你只需坐在家里，打上一個(gè)電話，就能完成訂機(jī)票、訂牛奶、繳物業(yè)費(fèi)……在不遠(yuǎn)的將來(lái)，這一切都能通過(guò)一種叫做“呼叫中心外包”的業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。7日，第十五屆臺(tái)交會(huì)舉行首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)，與會(huì)者探討了廈門在兩岸呼叫中心外包上的樞紐地位，建議廈門市發(fā)揮人力資源、閩南語(yǔ)、服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)等優(yōu)勢(shì)，打造兩岸呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)基地。
廈門市已出臺(tái)一系列扶持政策，并將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入全市重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。2009年，廈門建起目前海西規(guī)模最大的呼叫中心，意欲對(duì)接臺(tái)灣客服，形成集聚效應(yīng)。去年2月，廈門被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。截至目前，廈門已有數(shù)十家從事呼叫中心外包的企業(yè)。
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