未來(lái)企業(yè)靠他吃飯?CIO遠(yuǎn)沒(méi)你想象那么簡(jiǎn)單

責(zé)任編輯:editor004

作者:長(zhǎng)江商學(xué)院

2017-04-21 11:35:28

摘自:36kr

編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào)“長(zhǎng)江商學(xué)院”(ID:Weixin_CKGSB),作者張維寧;36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。在這種情況下,做活了,自然能做強(qiáng)

 

編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào)“長(zhǎng)江商學(xué)院”(ID:Weixin_CKGSB),作者張維寧;36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

2017年4月11日,以“天工開(kāi)物 人機(jī)同行”為主題的2017 IBM論壇在北京召開(kāi)。長(zhǎng)江商學(xué)院副教授、長(zhǎng)江創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)學(xué)術(shù)主任張維寧應(yīng)邀出席此次論壇,并與IBM全球副總裁、中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理Charles Yan就新時(shí)代背景下企業(yè)中CIO的重新定位進(jìn)行了深刻而精彩的主題對(duì)話。以下內(nèi)容擷選自張維寧教授論壇發(fā)言。關(guān)于此話題,張維寧教授和廖建文教授曾進(jìn)行深入探討,此次發(fā)言即是兩位教授的思想共鳴。

遠(yuǎn)見(jiàn)與洞見(jiàn)—— 企業(yè)CIO的REDEFINITION

新的計(jì)算時(shí)代背景下,CIO對(duì)一個(gè)公司深層意義何在?

CIO在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),將是比CTO、CFO更重要的一個(gè)角色。CIO將不再僅僅是一位information officer,還將是intelligence officer,或是insight officer。

CIO對(duì)于一個(gè)公司的影響,其實(shí)可以從公司戰(zhàn)略的三個(gè)維度來(lái)看。

未來(lái)企業(yè)靠他吃飯?CIO遠(yuǎn)沒(méi)你想象那么簡(jiǎn)單張維寧教授在論壇上進(jìn)行主題發(fā)言

第一個(gè)維度:戰(zhàn)略長(zhǎng)度。

一個(gè)公司未來(lái)如何成長(zhǎng),大都通過(guò)其之前走過(guò)的軌跡來(lái)描摹未來(lái)的藍(lán)圖,然而類似這樣的想法是需要三審定讞的。站在今天的角度,CIO應(yīng)該看到五年之后的行業(yè)藍(lán)圖、五年之后國(guó)家甚至世界的藍(lán)圖,再倒推回現(xiàn)在——這中間的差距就是公司應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)。

在一個(gè)公司,大多數(shù)人每天都是忙于做相同的事,并不會(huì)花很多的時(shí)間去考慮未來(lái)如何,而CIO在這方面就扮演著一個(gè)非常重要的角色——要知道這個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)在哪里。所謂拐點(diǎn),就是這個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候,多少技術(shù)會(huì)同時(shí)成熟。比如iPhone為什么是2007年出現(xiàn)?因?yàn)?007年剛好是多點(diǎn)觸控、電池及屏幕的相關(guān)技術(shù)都有了飛躍式的發(fā)展,而iPhone就在那個(gè)契合點(diǎn)做出來(lái)了。在此前一年不可能做出來(lái),此后一年又慢了。

第二個(gè)維度:戰(zhàn)略寬度。

我們經(jīng)常說(shuō)賽道和賽手的問(wèn)題?,F(xiàn)在每家公司都擁有自己的賽道,但我們看到的賽道往往都太窄。有句話這么說(shuō):五年之內(nèi)時(shí)間是你的朋友,五年之外時(shí)間是你的敵人。說(shuō)的就是如果五年之內(nèi)你沒(méi)有失敗,那么你所看到的這些問(wèn)題基本上就消失了,而真正能擊敗你的人是五年后別的賽道里的那些人。所以在這種情況下,一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略,就是把賽道拓寬。但大量的公司在考慮戰(zhàn)略時(shí)由于沒(méi)有支持拓寬賽道的技術(shù),其賽道都很窄,因此CIO就扮演了一個(gè)非常重要的拓寬賽道的戰(zhàn)略級(jí)別的角色。

第三個(gè)維度:戰(zhàn)略高度。

國(guó)內(nèi)絕大部分公司都只關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及資源,總認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和資源足夠大,但非常不幸,在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),如果不能抓住全球資源,企業(yè)一定會(huì)敗北,因?yàn)榧夹g(shù)的流動(dòng)比模式的創(chuàng)新更重要。原因很簡(jiǎn)單:

往前看,人類只有兩次革命真正影響了整個(gè)社會(huì),第一次就是工業(yè)社會(huì)革命。工業(yè)社會(huì)革命出現(xiàn)的時(shí)候,大量體力勞動(dòng)被替代,大多變成技能勞動(dòng),所以我們有90%的時(shí)間是做技能類勞動(dòng),10%的時(shí)間做創(chuàng)新類勞動(dòng),這是工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的變革。

但是智能社會(huì)來(lái)臨后,技能性的勞動(dòng)也將被取代,也就是說(shuō)原來(lái)90%的時(shí)間在未來(lái)都會(huì)被取代,人類能留下來(lái)有價(jià)值的東西就是創(chuàng)新性勞動(dòng)。而對(duì)于創(chuàng)新性事物,技術(shù)驅(qū)動(dòng)比模式驅(qū)動(dòng)更加重要,所以一個(gè)技術(shù)在美國(guó)應(yīng)用,在中國(guó)按說(shuō)也可以,只不過(guò)這個(gè)模式在美國(guó)應(yīng)用,在中國(guó)不一定能,因此若不能盡快站在全球角度審視公司戰(zhàn)略,假如未來(lái)的市場(chǎng)全球化趨勢(shì)不減緩,公司將處于非常危險(xiǎn)的境地,也不可能做大。

未來(lái)企業(yè)靠他吃飯?CIO遠(yuǎn)沒(méi)你想象那么簡(jiǎn)單

在新的時(shí)代背景下,CIO的角色和使命有何變化?

第一,在公司的定位變了。

CIO不再僅僅是一個(gè)公司的資源整合者,還會(huì)成為公司的資源組合者。從整合到組合有一個(gè)最大的不同,就是組合能夠source到更好的資源,并將這些資源更好的組合到公司的各種產(chǎn)品中。整合的意思就是資源一定要有,并且需要控制它。所以CIO的眼界要比原來(lái)放寬很多:這種資源不一定要有,但是一定要用得到,并且以一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)較低的成本。

第二,在公司決策中的角色變了。

CIO所能接觸到的信息是最多的,應(yīng)該是最有洞察力的人。但對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)有兩個(gè)能力最重要:一是遠(yuǎn)見(jiàn),一是洞見(jiàn),即對(duì)整個(gè)行業(yè)要有遠(yuǎn)見(jiàn),對(duì)公司內(nèi)部要有洞見(jiàn),這是CIO在決策上會(huì)發(fā)生的變化。

第三,在公司的組織結(jié)構(gòu)上也會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。

過(guò)去的公司,HR的相關(guān)工作不需要CIO,產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等等也不需要,但未來(lái),CIO會(huì)告訴所有人:HR可以如何做、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式有新的技術(shù)可以使用等等,也就是說(shuō)CIO對(duì)于公司的各個(gè)部門都會(huì)是非常重要的。

新的時(shí)代背景下,CIO會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?

其實(shí)最大的問(wèn)題在于“我沒(méi)變”。而“變”這個(gè)事情本身就是挑戰(zhàn)。能雇得起CIO的公司規(guī)模一定不小、至少擁有一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但在未來(lái),核心競(jìng)爭(zhēng)力反而可能會(huì)成為公司最大的障礙,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為阻礙未來(lái)的絆腳石。因此,從原來(lái)工業(yè)時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作到現(xiàn)如今云時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作有八個(gè)方面是非常需要重視的。

未來(lái)企業(yè)靠他吃飯?CIO遠(yuǎn)沒(méi)你想象那么簡(jiǎn)單第一,  運(yùn)作邏輯變了。

即從原來(lái)的線性控制變?yōu)楝F(xiàn)在的網(wǎng)狀協(xié)同。一個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題:網(wǎng)狀協(xié)同的情況下,如何來(lái)部署技術(shù)和設(shè)備,讓更多的員工能夠用一種最高效的方式聯(lián)系起來(lái)、更好的合作。原來(lái)大家覺(jué)得用一個(gè)IBM lotus就足夠了,但未來(lái)會(huì)有更多例如虛擬辦公室的出現(xiàn)、更多遠(yuǎn)程交互的出現(xiàn),尤其是當(dāng)VR和AR的技術(shù)更成熟后,在世界的不同地點(diǎn)、不同時(shí)間共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方式的出現(xiàn)都需要CIO,但是要說(shuō)服原來(lái)基于線性控制的人并不容易。

第二,  世界圖景變了。

原來(lái)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)機(jī)械化程度較高,而未來(lái)整個(gè)生態(tài)化結(jié)構(gòu)會(huì)較高。從機(jī)械化到生態(tài)化,本質(zhì)上有一點(diǎn)區(qū)別,即從整合到組合的概念。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里,能讓公司良好的觸達(dá)到所有在此生態(tài)里面技術(shù)的,就是CIO。

第三,  產(chǎn)品的基本法則變了。

過(guò)去以標(biāo)準(zhǔn)化為主,只要做的好、規(guī)模大、成本低,產(chǎn)品就是圓滿的,但未來(lái)很顯然,從消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō),無(wú)論是2B還是2C,個(gè)性化程度一定越來(lái)越高,對(duì)時(shí)間的要求也與原來(lái)不同。在傳統(tǒng)工業(yè)化運(yùn)作的情況下,對(duì)所有員工的時(shí)間彈性、對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)步驟的時(shí)間彈性可能都是不足的,但有彈性本身就是價(jià)值,可因?yàn)榧夹g(shù)原因,過(guò)去沒(méi)有辦法彌補(bǔ)這些彈性的缺失。假若某天可以用IOT的方式、用云的方式、用移動(dòng)互聯(lián)的方式,企業(yè)就可以部署合適的“探針”在里面,這些彈性的問(wèn)題就都迎刃而解,這對(duì)于整個(gè)公司從工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)云時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作是很大的助力。

第四,  空間法則也變了。

原來(lái)絕大部分工作都是面對(duì)面,但未來(lái)不是。首先,未來(lái)實(shí)體的工作會(huì)越來(lái)越分散,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)所有人的時(shí)間都是越來(lái)越碎的,用成塊的時(shí)間反而不一定效率最高。如何把碎片化的時(shí)間通過(guò)合適的技術(shù)粘合起來(lái)是非常重要的。二是過(guò)去只在實(shí)體空間里面進(jìn)行合作,而未來(lái)則會(huì)更多地在虛擬空間里進(jìn)行合作。例如戰(zhàn)略高度問(wèn)題需要整合全球資源,如果空間封閉一定行不通,只有在虛擬現(xiàn)實(shí)的情況下才能做到。

分工法則也如此,原來(lái)都是單項(xiàng)化、固化分工,但未來(lái)一定是多項(xiàng)化、動(dòng)態(tài)化的分工,而動(dòng)態(tài)化、多項(xiàng)化的分工有一點(diǎn)很重要,就是CIO要配備相應(yīng)的設(shè)備,記下來(lái)每個(gè)人的畫像。不僅是客戶,還有我們員工的畫像,特別是90后、95后的年輕員工。這就需要用更好的認(rèn)知計(jì)算去了解所有人。

而協(xié)作方式也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化:從原來(lái)集權(quán)式的協(xié)作、命令式的協(xié)調(diào),變成分布式的決策和社會(huì)化的自主協(xié)調(diào)。但首先有一條,CIO要有足夠好的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),使他做的大部分決定是有數(shù)據(jù)支持的,而這對(duì)于整個(gè)協(xié)作和決策法則是具有決定意義的。

最后是發(fā)展法則。原來(lái)的發(fā)展方式是先做大,再做強(qiáng),再做活,把規(guī)模做大之后可能從某些大的點(diǎn)來(lái)突破,把它做強(qiáng),然后做的越來(lái)越靈活,但是未來(lái)這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越小,事實(shí)上,它是相反的:未來(lái)的趨勢(shì)是先做活,再做強(qiáng),再做大。而要做活一件事情,首先要做到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能充足。

很多行業(yè)之所以沒(méi)法做活,比如教育,就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能有限,不可能每位學(xué)生都享受到最好的教育,但如果未來(lái)人工智能可以在這方面提供很好的個(gè)性化輔導(dǎo),就有可能做活,每一個(gè)人所得到的教育就是因材施教的,每一個(gè)人得到的醫(yī)療就是獨(dú)一無(wú)二的,因?yàn)檫@解決了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能不足的問(wèn)題。在這種情況下,做活了,自然能做強(qiáng),做強(qiáng)了自然會(huì)做大,因此原來(lái)這種工業(yè)時(shí)代的運(yùn)作方法在新的技術(shù)環(huán)境下,將產(chǎn)生極大的顛覆,事實(shí)上,現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生了這種大趨勢(shì)。

編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào)“長(zhǎng)江商學(xué)院”(ID:Weixin_CKGSB),作者張維寧;36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

2017年4月11日,以“天工開(kāi)物 人機(jī)同行”為主題的2017 IBM論壇在北京召開(kāi)。長(zhǎng)江商學(xué)院副教授、長(zhǎng)江創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)學(xué)術(shù)主任張維寧應(yīng)邀出席此次論壇,并與IBM全球副總裁、中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理Charles Yan就新時(shí)代背景下企業(yè)中CIO的重新定位進(jìn)行了深刻而精彩的主題對(duì)話。以下內(nèi)容擷選自張維寧教授論壇發(fā)言。關(guān)于此話題,張維寧教授和廖建文教授曾進(jìn)行深入探討,此次發(fā)言即是兩位教授的思想共鳴。

遠(yuǎn)見(jiàn)與洞見(jiàn)—— 企業(yè)CIO的REDEFINITION

新的計(jì)算時(shí)代背景下,CIO對(duì)一個(gè)公司深層意義何在?

CIO在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),將是比CTO、CFO更重要的一個(gè)角色。CIO將不再僅僅是一位information officer,還將是intelligence officer,或是insight officer。

CIO對(duì)于一個(gè)公司的影響,其實(shí)可以從公司戰(zhàn)略的三個(gè)維度來(lái)看。

張維寧教授在論壇上進(jìn)行主題發(fā)言

第一個(gè)維度:戰(zhàn)略長(zhǎng)度。

一個(gè)公司未來(lái)如何成長(zhǎng),大都通過(guò)其之前走過(guò)的軌跡來(lái)描摹未來(lái)的藍(lán)圖,然而類似這樣的想法是需要三審定讞的。站在今天的角度,CIO應(yīng)該看到五年之后的行業(yè)藍(lán)圖、五年之后國(guó)家甚至世界的藍(lán)圖,再倒推回現(xiàn)在——這中間的差距就是公司應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)。

在一個(gè)公司,大多數(shù)人每天都是忙于做相同的事,并不會(huì)花很多的時(shí)間去考慮未來(lái)如何,而CIO在這方面就扮演著一個(gè)非常重要的角色——要知道這個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)在哪里。所謂拐點(diǎn),就是這個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候,多少技術(shù)會(huì)同時(shí)成熟。比如iPhone為什么是2007年出現(xiàn)?因?yàn)?007年剛好是多點(diǎn)觸控、電池及屏幕的相關(guān)技術(shù)都有了飛躍式的發(fā)展,而iPhone就在那個(gè)契合點(diǎn)做出來(lái)了。在此前一年不可能做出來(lái),此后一年又慢了。

第二個(gè)維度:戰(zhàn)略寬度。

我們經(jīng)常說(shuō)賽道和賽手的問(wèn)題?,F(xiàn)在每家公司都擁有自己的賽道,但我們看到的賽道往往都太窄。有句話這么說(shuō):五年之內(nèi)時(shí)間是你的朋友,五年之外時(shí)間是你的敵人。說(shuō)的就是如果五年之內(nèi)你沒(méi)有失敗,那么你所看到的這些問(wèn)題基本上就消失了,而真正能擊敗你的人是五年后別的賽道里的那些人。所以在這種情況下,一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略,就是把賽道拓寬。但大量的公司在考慮戰(zhàn)略時(shí)由于沒(méi)有支持拓寬賽道的技術(shù),其賽道都很窄,因此CIO就扮演了一個(gè)非常重要的拓寬賽道的戰(zhàn)略級(jí)別的角色。

第三個(gè)維度:戰(zhàn)略高度。

國(guó)內(nèi)絕大部分公司都只關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及資源,總認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和資源足夠大,但非常不幸,在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),如果不能抓住全球資源,企業(yè)一定會(huì)敗北,因?yàn)榧夹g(shù)的流動(dòng)比模式的創(chuàng)新更重要。原因很簡(jiǎn)單:

往前看,人類只有兩次革命真正影響了整個(gè)社會(huì),第一次就是工業(yè)社會(huì)革命。工業(yè)社會(huì)革命出現(xiàn)的時(shí)候,大量體力勞動(dòng)被替代,大多變成技能勞動(dòng),所以我們有90%的時(shí)間是做技能類勞動(dòng),10%的時(shí)間做創(chuàng)新類勞動(dòng),這是工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的變革。

但是智能社會(huì)來(lái)臨后,技能性的勞動(dòng)也將被取代,也就是說(shuō)原來(lái)90%的時(shí)間在未來(lái)都會(huì)被取代,人類能留下來(lái)有價(jià)值的東西就是創(chuàng)新性勞動(dòng)。而對(duì)于創(chuàng)新性事物,技術(shù)驅(qū)動(dòng)比模式驅(qū)動(dòng)更加重要,所以一個(gè)技術(shù)在美國(guó)應(yīng)用,在中國(guó)按說(shuō)也可以,只不過(guò)這個(gè)模式在美國(guó)應(yīng)用,在中國(guó)不一定能,因此若不能盡快站在全球角度審視公司戰(zhàn)略,假如未來(lái)的市場(chǎng)全球化趨勢(shì)不減緩,公司將處于非常危險(xiǎn)的境地,也不可能做大。

在新的時(shí)代背景下,CIO的角色和使命有何變化?第一,在公司的定位變了。

CIO不再僅僅是一個(gè)公司的資源整合者,還會(huì)成為公司的資源組合者。從整合到組合有一個(gè)最大的不同,就是組合能夠source到更好的資源,并將這些資源更好的組合到公司的各種產(chǎn)品中。整合的意思就是資源一定要有,并且需要控制它。所以CIO的眼界要比原來(lái)放寬很多:這種資源不一定要有,但是一定要用得到,并且以一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)較低的成本。

第二,在公司決策中的角色變了。

CIO所能接觸到的信息是最多的,應(yīng)該是最有洞察力的人。但對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)有兩個(gè)能力最重要:一是遠(yuǎn)見(jiàn),一是洞見(jiàn),即對(duì)整個(gè)行業(yè)要有遠(yuǎn)見(jiàn),對(duì)公司內(nèi)部要有洞見(jiàn),這是CIO在決策上會(huì)發(fā)生的變化。

第三,在公司的組織結(jié)構(gòu)上也會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色。

過(guò)去的公司,HR的相關(guān)工作不需要CIO,產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等等也不需要,但未來(lái),CIO會(huì)告訴所有人:HR可以如何做、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式有新的技術(shù)可以使用等等,也就是說(shuō)CIO對(duì)于公司的各個(gè)部門都會(huì)是非常重要的。

新的時(shí)代背景下,CIO會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?

其實(shí)最大的問(wèn)題在于“我沒(méi)變”。而“變”這個(gè)事情本身就是挑戰(zhàn)。能雇得起CIO的公司規(guī)模一定不小、至少擁有一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力,但在未來(lái),核心競(jìng)爭(zhēng)力反而可能會(huì)成為公司最大的障礙,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為阻礙未來(lái)的絆腳石。因此,從原來(lái)工業(yè)時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作到現(xiàn)如今云時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作有八個(gè)方面是非常需要重視的。

第一, 運(yùn)作邏輯變了。

即從原來(lái)的線性控制變?yōu)楝F(xiàn)在的網(wǎng)狀協(xié)同。一個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題:網(wǎng)狀協(xié)同的情況下,如何來(lái)部署技術(shù)和設(shè)備,讓更多的員工能夠用一種最高效的方式聯(lián)系起來(lái)、更好的合作。原來(lái)大家覺(jué)得用一個(gè)IBM lotus就足夠了,但未來(lái)會(huì)有更多例如虛擬辦公室的出現(xiàn)、更多遠(yuǎn)程交互的出現(xiàn),尤其是當(dāng)VR和AR的技術(shù)更成熟后,在世界的不同地點(diǎn)、不同時(shí)間共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方式的出現(xiàn)都需要CIO,但是要說(shuō)服原來(lái)基于線性控制的人并不容易。

第二, 世界圖景變了。

原來(lái)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)機(jī)械化程度較高,而未來(lái)整個(gè)生態(tài)化結(jié)構(gòu)會(huì)較高。從機(jī)械化到生態(tài)化,本質(zhì)上有一點(diǎn)區(qū)別,即從整合到組合的概念。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里,能讓公司良好的觸達(dá)到所有在此生態(tài)里面技術(shù)的,就是CIO。

第三, 產(chǎn)品的基本法則變了。

過(guò)去以標(biāo)準(zhǔn)化為主,只要做的好、規(guī)模大、成本低,產(chǎn)品就是圓滿的,但未來(lái)很顯然,從消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō),無(wú)論是2B還是2C,個(gè)性化程度一定越來(lái)越高,對(duì)時(shí)間的要求也與原來(lái)不同。在傳統(tǒng)工業(yè)化運(yùn)作的情況下,對(duì)所有員工的時(shí)間彈性、對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)步驟的時(shí)間彈性可能都是不足的,但有彈性本身就是價(jià)值,可因?yàn)榧夹g(shù)原因,過(guò)去沒(méi)有辦法彌補(bǔ)這些彈性的缺失。假若某天可以用IOT的方式、用云的方式、用移動(dòng)互聯(lián)的方式,企業(yè)就可以部署合適的“探針”在里面,這些彈性的問(wèn)題就都迎刃而解,這對(duì)于整個(gè)公司從工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)云時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作是很大的助力。

第四, 空間法則也變了。

原來(lái)絕大部分工作都是面對(duì)面,但未來(lái)不是。首先,未來(lái)實(shí)體的工作會(huì)越來(lái)越分散,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)所有人的時(shí)間都是越來(lái)越碎的,用成塊的時(shí)間反而不一定效率最高。如何把碎片化的時(shí)間通過(guò)合適的技術(shù)粘合起來(lái)是非常重要的。二是過(guò)去只在實(shí)體空間里面進(jìn)行合作,而未來(lái)則會(huì)更多地在虛擬空間里進(jìn)行合作。例如戰(zhàn)略高度問(wèn)題需要整合全球資源,如果空間封閉一定行不通,只有在虛擬現(xiàn)實(shí)的情況下才能做到。

分工法則也如此,原來(lái)都是單項(xiàng)化、固化分工,但未來(lái)一定是多項(xiàng)化、動(dòng)態(tài)化的分工,而動(dòng)態(tài)化、多項(xiàng)化的分工有一點(diǎn)很重要,就是CIO要配備相應(yīng)的設(shè)備,記下來(lái)每個(gè)人的畫像。不僅是客戶,還有我們員工的畫像,特別是90后、95后的年輕員工。這就需要用更好的認(rèn)知計(jì)算去了解所有人。

而協(xié)作方式也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化:從原來(lái)集權(quán)式的協(xié)作、命令式的協(xié)調(diào),變成分布式的決策和社會(huì)化的自主協(xié)調(diào)。但首先有一條,CIO要有足夠好的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),使他做的大部分決定是有數(shù)據(jù)支持的,而這對(duì)于整個(gè)協(xié)作和決策法則是具有決定意義的。

最后是發(fā)展法則。原來(lái)的發(fā)展方式是先做大,再做強(qiáng),再做活,把規(guī)模做大之后可能從某些大的點(diǎn)來(lái)突破,把它做強(qiáng),然后做的越來(lái)越靈活,但是未來(lái)這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越小,事實(shí)上,它是相反的:未來(lái)的趨勢(shì)是先做活,再做強(qiáng),再做大。而要做活一件事情,首先要做到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能充足。

很多行業(yè)之所以沒(méi)法做活,比如教育,就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能有限,不可能每位學(xué)生都享受到最好的教育,但如果未來(lái)人工智能可以在這方面提供很好的個(gè)性化輔導(dǎo),就有可能做活,每一個(gè)人所得到的教育就是因材施教的,每一個(gè)人得到的醫(yī)療就是獨(dú)一無(wú)二的,因?yàn)檫@解決了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能不足的問(wèn)題。在這種情況下,做活了,自然能做強(qiáng),做強(qiáng)了自然會(huì)做大,因此原來(lái)這種工業(yè)時(shí)代的運(yùn)作方法在新的技術(shù)環(huán)境下,將產(chǎn)生極大的顛覆,事實(shí)上,現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)生了這種大趨勢(shì)。

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