2017 CIOC全國(guó)CIO大會(huì)7月20日在青海·西寧盛大舉辦，來(lái)自全國(guó)的300余位CIO共聚一堂，最接地氣的觀點(diǎn)、最實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、最前沿的技術(shù)、最新的產(chǎn)品在此匯聚，碰撞出屬于CIO的精彩火花。

以下為現(xiàn)場(chǎng)速記。

主持人：感謝陳總的精彩分享。接下來(lái)的企業(yè)是一家小而美的公司，許多在PC端或移動(dòng)端跑的應(yīng)用，成效好壞，起到很好的作用，下面有請(qǐng)聽云CEO張濤為我們帶來(lái)《走出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的黑暗森林》的演講，掌聲有請(qǐng)!

聽云CEO張濤

張濤：聽云是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，在這個(gè)領(lǐng)域，我一直說(shuō)自己是一家小而美的公司，其實(shí)我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里面，我們是全中國(guó)做得最好、最大的一家公司。大家知道，過去的兩年到三年，風(fēng)投都在追一家什么類型的企業(yè)呢?2B，企業(yè)服務(wù)。企業(yè)服務(wù)有一個(gè)新的商業(yè)模式叫SaaS。去年聽云我們完成了1.7個(gè)億的合同額，我有幸也是阿里云、微軟云、AWS、騰訊云這些重要的戰(zhàn)略合作。我也問過這些總經(jīng)理和總裁們，我說(shuō)1.7個(gè)億的合同額，在中國(guó)的軟件服務(wù)市場(chǎng)是什么樣的地位。我非常高興、非常自豪的報(bào)告大家，Top5，在這里替聽云打一個(gè)小小的廣告。

我演講的題目改了，叫《走出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的黑暗森林》，這個(gè)題目有點(diǎn)大，但是我想因?yàn)槲冶救耸歉蒊T干了23年，我今天在國(guó)內(nèi)活著的網(wǎng)絡(luò)安全專家，我1998年就開始做防火墻的業(yè)務(wù)，我中間是在諾基亞做中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，在全世界也領(lǐng)先的公司做中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。但是我今天不是在這里講技術(shù)，我只是想跟所有CEO們分享我?guī)ьI(lǐng)企業(yè)或者20多年做IT帶領(lǐng)企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)。去年同樣也感謝范總給我一個(gè)機(jī)會(huì)，去年我第一次參加這個(gè)會(huì)。我當(dāng)時(shí)講說(shuō)，不會(huì)花錢的CIO不是好CIO，第二不站在CIO的角度去思考的CIO一定不是好的CIO。我今天向說(shuō)的一件事，如果一個(gè)不從CIO的角度思考的CIO，不是一個(gè)好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。第一次工業(yè)革命、第二次工業(yè)革命把我們社會(huì)的生產(chǎn)效率是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不知道各位有沒有讀過這本書《數(shù)字化生存》，我1998年讀過。我們進(jìn)入信息化的時(shí)代，回頭想想信息革命是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)嗎?真的不如第一次和第二次工業(yè)革命。

帶著這些問題，大家都在思考，今天的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、中國(guó)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，很多時(shí)候都變成了一窩蜂。大家好像覺得自己不談數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不高大上。最近大家都看《人類簡(jiǎn)史》和《未來(lái)簡(jiǎn)史》兩本書，因?yàn)槲业墓痉?wù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年了，70%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是我的客戶，BAT、京東、小米、360等等，你能數(shù)得出名字的70%都是我的客戶。只要有移動(dòng)支付，一切的租賃搬到線上都變成了分享。但是你把自己的人生視野放到20年的時(shí)間去看的時(shí)候，我告訴你一個(gè)數(shù)據(jù)，一般創(chuàng)新型企業(yè)的存活率過不了3年，70%的留存率。如果7年，一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)或者創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)，它的留存率失敗率是五個(gè)9以上。所以在這個(gè)過程中間，今天談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)我是想用我的經(jīng)驗(yàn)看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這么多年的經(jīng)驗(yàn)，看企業(yè)服務(wù)這么多年的經(jīng)驗(yàn)，和在座的CEO和CIO們?nèi)シ窒磉@個(gè)背后的黑暗面是什么、黑暗森林是什么。

談數(shù)據(jù)化，大家一定會(huì)談的是這幾樣?xùn)|西，每個(gè)地方都要談云計(jì)算、公有云、私有云、混合云，一定會(huì)談我的移動(dòng)信息化。那有幸我原來(lái)在諾基亞工作，我們2002年就開始做移動(dòng)銀行、手機(jī)銀行，2004年我差點(diǎn)就做成中國(guó)第一個(gè)手機(jī)銀行。包括我們用2G、2.5G、3G加速，提升所有的網(wǎng)絡(luò)通訊能力。其實(shí)這些在我看來(lái)，各位CEO、CIO只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化的能力，這個(gè)能力真不用擔(dān)心，太多人幫你做了。今天各個(gè)云廠家，公有云的、私有云的、OpenStack的、各種方式做的，只是你怎么選擇而已。所以今天談使命，我覺得我們的使命不應(yīng)該聚焦在這兒，作為CIO們應(yīng)該聚焦另外一個(gè)領(lǐng)域，叫做數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)力。在座的CIO不是你的運(yùn)維經(jīng)理、不是你的研發(fā)經(jīng)理，各位作為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該關(guān)注你的數(shù)據(jù)化的核心領(lǐng)導(dǎo)能力。

我今年47歲，我自己受過各種管理培訓(xùn)、上過各種研究生的課程。我們做業(yè)務(wù)、技術(shù)，從我剛才講的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2G、2.5G、3G，從早期的廣域網(wǎng)、網(wǎng)格計(jì)算、技術(shù)等等，我始終認(rèn)為它是時(shí)間的因子。我們做創(chuàng)新，其實(shí)核心的問題是什么?你要問自己，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么?其實(shí)是三件事，你無(wú)外乎是為企業(yè)提升企業(yè)的效率，內(nèi)部溝通的效率、外部溝通的效率、企業(yè)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)之間的效率、機(jī)器和機(jī)器通信的效率。第二件事情是成本，我們關(guān)注效率的同時(shí)要關(guān)注我們的成本。早期我們是一個(gè)純產(chǎn)品時(shí)代的時(shí)候，今天是在互聯(lián)的時(shí)代，你要關(guān)注的一個(gè)更重要的因子是用戶體驗(yàn)。我們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是一個(gè)過程，而不是終極目標(biāo)，終極目標(biāo)是效率、成本和用戶體驗(yàn)。這個(gè)事情同時(shí)本身就在你企業(yè)發(fā)展的不同階段或者創(chuàng)新的不同階段，它的關(guān)注指標(biāo)又是不一樣的。早期的創(chuàng)新者像陳總這樣的，早期有愿景的人，再到早期的大眾用戶，再到技術(shù)和市場(chǎng)的匹配，中間一定會(huì)有一個(gè)鴻溝，創(chuàng)新會(huì)有一個(gè)三個(gè)階段，第一個(gè)階段你的產(chǎn)品能不能解決問題，第二個(gè)你的產(chǎn)品是不是適配這個(gè)市場(chǎng)，有沒有真實(shí)用戶，有沒有用戶愿意做交易和付費(fèi)。第三個(gè)階段你的新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品能不能幫助你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)張。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是目的，而是要關(guān)注效率提升、成本降低、提升用戶體驗(yàn)。

這是作為CIO最高優(yōu)先級(jí)關(guān)注的是哪些方面的調(diào)研，58%會(huì)關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)。前段時(shí)間有一本書，大家應(yīng)該讀過《鞋狗》的故事，不成長(zhǎng)就是死亡。今天做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圍繞CEO最關(guān)注的東西，怎么幫助企業(yè)來(lái)成長(zhǎng)。第二個(gè)是IT-related，今天31%的CIO關(guān)注數(shù)字對(duì)業(yè)務(wù)的幫助，Corporate是23%，Customer是21%，產(chǎn)品是20%。這是什么呢?其實(shí)是我們今天在座的CIO要關(guān)注的技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)。在座的各位CIO你們要靠近CEO38%的視野范疇，你要具備這些數(shù)字化的內(nèi)容。

講了這么多，以我們聽云10年的互聯(lián)網(wǎng)見證著起起落落、潮起潮落的商業(yè)模式的變化，創(chuàng)新背后的黑暗面，我們看到的是什么。其實(shí)都知道創(chuàng)新，因?yàn)槲蚁矚g讀書，我讀過一本書叫《顛覆式創(chuàng)新》，其實(shí)就是走別人沒有走過的路，這個(gè)過程是非常艱難的。在這些黑暗面背后，你需要哪些風(fēng)險(xiǎn)，我接下來(lái)會(huì)為大家講五大風(fēng)險(xiǎn)。

第一，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，因?yàn)槟銊?chuàng)新，你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)之上還有新業(yè)務(wù)，所以你的業(yè)務(wù)復(fù)雜性會(huì)極速加劇。

第二，因?yàn)閺?fù)雜性，所以你的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)你的表述都會(huì)不簡(jiǎn)單，復(fù)雜性一定會(huì)降低價(jià)值。降低價(jià)值的情況下，用戶體驗(yàn)一定會(huì)下降。

第三，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜了，原來(lái)我們只是做內(nèi)網(wǎng)、做局域網(wǎng)，我在90年代只是一個(gè)電腦室的經(jīng)理，做做財(cái)務(wù)軟件。今天不一樣了，公司要求你關(guān)注的是產(chǎn)品、關(guān)注的是研發(fā)、關(guān)注的是運(yùn)維、關(guān)注的是運(yùn)營(yíng)、關(guān)注的是市場(chǎng)。在這個(gè)過程中間，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作一定是你的障礙。

第四，系統(tǒng)越來(lái)越多，應(yīng)用越來(lái)越多，我們作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的系統(tǒng)可視化、系統(tǒng)拓?fù)渑c數(shù)據(jù)整合能力一定是很大的問題，一定會(huì)有業(yè)務(wù)盲點(diǎn)。

第五，我們做得好和壞，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)創(chuàng)新沒有目標(biāo)度量。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的業(yè)務(wù)真的很復(fù)雜，你面臨第三方的供應(yīng)商和系統(tǒng)開發(fā)商越來(lái)越多。這樣一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，其實(shí)今天對(duì)我們是面臨一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。所以說(shuō)，數(shù)字化創(chuàng)新一定是新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新一定是帶來(lái)系統(tǒng)的整個(gè)復(fù)雜性。

第二個(gè)障礙，客戶體驗(yàn)下降。在座的各位一旦把你的業(yè)務(wù)從你的內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)開放給你的內(nèi)部用戶，開放給你的最終用戶，開放給你的合作伙伴，開放給你的供應(yīng)商，為什么云適配瞄準(zhǔn)的用戶痛點(diǎn)在這兒，其實(shí)和這個(gè)有關(guān)。我去年講過，作為CIO關(guān)注兩個(gè)事：第一是產(chǎn)品，包括軟件產(chǎn)品、IT產(chǎn)品，另外是用戶。其中有幾種傳播方式，第一是95%的企業(yè)會(huì)用原生的傳播，好產(chǎn)品真好。第二類傳播是人工傳播，各種推的模型，將來(lái)在數(shù)字化營(yíng)銷中間你們一定會(huì)用到這個(gè)東西。第三個(gè)是病毒式傳播，就是口碑傳播。數(shù)字化能力的性能體驗(yàn)面臨障礙，網(wǎng)絡(luò)的問題、終端的問題、適配的問題、后臺(tái)服務(wù)的問題等等。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，今天我是微軟非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴，他把所有的業(yè)務(wù)往云端遷移，都在用SaaS云的模型做。但是從原來(lái)的模型往云端遷移的時(shí)候，一定會(huì)面臨適配的問題、終端體驗(yàn)的問題、網(wǎng)絡(luò)的問題、云遷移前和遷移后的問題，都面臨著用戶體驗(yàn)。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型其中的一塊，用戶體驗(yàn)是一個(gè)重要的黑暗面。

第三個(gè)障礙，IT運(yùn)營(yíng)效率的降低。我相信大部分CIO都在做這個(gè)事，Run the Business，我們?cè)谂?，我們完成的是效率和抵抗風(fēng)險(xiǎn)。那么干什么事呢?干了哪些呢?剛才葉總講某某云公司中斷3個(gè)小時(shí)，在座沒有銀行和券商的CEO，如果是券商、銀行中斷3分鐘，不好意思，下客。這些是響應(yīng)時(shí)間、交易時(shí)間。第二個(gè)做什么事情?砍成本，我說(shuō)今年運(yùn)維比去年要少20%，這是成本。第三個(gè)我不斷加服務(wù)器、不斷加帶寬。第四個(gè)我們經(jīng)常響應(yīng)老板沒有計(jì)劃性的工作，今天我要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型、物聯(lián)網(wǎng)。第五個(gè)是花時(shí)間找問題，好一點(diǎn)的CIO，10%到15%的CIO在做什么事情呢?在關(guān)注業(yè)務(wù)，在關(guān)注用戶的忠誠(chéng)度，關(guān)注哪些東西呢?第一是我的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)怎么快速到達(dá)市場(chǎng)，第二是我怎么樣產(chǎn)生用戶的黏度、黏性，第三是我怎么樣實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率，第四是怎么樣實(shí)現(xiàn)凈推薦值，我們聽云有一個(gè)非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)非常棒的做這個(gè)業(yè)務(wù)。第五是做MTTR，前面是找問題，后面是找修復(fù)。未來(lái)的CIO、CTO應(yīng)該做什么事情?應(yīng)該協(xié)助企業(yè)做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建生態(tài)，幫公司做新業(yè)務(wù)新項(xiàng)目的創(chuàng)新。第六剛才陳總說(shuō)未來(lái)一定是HTML5，HTML5一定有它的場(chǎng)景，其實(shí)沒有一種技術(shù)是好的，場(chǎng)景是更重要的。場(chǎng)景靠什么驅(qū)動(dòng)呢?靠數(shù)據(jù)定義，好不好數(shù)據(jù)說(shuō)了算。所以你要做很多各種渠道的積累。從這個(gè)角度來(lái)講，IT的運(yùn)營(yíng)效率需要靠方法和工具，如果你對(duì)你的業(yè)務(wù)都沒有一個(gè)完整的定義，你談什么管理?

這是我們?nèi)粘Ｓ玫那岸?，移?dòng)用戶APP，我的網(wǎng)站，網(wǎng)站有PC網(wǎng)站，基于瀏覽器的工作，到各種移動(dòng)官網(wǎng)，到最后一英里，網(wǎng)絡(luò)的可用性、網(wǎng)絡(luò)的延遲等等，包括后臺(tái)各種中間件系統(tǒng)到數(shù)據(jù)的各種存儲(chǔ)。如果聽云這套理論、這套系統(tǒng)能夠每天占你3分鐘的時(shí)間，讓你關(guān)注你最關(guān)注的三個(gè)系統(tǒng)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)，那就是聽云的成功。所以說(shuō)，你面臨的重要問題，業(yè)務(wù)的多元化，一定是可視化。

領(lǐng)導(dǎo)力管理來(lái)自于哪兒，無(wú)數(shù)據(jù)不管理。這也是一個(gè)抽樣調(diào)查，是嘎納2017的。我每天花7、80萬(wàn)買他的市場(chǎng)報(bào)告，很不容易。大家看到這里面說(shuō)所有在企業(yè)里面的指標(biāo)，我們企業(yè)里面有很多指標(biāo)，我的用戶有多少，我的活躍用戶有多少，我的留存用戶有多少，APP下載量有多少，我有多少交易量，在我看來(lái)叫“虛榮指標(biāo)”。虛榮指標(biāo)背后有很多關(guān)鍵指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)不能多，你要有第一優(yōu)先級(jí)關(guān)鍵指標(biāo)。我有第一優(yōu)先級(jí)的關(guān)鍵指標(biāo)背后，一定有一個(gè)行動(dòng)指標(biāo)。所以說(shuō)我和陳總搭檔，我們上聯(lián)想的CEO特訓(xùn)班，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是目標(biāo)、結(jié)果、差距、策略、行動(dòng)計(jì)劃。

目標(biāo)和結(jié)果之間怎么樣做這個(gè)事呢?我講兩件事，你要有基線，基線怎么來(lái)，我們過去是做同比、做環(huán)比，拿著excel表格做，今天你的用戶是面對(duì)海量用戶，并且要求你對(duì)數(shù)據(jù)的響應(yīng)和實(shí)時(shí)性是分鐘級(jí)的，在互聯(lián)網(wǎng)用戶是秒級(jí)。這些指標(biāo)怎么產(chǎn)生，它是需要系統(tǒng)和機(jī)制去做的。怎么做?接下來(lái)就是我們的解決方案，其實(shí)這個(gè)方案任何一個(gè)產(chǎn)品背后一定有它的管理哲學(xué)，如果沒有管理哲學(xué)的產(chǎn)品一定不是持續(xù)的產(chǎn)品，因?yàn)榧夹g(shù)是數(shù)據(jù)的因子。左邊是APM，右邊是性能管理。聽云是這么定義的，抓包解析APM，加上字節(jié)碼的注入，再加上日志，就是APM。它能做什么事呢?我們傳統(tǒng)意義上說(shuō)的數(shù)據(jù)監(jiān)控都是南北向的，割裂的，不同廠家的。APM就是基礎(chǔ)架構(gòu)，你的主機(jī)、內(nèi)存、系統(tǒng)消耗在這兒。左邊這個(gè)圖是網(wǎng)絡(luò)側(cè)，所以這些加在一起，就變成了今天的IT其實(shí)是很多的公司都在貢獻(xiàn)的事情，今天在基于流程做IT運(yùn)營(yíng)管理。今天又有大數(shù)據(jù)的技術(shù)、非結(jié)構(gòu)化的技術(shù)，所以在做ITOA，做IT運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)。

再往上做我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，股災(zāi)以前我們新三板上市，我融了一筆錢做機(jī)器學(xué)習(xí)?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)做動(dòng)手術(shù)，現(xiàn)在看病、診斷病，幫你做調(diào)優(yōu)，這是APM做。云把一切都封裝了，基礎(chǔ)的IT架構(gòu)，再往上就是葉總談到的安全、優(yōu)化、管理，APM干的事就是優(yōu)化和管理。但是光有IT沒用，一定要和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，所以它一定是基于交易、基于分析去做的。這兩個(gè)一結(jié)合，它就會(huì)產(chǎn)生很多的價(jià)值。這是我們的一個(gè)系統(tǒng)圖，一分鐘刷新一次，如果你潛入了我的探偵，你每天早上打開電腦就會(huì)出現(xiàn)拓?fù)洌鞣N調(diào)用鏈之間的關(guān)系都會(huì)出來(lái)。這些系統(tǒng)調(diào)用之間的健康狀態(tài)，我們有一個(gè)指標(biāo)，如果泛紅的時(shí)候會(huì)告訴你出問題了，嚴(yán)重警告了。所以一打開，3分鐘時(shí)間，你可以把運(yùn)維總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)叫過來(lái)痛罵一頓，可以知道哪個(gè)代碼出了問題。

這是最后一張，就是我們系統(tǒng)的正常顯示圖，會(huì)顯示你的正常警告等等。所以說(shuō)，剛才講到的可視化、拓?fù)?、基線，為什么能夠告警?因?yàn)槲医⒘嘶€。比如說(shuō)這是我們基于瀏覽器入口端的監(jiān)控業(yè)務(wù)。我會(huì)把你所有的次數(shù)做排名，用戶點(diǎn)擊率最高的排在第一，我用多種維度做相應(yīng)的測(cè)量和管理，可以看出問題在哪里，它可以很好的幫你做問題定位和快速發(fā)現(xiàn)。同樣的，在座的各位你們一定要和老板靠在一起，關(guān)注業(yè)務(wù)。在關(guān)注業(yè)務(wù)里面，大家知道有兩個(gè)A、三個(gè)2，你給老板講，我們跟老板匯報(bào)以前都是拍胸脯，今天跟老板匯報(bào)都是用數(shù)據(jù)和報(bào)告。但是我告訴你，數(shù)據(jù)不是最終的，而是貨幣價(jià)值，你要匯報(bào)多少用戶進(jìn)來(lái)，進(jìn)來(lái)以后活躍多少，轉(zhuǎn)化率多高，最后帶來(lái)多少的現(xiàn)實(shí)收入，我要的是貨幣價(jià)值。剛才陳總的一張報(bào)表、一個(gè)系統(tǒng)可以很好的把性能和業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，和用戶很好的關(guān)聯(lián)。

最后的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)據(jù)，今天聽云所有的東西決策的依據(jù)是什么，你做計(jì)劃、做提升和優(yōu)化，你要的是數(shù)據(jù)，今天數(shù)據(jù)最講一個(gè)概念就是基線。聽云有76個(gè)行業(yè)，我服務(wù)了2000多家客戶，現(xiàn)在歷史上有4000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶。聽云2000多個(gè)現(xiàn)有用戶是真正的大數(shù)據(jù)分析，今天覆蓋了接近6億個(gè)終端，我們的日活是5000多萬(wàn)。你們?cè)谧魑灰欢ㄓ幸粋€(gè)APP嵌入我的SDK，其實(shí)這個(gè)東西是可以產(chǎn)生各種應(yīng)用和業(yè)務(wù)的不同維度、不同角色、不同場(chǎng)景的基線，這個(gè)用來(lái)干什么?你做你的計(jì)劃和未來(lái)預(yù)測(cè)都需要基線，如果你用我的系統(tǒng)，聽云能夠幫你提供這樣的數(shù)據(jù)。如果你是一個(gè)大型企業(yè)，你希望有一個(gè)比如5·18、6·18、雙11，你需要研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)維、老板都坐在這兒，你需要一個(gè)大屏。我們有一個(gè)非常好的可視化的工具，這是我們的大屏工具。你可以在基于前面5種價(jià)值的基礎(chǔ)上，幫你做更好的可視化的分析。聽云能做什么事呢?其實(shí)剛才已經(jīng)跟大家報(bào)告了，今天的IT管理我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)已經(jīng)不是你們考慮的防臭，安全、管理、優(yōu)化是你們的范疇。IT如何增強(qiáng)業(yè)務(wù)是你們考慮的范疇。所以在今天要做的事情，你要做數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化運(yùn)維。我看到很多人說(shuō)律師失業(yè)，我告訴你，運(yùn)維是第一個(gè)IT里面失業(yè)的人。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們最后做的所有事情都是API管理者，在上面做到整個(gè)診斷數(shù)據(jù)可視化，包括各種網(wǎng)絡(luò)側(cè)的安全性和不可控的部分。

最后總結(jié)一下，我自己總結(jié)的原則。第一，你一定是要站在業(yè)務(wù)的視角去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第二，你一定要站在最終用戶的視角去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第三，你做數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要用你的方法、流程、工具去讓你的研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、甚至老板，成為你的一個(gè)敏捷性的組織。這一切怎么做到呢?其實(shí)你是需要數(shù)據(jù)的，怎么樣的數(shù)據(jù)才有效?不是大數(shù)據(jù)，那是忽悠你的，場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)，是被定義的場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)，基于角色的場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)。今天不是說(shuō)數(shù)字化的能力不重要，而是數(shù)據(jù)化的領(lǐng)導(dǎo)力是我們?cè)谧魑恍枰黄鹑プ非蟮?。謝謝大家!