呼叫中心在工作中最不該說的幾句話

責(zé)任編輯:editor03

2014-12-26 13:58:29

摘自:51Callcenter.com

說話是一門藝術(shù),雖然很多時(shí)候大家沒有時(shí)間去對(duì)自己說話做正字酌句,但是有些語言,確是在職場(chǎng)中的“死線”,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行一句話“

說話是一門藝術(shù),雖然很多時(shí)候大家沒有時(shí)間去對(duì)自己說話做正字酌句,但是有些語言,確是在職場(chǎng)中的“死線”,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行一句話“不做就不會(huì)死”,以下將職場(chǎng)最“作死”的幾句話與各位做一分享,希望大家在日常工作中盡量避開。

一、這不關(guān)我的事情

這句話的時(shí)候,自以為是可以明哲保身,殊不知領(lǐng)導(dǎo)和同事已經(jīng)給你貼上“失職失德”的標(biāo)簽。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),很多工作說明白是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗,能找到你的事情,還能不關(guān)你的事?你是公司的一員嗎?既然是公司的事情,怎么又會(huì)不關(guān)你的事情呢?

這是公司中最沒有職業(yè)風(fēng)度的職場(chǎng)“雷”語,如果不想越來越被孤立,這種話最好不要說。你以為是把自己搞的一干二凈是明哲保身之舉。殊不知在上司眼中,急著和公司劃清界線,就是逃避責(zé)任、不打自招。對(duì)同事來說,也沒有人愿意和這樣的人再次合作,以免出現(xiàn)什么問題會(huì)你“咬”。

二、你行你做去

這話盛行于網(wǎng)絡(luò),但是說話者和理解者各自都有解讀。要知道在職場(chǎng)中,“執(zhí)行者”和“策劃者”擁有不同的想法是再正常不過的事情,因此相互之間的溝通就顯得尤為重要。任何一個(gè)企業(yè),絕對(duì)不會(huì)需要一個(gè)隨時(shí)可以被頂替的人。如果下次再想說這話時(shí),不妨先備好辭職信。

三、一直就是這么做的

在職場(chǎng)中這么說等于沒腦子,要是一直這么做的事情,還需要人干嘛?科學(xué)的流程固然有必要,但是事情不是一成不變的??蛻舻囊笫撬疂q船高,科技也是日新月異,自我的提升必須每時(shí)每刻都進(jìn)行。不是光有個(gè)看書的架勢(shì),真正做事都是一些僵化的固有模式。這種效率,時(shí)刻等著被淘汰吧。

四、我做不來/我不知道

公司不是學(xué)校。在學(xué)校,你是付錢上課,可以不帶腦子;在公司,老板發(fā)你薪水,你還這個(gè)不知道,那個(gè)做不來。等于是告訴老板,你只管發(fā)錢給我,其余啥都別問嗎。對(duì)于“不知道”的事情,至少你要弄清楚你職責(zé)范圍的那部分,如果隨便也能弄明白“職責(zé)外“的,就連升官不遠(yuǎn)了。

公司是一個(gè)集體,每次行動(dòng)都是一個(gè)集體的行為。如果凡事都擯棄在集體以外,等于是給自己的職涯畫了一個(gè)圈。只有相互合作、相互理解,共同鼓勵(lì)企業(yè)也會(huì)有所進(jìn)步。任何人都希望在一個(gè)積極向上的氛圍中工作,如果你也向往能夠在一個(gè)健康的職場(chǎng)環(huán)境中,就請(qǐng)時(shí)刻提醒自己,破壞團(tuán)隊(duì)合作的“死線”少說。

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