)能夠管到的二級(jí)是30多家，我們信息部目前來說怎么支撐這些事情。現(xiàn)在光7大事業(yè)部，一周7天，每個(gè)事業(yè)部開會(huì)7天全用掉了，真的面臨這個(gè)問題。而且大家現(xiàn)在感覺非常好，我天天要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我明天就要轉(zhuǎn)，要轉(zhuǎn)什么也不知道。反正感覺來了，我就要數(shù)字化，我要背上數(shù)字化的工具，插上這個(gè)翅膀。
所以我那天專門畫了一張圖跟大家說，我們是以人為本，但是我們要控制風(fēng)險(xiǎn)防范，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)的，但是風(fēng)險(xiǎn)一定要控制好。包括各系統(tǒng)之間，因?yàn)槲覀冋麄€(gè)5年規(guī)劃里面大型系統(tǒng)構(gòu)建基本上是接近50多個(gè)的數(shù)量級(jí)，包括我們組織人員怎么溝通，協(xié)作流程怎么完成。我們最底要伸到四級(jí)、五級(jí)企業(yè)，我們有一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，就是孫子孫子孫子再孫子的企業(yè)在下面。
像進(jìn)博會(huì)，我們是進(jìn)博會(huì)的主辦方之一，網(wǎng)信辦天天盯著我，三天兩頭給我發(fā)通告，說你下面一家企業(yè)，這家企業(yè)我說實(shí)話都不認(rèn)識(shí)，是五級(jí)企業(yè)的。我跟領(lǐng)導(dǎo)講哪個(gè)事業(yè)部，他說哪家企業(yè)，我說是哪個(gè)事業(yè)部管的，我根本不認(rèn)識(shí)，確實(shí)太多了。這種事情經(jīng)常發(fā)生，所以這次搞得我們也很頭疼，承擔(dān)的壓力非常之大，但是網(wǎng)信辦不管。所以我當(dāng)時(shí)在7天里面，在微信群里面一個(gè)網(wǎng)信辦、一個(gè)網(wǎng)安總隊(duì)、還有一個(gè)是經(jīng)信委的工業(yè)安全處的，天天就盯著我。我既有工業(yè)制造，又有進(jìn)博會(huì)的網(wǎng)站，又有跨境電商，一個(gè)個(gè)找我。
所以說，要建立上下級(jí)的溝通方式和模型，我們現(xiàn)在正在建立一個(gè)人工的算法模型，是我們自己在建，要建一個(gè)行業(yè)類的。因?yàn)榧徔椥袠I(yè)我找了一下，相對(duì)來說非常少，可能服裝、快消多一點(diǎn)。我說的紡織是大紡織，像一些產(chǎn)業(yè)類的紡織，面料等等是屬于大紡織的概念，服裝和快消品相對(duì)來說比較多一點(diǎn)。還有財(cái)務(wù)、產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的分類。
包括業(yè)務(wù)伙伴的唯一識(shí)別性，我們主要是做海外的客戶，海外的客戶如何進(jìn)行識(shí)別。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所有的客戶量將近50萬，如何進(jìn)行有效識(shí)別，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)發(fā)生在做貿(mào)易當(dāng)中，外國人不一定都是好人。所以說，我們這一塊也做一個(gè)規(guī)范性的識(shí)別。這是一個(gè)應(yīng)用，有關(guān)系網(wǎng)分析。
這張表是我們現(xiàn)在正在完成的一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，我們現(xiàn)在跟海外的鄧白氏合作，是我們最大的一次合作，鄧白氏跟我們做一些模型的建立。這張圖是現(xiàn)實(shí)畫出來的，任何一家跟我們合作的貿(mào)易商或者客商輸進(jìn)去之后會(huì)馬上跳出來這張網(wǎng)絡(luò)圖，他的母公司是誰、他的相關(guān)公司是誰，全部能夠羅列出來。至少我能夠清晰的知道，現(xiàn)在跟我在做生意這個(gè)人是一個(gè)什么基本面孔、基本畫像，我們畫的不一定是真的某一個(gè)人的像，這是我們目前構(gòu)建的模型。
當(dāng)然現(xiàn)在鄧白氏也很麻煩，是美國企業(yè)，面臨數(shù)據(jù)的安全性問題。我問他們拿數(shù)據(jù)，他們問我拿數(shù)據(jù)。我們也在研究安全怎么保證，因?yàn)槲覀冇质且患覈衅髽I(yè)，安全性要考慮。還有物料、面料的詳細(xì)分析。這是供應(yīng)鏈，是產(chǎn)品的定型，我們也在完成相關(guān)的事情，從研發(fā)計(jì)劃、采購生產(chǎn)、3D打印等等，這是供應(yīng)鏈線性化的管理，我們現(xiàn)在也在進(jìn)行重新改造。這是改造以后的網(wǎng)絡(luò)化管理，以數(shù)字化為核心，同步計(jì)劃，同臺(tái)交付，智能采購，智慧工廠等等，這是打造完以后的整個(gè)工廠制造端的情況。
這是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個(gè)變革，促進(jìn)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，特別是跨業(yè)務(wù)和跨地區(qū)的發(fā)展。因?yàn)榍懊婺菑垐D大家也看到了，我們基本上現(xiàn)在除了南極和北極還沒有建公司，我們?nèi)绾芜M(jìn)行全球化的布局協(xié)同發(fā)展，這是我們面臨的一個(gè)大的問題。
這是輿情管理，當(dāng)然輿情管理和政府還不太一樣，政府叫輿情管理，我套用這個(gè)名字。這是線上的利用爬蟲技術(shù)，我們?nèi)ネ诰驅(qū)ξ覀児久雷u(yù)度的一些分析，看有多少人關(guān)注或者多少人對(duì)我們提出質(zhì)疑和批評(píng)等等，提出相應(yīng)的建議，我們?cè)谧鲞@方面的東西，包括產(chǎn)品的質(zhì)量控制等等，我們下面列出了24小時(shí)的敏感詞的分析。
這是傳播途徑，微博、微信、報(bào)紙、多媒體等等，我們會(huì)把一些關(guān)鍵字段全部羅列進(jìn)去，也是給領(lǐng)導(dǎo)層一個(gè)大概的面貌，就是說此微博轉(zhuǎn)發(fā)多少、到幾級(jí)等等。因?yàn)榍懊嬲f了，我們集團(tuán)也是大而全的，但是問題在于我們的管理能級(jí)到了二級(jí)還能管管，到了三級(jí)還可以，到了四級(jí)就開始感覺非常累了，到了五級(jí)基本上不知道是誰了。我們把下面所有企業(yè)所發(fā)生的一些信息，通過輿情的管理方式司，我們想辦法能夠抓取過來，做這方面的一些動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
這是HR的管理，建立人才資源的因子分析，開展人才的優(yōu)勢(shì)分析。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有7.2萬人，特別是海外人員的管理，這是現(xiàn)在一個(gè)非常大的難題。不像國內(nèi)我們有很完整的檔案，很詳細(xì)，國外的人員管理非常之難，他今天干，明天拿完錢就拍屁股走了，你登記什么身份證，他是不跟你搞這種事情的，真的是這樣的?，F(xiàn)在海外的人員是我們管理非常頭疼的比較大的事情，每個(gè)國家和地區(qū)對(duì)于人的政策也不一樣。
我們有一個(gè)廠很夸張，當(dāng)時(shí)我去那邊考察一個(gè)廠，一個(gè)廠里面5個(gè)工會(huì)，在中國很難想象，為什么?不同的信仰可以建立不同的工會(huì)，來自于不同地區(qū)的建立一個(gè)工會(huì)，那個(gè)廠整天跟5個(gè)工會(huì)進(jìn)行溝通你有什么想法，有些吃飯時(shí)間要拜基督等等，各種各樣的原因都有，反正很難。雖然海外的人員成本非常之低，像在菲律賓、柬埔寨等地方，人均工資做得好的一個(gè)月300多美金，平均一個(gè)月工資也就是250美金左右。但是他們的消費(fèi)理念非常好，他們不像我們藏錢買房子，他是不買房子的，基本上拿到錢要么賭博、要么消費(fèi)掉，但是沒有卡拉OK在那邊，很奇怪，生活環(huán)境真的是不一樣。
所以人員管理對(duì)我們來說，未來也是我們的一個(gè)重頭戲，怎么確保這些人員的管理。你說不管吧也不行，萬一給你弄點(diǎn)什么事情出來也很麻煩。你管吧，怎么進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這個(gè)管理有點(diǎn)像建筑工地上所謂的雇傭工人的管理方式，這也是我們接下來比較頭疼的事情。還有一個(gè)是合規(guī)管理，我們這次也是跟中信保等合作，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)的合作，基本上是想合規(guī)的審核降低40%的人工審核工作量，現(xiàn)在的效果非常明顯。當(dāng)然在優(yōu)化的過程當(dāng)中，報(bào)上來一個(gè)合同，我們基本上能馬上知道合同的對(duì)象是誰，這一塊來說也是數(shù)據(jù)上的變革。
這是客商的管理，前面有大概跟大家匯報(bào)過了。客商可以是To B的，也可以是To C的，基本可以做到精準(zhǔn)畫像的概念。因?yàn)槲覀兲貏eTo B，你To C反正說難聽他不買這個(gè)衣服就不買這個(gè)衣服了。但是To B一旦出問題，基本上損失是幾千萬級(jí)的損失單量，是非常嚇人的。這是我們的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，體系現(xiàn)在已經(jīng)建立了，定義了數(shù)據(jù)的管理范疇、管理流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、系統(tǒng)化的體系，體系已經(jīng)建立?，F(xiàn)在基本上職能也是落在信息管理部，這個(gè)也是突變，也是一個(gè)變化。其實(shí)很多公司會(huì)專門成立一個(gè)信息分析中心或運(yùn)維中心，但是現(xiàn)在也是歸到我的部門里面來完成這個(gè)工作。
還有數(shù)據(jù)質(zhì)量，冗余數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)的壁壘，打通數(shù)據(jù)的信息孤島，合規(guī)審核，業(yè)務(wù)協(xié)同的關(guān)系。這張圖也是體現(xiàn)了這樣一個(gè)關(guān)系，中心是我們整個(gè)數(shù)據(jù)的管理中心，我們稱之為數(shù)據(jù)管理中心，跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)等全部進(jìn)行打通。以前我們的系統(tǒng)是固定的，數(shù)據(jù)也是固定的，數(shù)據(jù)之間都是沒關(guān)系的?，F(xiàn)在我們一切圍繞這個(gè)東西讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，把它聯(lián)系起來。
這是我們目前做的一些概圖，反正每天箭頭好像飛來飛去，因?yàn)榇_實(shí)貿(mào)易量非常大，這也是現(xiàn)實(shí)，進(jìn)口的、出口的、這邊是進(jìn)來的等等，各大洲的情況、客商的情況等等。我們也在做這件事情，但是只是在做模型的設(shè)計(jì)，爭取在明年的時(shí)候準(zhǔn)備做出來，像一塊很漂亮的展示屏一樣的，老板的辦公室放一個(gè)，看看每天的業(yè)務(wù)量，數(shù)字直線上升，當(dāng)然這是開玩笑的話。
簡單的跟各位專家匯報(bào)一下，反正大而全，確實(shí)不夠大而深。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我也想抽獎(jiǎng)了，也想吃晚飯了。反正有機(jī)會(huì)，我們到時(shí)候在飯桌上也能再聊。謝謝各位!
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