昨日，服務(wù)外包及呼叫中心專場招聘會在貴陽市人力資源市場舉行。當天共有177家單位進場招聘，其中貴陽華唐大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資有限公司等28家呼叫企業(yè)，就提供了呼叫坐席等千余個相關(guān)崗位，并與429人達成就業(yè)意向。

記者了解到，時下以呼叫中心等企業(yè)為代表的“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)在貴陽生根落地，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展方面有了更多利好的同時，也為眾多求職者提供了大量的工作機會。

呼叫中心入駐 連鎖紅利不斷

22日上午9點，貴陽世紀恒通科技股份有限公司的史建紅開始了一天的工作，作為呼叫坐席，他的主要任務(wù)是向客戶推薦如手機報、車友助理等各類業(yè)務(wù)。“一天要打200個以上電話。”史建紅說，不過公司待遇不錯，還從員工的辛苦考慮，給了一定的“護嗓費”。

史建紅只是眾多呼叫坐席中的一員，隨著貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，去年以來眾多服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)陸續(xù)入駐，帶來大量就業(yè)崗位。

“今年全市呼叫中心將達8萬坐席，帶動就業(yè)10萬余人。”貴陽市人力資源市場相關(guān)負責人表示，春節(jié)后明顯感到企業(yè)經(jīng)濟增速放緩對人力資源市場影響，往年3、4月份是招聘旺季，但今年企業(yè)提供的崗位同期相比下降明顯。呼叫中心提供的上萬個崗位，無疑為市場注入一劑強心劑。

該負責人說，由于坐席崗位要求不高，應(yīng)聘者只要普通話流利，熟悉基本電腦操作即可，大量的坐席崗位為普通市民就業(yè)提供了良好的機會。

呼叫中心也為中職院校下一步辦學提供了方向。目前，貴陽市經(jīng)濟貿(mào)易中等專業(yè)學校已加掛“貴陽市服務(wù)外包學院”牌子，新增客戶信息服務(wù)、通信運營兩個專業(yè)，培養(yǎng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才。

政府出臺政策 力推呼叫中心

據(jù)悉，為了扶持服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)，貴陽市于日前出臺了《關(guān)于支持服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》。根據(jù)《意見》，各級公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)將免費為在貴陽登記注冊的服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)提供人才招聘、人才推薦、信息發(fā)布等服務(wù)，對用工需求達到一定規(guī)模的，免費為其提供專場招聘活動。

對未納入財政補助的公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)和民營人力資源服務(wù)機構(gòu)，每成功推薦1名求職者到服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)就業(yè)，憑求職者與所在企業(yè)簽訂的勞動合同，可向市、區(qū)（市、縣）人力資源和社會保障部門申請每人500元職業(yè)介紹補貼。

同時，對培養(yǎng)、引進高技能人才的服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)，按照培養(yǎng)和引進一名高級工1400元、技師1600元、高級技師2000元的標準給予一次性補貼。 胡穎 段筠

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提供就業(yè)參考 大數(shù)據(jù)在行動

坐席等這些相關(guān)的直接就業(yè)崗位，在就業(yè)參考方面它也發(fā)揮著重要作用。”上述負責人介紹。

據(jù)了解，今年4月，貴州省教育廳調(diào)查103690名大學畢業(yè)生后經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)布《貴州省2014屆普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告》。報告指出，輕紡食品大類的就業(yè)率達100%，成為就業(yè)率最高的專業(yè)。

這一結(jié)果也在人力資源市場得到印證，貴州省人才大市場市場部部長鄢光衛(wèi)說，去年以來各地大型食品類企業(yè)提供的崗位明顯增多，食品類專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生開始走俏。

市民范女士的兒子即將高考，她最近都在網(wǎng)上查詢省內(nèi)發(fā)布的各專業(yè)就業(yè)情況統(tǒng)計，以在兒子填報志愿時作準備。“有了大數(shù)據(jù)提供的這些就業(yè)統(tǒng)計情況，幫兒子選專業(yè)時我就有了更好的考慮空間。”

實際上，貴陽市人力資源市場每個月也對目前人才需求量最大的崗位進行統(tǒng)計與發(fā)布，這些分析都是基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。

貴州某高校畢業(yè)生王勇進就是大數(shù)據(jù)的受益者：看到報紙上刊登當月就業(yè)分析銷售崗位缺人，他便去試著應(yīng)聘，現(xiàn)已順利進入一家大型器械公司從事銷售工作。