2016年全國兩會再次將供給側(cè)結(jié)構(gòu)化改革作為突出重點進行探討，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，創(chuàng)新和變革已經(jīng)成為常態(tài)。對于各行業(yè)企業(yè)來說，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、尋找新的利潤增長點已經(jīng)成為現(xiàn)階段的首要任務(wù)。

去年，Gartner曾指出，目前數(shù)字化企業(yè)創(chuàng)造的收入占總收入的18%，預(yù)計到2020年這個數(shù)字會猛增到43%。2015年8月，BMC公司針對《財富》全球前1000強公司的100名IT經(jīng)理的調(diào)查表示，89%的調(diào)查對象認(rèn)為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提高生產(chǎn)力。

但是，理性很豐滿，現(xiàn)實很骨感。BMC的調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，目前僅有5%的企業(yè)已全面實施數(shù)字化服務(wù)和移動技術(shù)，企業(yè)迫切需要進行數(shù)字化企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，同時提升客戶滿意度、降低成本，從而提升盈利能力。

“一方面，科技發(fā)展和用戶行為的變化，給企業(yè)CIO提出了新的課題，那就是用戶的需求到底是什么。另一方面，創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式帶來的影響顯而易見，以希爾頓酒店為例，這家傳統(tǒng)酒店幾乎花了90多年，才使客房數(shù)量達到了60萬間，而Airbnb僅僅花了十年，其客房數(shù)就達到了90萬間，顛覆的速度是非常驚人的。”BMC軟件公司副總裁兼亞太區(qū)CTO Suhas A.Kelkar表示，“在這種情況下，CIO需要維持系統(tǒng)穩(wěn)定性、持續(xù)創(chuàng)新、敏捷交付與成本控制、安全性和合規(guī)性等方面的平衡。”

另外，Suhas A.Kelkar還認(rèn)為，在企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展道路中，CIO的工作需要保持很高的關(guān)聯(lián)性，從CIO發(fā)展為“首席信息官+首席智能官+首席創(chuàng)新官”，在企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中做出自己的貢獻，否則CIO的事業(yè)只能玩完兒。

左起：BMC軟件公司副總裁兼亞太區(qū)CTO Suhas A.Kelkar，BMC軟件公司大中華區(qū)總經(jīng)理陳明華

為此，BMC推出數(shù)字化企業(yè)管理模式（Digital Enterprise Management，DEM），BMC表示，DEM能夠貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，真正讓新技術(shù)及技術(shù)思維在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)落地，以應(yīng)對數(shù)字化經(jīng)濟時代的機遇和挑戰(zhàn)。

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被企業(yè)視為其發(fā)展的重中之重，但提到數(shù)字化企業(yè)，人們腦海中的第一印象往往是一家基于單一應(yīng)用或服務(wù)的純粹數(shù)字化公司，這類公司創(chuàng)立的宗旨是開辟或顛覆市場，不會墨守成規(guī)，如Uber、AirBNB和Etsy等公司。而實際上，隨著技術(shù)不斷改變?nèi)藗儷@取服務(wù)和業(yè)務(wù)運營的方式，幾乎所有公司都已經(jīng)在某種程度上實現(xiàn)了數(shù)字化。

那么，到底什么是數(shù)字化企業(yè)？以及如何構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)新模式？

BMC認(rèn)為，數(shù)字化企業(yè)是將數(shù)字化服務(wù)作為新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)首選的企業(yè)，這類企業(yè)使用技術(shù)來支持并變革內(nèi)部運營和外部關(guān)系的各個方面。數(shù)字化服務(wù)的方式已經(jīng)存在于各行各業(yè)，為行業(yè)、市場和企業(yè)帶來了巨大變革，BMC公司首席執(zhí)行官Bob Beauchamp指出：“管理者們力求轉(zhuǎn)型的目的是提供更好的用戶體驗，同時尋求新的創(chuàng)收渠道和開發(fā)產(chǎn)品的機會。如果沒有高效的轉(zhuǎn)型管理模式，公司就有可能面臨諸多風(fēng)險：如安全泄密事件、運營系統(tǒng)關(guān)閉、投入資源浪費等。而BMC的數(shù)字化企業(yè)管理模式將為企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型開拓一條更清晰的路徑。”

數(shù)字化企業(yè)的定義準(zhǔn)確反映了如今各行各業(yè)公司所面臨的戰(zhàn)略任務(wù)：使用技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變；構(gòu)建與客戶、員工、合作伙伴和供應(yīng)商新型的或更深入的關(guān)系；重建辦公場所及其流程和運行所依托的基礎(chǔ)架構(gòu)。BMC認(rèn)為，想要成為高速運轉(zhuǎn)、不斷創(chuàng)新的新型數(shù)字化企業(yè)，就必須在管理方式上進行轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要打造一個全新的平臺，以完全不同的方式去利用IT。

DEM是 BMC 的一套 IT 解決方案，旨在促成快速、無縫而優(yōu)化的數(shù)字化業(yè)務(wù)。DEM包含開創(chuàng)性的最佳實踐和一流的軟件解決方案，旨在助力公司打造極為可靠的高性能平臺，以支持?jǐn)?shù)字化企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。這樣，IT 即可以最低成本提供客戶和員工需要的服務(wù)和最佳體驗，從而推進差異化，提高工作效率，實現(xiàn)增長。

如何打造貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，發(fā)展良好的數(shù)字化企業(yè)，BMC認(rèn)為應(yīng)從以下四個關(guān)鍵方面應(yīng)用技術(shù)策略：

運用數(shù)字化手段提供及時的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。BMC的數(shù)字化企業(yè)管理計劃能夠為企業(yè)提供完善的IT轉(zhuǎn)型解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)迅速創(chuàng)新，同時確保安全性以及現(xiàn)有系統(tǒng)運行順暢。

“四川省農(nóng)村信用社擁有超過4萬名員工和5000多個服務(wù)網(wǎng)點，其自身更是超過100個不同的系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)，這些系統(tǒng)的日常維護和更新就是一項大工程，而一旦出現(xiàn)問題，對整個IT運維和管理會造成非常大的壓力。目前，四川省農(nóng)村信用社利用BMC IT服務(wù)管理和監(jiān)控，可以對整個IT系統(tǒng)里所有的服務(wù)器進行自動維護，確保這些服務(wù)器的合規(guī)性要求，以及應(yīng)用程序的運行要求。”BMC軟件公司大中華區(qū)總經(jīng)理陳明華介紹道，“此外，他們也建立起智能化運維，大大獎勵了IT運維人員的壓力和運維成本，減少到現(xiàn)場的次數(shù)，提高了用戶的滿意度。”

IDC企業(yè)系統(tǒng)管理軟件研究副總裁Mary Johnston Turner認(rèn)為：“高效地管理、提供和支持如今不可預(yù)測、不斷變化的數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案，對成功和創(chuàng)新而言至關(guān)重要，但是這也給傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心管理戰(zhàn)略和工具帶來壓力，甚至不堪重負(fù)。BMC DEM解決方案更新并簡化了它所提供的許多產(chǎn)品，目的在于能夠大大加強跨產(chǎn)品的精心策劃和數(shù)據(jù)分析，以便滿足如今的數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的動態(tài)需求。”