超級(jí)總機(jī)的出現(xiàn)，使企業(yè)擁有無(wú)限分機(jī)擴(kuò)容的總機(jī)，和可跨區(qū)域部署統(tǒng)一電話網(wǎng)絡(luò)成為可能。它能超越傳統(tǒng)電話，實(shí)現(xiàn)分類廣告媒體、門戶網(wǎng)站、多商戶商城、物流企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等企業(yè)搭建統(tǒng)一總機(jī)，并輕松分配客戶分機(jī)號(hào)碼。同時(shí)，提供企業(yè)自定義IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、分時(shí)段智能化轉(zhuǎn)接、遠(yuǎn)程人工坐席、電話管理等多種應(yīng)用，大大滿足企業(yè)通訊需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多商機(jī)。

超級(jí)總機(jī)分機(jī)部署示意圖

據(jù)悉，超級(jí)總機(jī)能為企業(yè)和企業(yè)下屬的各商戶、客戶或營(yíng)銷商提供統(tǒng)一的對(duì)外號(hào)碼，不僅能夠提升企業(yè)和各商戶的對(duì)外形象，還能獲得消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)和各商戶專業(yè)度和權(quán)威性的認(rèn)定。因此，超級(jí)總機(jī)是企業(yè)吸引商戶加盟，和商戶吸引消費(fèi)者光顧的雙贏武器。

北京訊眾通信技術(shù)有限公司，在超級(jí)總機(jī)領(lǐng)域服務(wù)多年，擁有眾多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和成功服務(wù)案例。銷售經(jīng)理表示，超級(jí)總機(jī)為企業(yè)和企業(yè)客戶都帶來(lái)了強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和整體服務(wù)優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)電話無(wú)法做到的。目前，訊眾通信的超級(jí)總機(jī)http://www.commchina.net/callcenter/66/143/已經(jīng)成功應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，包括博雅傳媒、太平洋電腦網(wǎng)、北京聚點(diǎn)時(shí)代、百姓購(gòu)房網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)008等百余家優(yōu)秀企業(yè)。

    據(jù)介紹，訊眾通信的超級(jí)總機(jī)采用400號(hào)碼綁定使用模式，企業(yè)和商戶可將原有電話或手機(jī)與400總機(jī)進(jìn)行綁定，當(dāng)消費(fèi)者撥打400電話時(shí)，被綁定的電話就會(huì)響起；當(dāng)企業(yè)外呼時(shí)，消費(fèi)者看到的是企業(yè)的400號(hào)碼；即使企業(yè)線路遷移，總機(jī)電碼依然可以正常使用。

訊眾通信超級(jí)總機(jī)，還為企業(yè)提供自定義IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。企業(yè)接到消費(fèi)者來(lái)電后，可通過(guò)IVR或人工接聽，為消費(fèi)者提供轉(zhuǎn)接服務(wù)，使消費(fèi)者收聽到“**企業(yè)為您轉(zhuǎn)接”的語(yǔ)音提示，強(qiáng)化企業(yè)品牌推廣，給予消費(fèi)者一個(gè)專業(yè)正規(guī)的通道，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)商戶、客戶或經(jīng)銷商的聯(lián)系。

訊眾通信超級(jí)總機(jī)客戶來(lái)電示意圖

訊眾公司還為企業(yè)提供功能強(qiáng)大的超級(jí)總機(jī)管理后臺(tái)，遇到商戶變更或坐席號(hào)碼變更時(shí)，企業(yè)可以自行登錄后臺(tái)對(duì)綁定號(hào)碼進(jìn)行添加、修改、凍結(jié)和注銷，方便企業(yè)總機(jī)、分機(jī)自主管理。還能根據(jù)坐席表現(xiàn)，設(shè)置接聽優(yōu)先級(jí)；在用餐和休息時(shí)間設(shè)置非工作時(shí)間段，自行啟動(dòng)IVR和留言功能為客戶服務(wù)。所有留言和通話記錄都能登陸后臺(tái)查看。

此外，訊眾還在超級(jí)總機(jī)平臺(tái)中加入了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，就像為企業(yè)安裝了一個(gè)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)軟件，將通話明細(xì)、月賬單、按月按日通話數(shù)據(jù)（通話時(shí)長(zhǎng)、通話結(jié)果、通話類型）等一手統(tǒng)計(jì)內(nèi)容免費(fèi)提供給企業(yè)，提升企業(yè)市場(chǎng)分析高度，助力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。

針對(duì)企業(yè)對(duì)通訊的高標(biāo)準(zhǔn)高需求，訊眾通信還在超級(jí)總機(jī)系統(tǒng)中加入黑名單功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)指定地區(qū)（區(qū)號(hào)）或指定號(hào)碼的屏蔽，防止惡意騷擾和話費(fèi)流失；還能夠提供鐵盒企業(yè)需要的定制總機(jī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特色通訊需求。

今天，企業(yè)超級(jí)總機(jī)已經(jīng)成為分類廣告媒體、門戶網(wǎng)站、多商戶商城、物流企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等企業(yè)吸引客戶和營(yíng)銷商的必備工具，企業(yè)下屬商戶也通過(guò)超級(jí)總機(jī)樹立起了企業(yè)良好的、正規(guī)的形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)、便捷的客戶服務(wù)。訊眾通信表示，目前超級(jí)總機(jī)的市場(chǎng)前景還非常廣闊，很大一部分國(guó)內(nèi)企業(yè)需要建立超級(jí)總機(jī)服務(wù)以幫助實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化客戶關(guān)系和客服管理，未來(lái)的超級(jí)總機(jī)市場(chǎng)還非常巨大。

訊眾通信官網(wǎng)：www.commchina.net；服務(wù)熱線：400-681-2008