最近,有關(guān)CIO和業(yè)務(wù)主管彼此打破IT應(yīng)用上的壁壘,整合企業(yè)部門,讓所有主管都直接傾聽(tīng)消費(fèi)者需求的呼吁越來(lái)越頻繁。然而許多企業(yè)仍然忽略IT在高層決策中的存在,導(dǎo)致IT和業(yè)務(wù)發(fā)展互相制約的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

企業(yè)的部門合作現(xiàn)狀

未來(lái),CIO需要更急迫的轉(zhuǎn)向新的工作常態(tài)。海外權(quán)威IT調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示,只有19%的企業(yè)表示他們的IT部門能夠擁有全部的預(yù)算。由于企業(yè)的不同部門都希望IT能遵從它們的業(yè)務(wù)方式而實(shí)現(xiàn)技術(shù)功能,因此CIO和其它部門主管坐在一起共同探討企業(yè)的數(shù)字化未來(lái)已是當(dāng)務(wù)之急。

如果各部門主管不能建立共識(shí)和有效的合作,企業(yè)將仍面臨人才、資源和目標(biāo)一盤散沙的發(fā)展局面,最終,一切創(chuàng)新的努力都將付諸東流。與其為爭(zhēng)取資源和提升自己部門在企業(yè)的影響力而各自為政,部門主管們更應(yīng)該建立統(tǒng)一戰(zhàn)線來(lái)加快推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1. 建立共識(shí)

企業(yè)部門的意愿往往由主管體現(xiàn),而在技術(shù)應(yīng)用決策上這種體現(xiàn)是加倍的。一旦兩個(gè)業(yè)務(wù)主管之間產(chǎn)生了哪怕很微小的爭(zhēng)執(zhí),也可能導(dǎo)致部門之間采取了不同的技術(shù),輕則影響部門合作的兼容性與效率性,重則會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)的合作。因此即便是引入哪種軟件品牌這樣微小的決定,主管們彼此缺乏共識(shí)也會(huì)導(dǎo)致決定出現(xiàn)真空。隨著企業(yè)越來(lái)越多的應(yīng)用云,安全前景也越來(lái)越多樣化,任何部門都不能再單獨(dú)行動(dòng)。

避免分歧的行動(dòng)應(yīng)該從高層開始,云和移動(dòng)解決方案爆炸式的應(yīng)用,使得企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)部門之間出現(xiàn)了新的工作重疊,也決定了部門主管們需要聯(lián)合在一起來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。這應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn):超過(guò)一半的企業(yè)商務(wù)高層表示,同技術(shù)部門一同制定企業(yè)規(guī)劃必須是業(yè)務(wù)和IT部門共同優(yōu)先發(fā)展的方向。當(dāng)然CIO也必須注意,不能強(qiáng)迫整個(gè)企業(yè)接受自己數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景,而應(yīng)該多多同CMO,CDO合作,共同發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖,更好的服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)。

2. 培養(yǎng)更好的溝通

統(tǒng)一的數(shù)字化決策不會(huì)在一夜之間發(fā)生,董事會(huì)成員們需要新的流程來(lái)討論基于技術(shù)上的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。主管們之間簡(jiǎn)單的電子郵件,或是一對(duì)一會(huì)議的聯(lián)系方式已經(jīng)明顯不足。企業(yè)部門之間的溝通需要更加嚴(yán)肅的方式,定期召開的高層會(huì)議來(lái)商討數(shù)字化需求和現(xiàn)狀。技術(shù)工具和進(jìn)程無(wú)法跟上,一切創(chuàng)新的設(shè)想都是空談。

部門主管們需要把這定期的會(huì)議當(dāng)成一次知識(shí)共享和問(wèn)題解決的機(jī)遇,而不是簡(jiǎn)單的報(bào)告自己部門的發(fā)展變化。一個(gè)業(yè)務(wù)部門所面臨的問(wèn)題往往會(huì)是企業(yè)的通病。例如市場(chǎng)營(yíng)銷部門遇到無(wú)法支持遠(yuǎn)程工作人員的困難,IT部門能夠迅速投資相應(yīng)解決方案,并使之?dāng)U大和定制化,從而滿足企業(yè)所有部門的需求。

3. 融合數(shù)據(jù),營(yíng)銷和IT

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要高層們頻繁的合作,特別是CIO,CDO,CMO之間更緊密的合作。隨著跨行業(yè)現(xiàn)象的普遍,數(shù)據(jù),營(yíng)銷和IT也對(duì)彼此之間的功能更加依賴,而合作取得共同的成功則取決于主管們的溝通質(zhì)量。

數(shù)據(jù),營(yíng)銷和IT之間自然的協(xié)同現(xiàn)象也給彼此的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。CMO會(huì)希望自己的團(tuán)隊(duì)能得到強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),而CIO和CDO則可以根據(jù)其需求來(lái)運(yùn)用合適的基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和技術(shù),從而提供寶貴的支持。這種合力可以確保每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),也讓資源和工具得到更好的整合。

而前瞻性思維極強(qiáng)的營(yíng)銷部門能夠使用收集大量的客戶數(shù)據(jù),這能為CIO,CMO,CDO團(tuán)隊(duì)提供巨大的價(jià)值。IT和數(shù)字團(tuán)隊(duì)能夠更快的學(xué)習(xí)新型智能商務(wù)工具,諸如機(jī)器學(xué)習(xí)和分析預(yù)測(cè),而這可以為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供更多的幫助以保持他們的競(jìng)爭(zhēng)力。

合力推動(dòng)數(shù)字革命

許多企業(yè)都已經(jīng)采取了初步的措施來(lái)促進(jìn)IT與其它部門的融合,現(xiàn)在是企業(yè)高層們采取進(jìn)一步措施來(lái)打破部門之間合作的壁障,特別是CIO,CMO,CDO之間要接受更大的轉(zhuǎn)變。推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新使得企業(yè)部門都承受了巨大的震蕩,但只要高層們能夠及時(shí)達(dá)成未來(lái)發(fā)展的共識(shí),合力推動(dòng)數(shù)字革命,那么企業(yè)的全體員工就能夠更輕松的應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。