服務(wù)提供者以CIO為代表的信息部門，仍然承擔(dān)萬能的CIO著為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)的責(zé)任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。

業(yè)務(wù)使能者CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如CAD，CAM，PDM對制造業(yè)的貢獻，很好地說明了CIO確實能夠增強業(yè)務(wù)部門的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。

變革的代理人CIO的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點上，是企業(yè)矛盾的集中點。無論是流程的優(yōu)化，部門級功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進與完善，CIO是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭點。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學(xué)習(xí)型組織，獨裁模型、看護模型與支持模型、社團模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無不說明CIO處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車頭，是企業(yè)變革的代理人。

戰(zhàn)略思想家觀察CIO的來源，盡管相當(dāng)多的CIO來自信息行業(yè)或者說以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的CIO是來自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)。特別當(dāng)CIO的匯報關(guān)系面向決策層時，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對企業(yè)遠期目標的支持與規(guī)劃，以及對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點的CIO成為戰(zhàn)略思想家。

公司執(zhí)行官作為戰(zhàn)略思想家的CIO，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問時，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)以及市場營銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來機遇時，CIO就成為企業(yè)CEO或者COO的最佳人選，因為CIO具備企業(yè)全局的觀點。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個很好的例子。他原來是CIO，早己晉升為eBay的COO了。