為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，東方證券資產(chǎn)管理有限公司新增的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線已于日前上線，這也是首個(gè)由券商系資產(chǎn)管理公司推出的獨(dú)立呼叫中心，進(jìn)而可為客戶提供更加專屬的專業(yè)化客戶服務(wù)。
據(jù)了解，東證資管新增的4009200808呼叫中心包括人工語音服務(wù)和自動(dòng)語言服務(wù)，其中，每個(gè)交易日9時(shí)—17時(shí)提供人工咨詢服務(wù)；非人工服務(wù)時(shí)間可留言；自動(dòng)語音系統(tǒng)提供7*24小時(shí)賬戶、產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品開放期等信息查詢。此外，其新增的微信公眾服務(wù)號（微信號：dfh_zcgl）也于日前同步悄然上線，東方紅系列產(chǎn)品持有人將微信號與個(gè)人賬戶綁定后，便可查詢到賬戶資產(chǎn)、持有產(chǎn)品份額、歷史交易、分紅、開放期等信息，還可在“產(chǎn)品中心”查詢到旗下產(chǎn)品及具體信息。
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