2013年，吉林省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，承接離岸業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。該省離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額4942.91萬美元，同比增長74.36%，增幅居全國第 5位。其中，離岸信息技術(shù)外包(ITO)占比71.24%，業(yè)務(wù)流程外包(BPO)占比5.97%，技術(shù)性知識流程外包(KPO)占比22.79%。美國、韓國、哈薩克斯坦列于離岸服務(wù)外包市場前三位。

上下互動壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近年來，吉林省委、省政府高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其作為促進(jìn)吉林省對外貿(mào)易發(fā)展方式轉(zhuǎn)變及經(jīng)濟(jì)增長的重要抓手，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。2011年吉林省政府出臺的《吉林省人民政府關(guān)于促進(jìn)吉林省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》(吉政發(fā)[2011]10號)在該省得到較好貫徹落實(shí)。

吉林省省內(nèi)有關(guān)市(州)結(jié)合自身優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件，上下互動，形成合力，不斷壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。長春、吉林、延邊等地相繼出臺促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。

加強(qiáng)培訓(xùn)助力企業(yè)快速發(fā)展

積極開展服務(wù)外包促進(jìn)活動，擴(kuò)大交流，開拓市常2013年先后組織企業(yè)參加中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會、中國國際軟件和信息服務(wù)交易會、第九屆“東北亞博覽會”服務(wù)貿(mào)易大會以及赴美國、韓國專業(yè)團(tuán)組等一系列國內(nèi)外交流促進(jìn)活動，成效顯著。

落實(shí)政策資金扶持企業(yè)發(fā)展。組織企業(yè)按要求申報國家、釋市有關(guān)服務(wù)外包發(fā)展資金、技術(shù)出口貼息資金等，積極跟蹤落實(shí)，推動企業(yè)加速發(fā)展。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。鼓勵省內(nèi)大專院校、服務(wù)外包園區(qū)、服務(wù)外包企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各類主體積極開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化與服務(wù)外包企業(yè)之間的教育、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等合作，提高服務(wù)外包人才質(zhì)量。

不斷改善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。2013年，各地商務(wù)部門、產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)(園區(qū))全力抓好服務(wù)外包發(fā)展基礎(chǔ)工作，長春、吉林、延邊等地積極推進(jìn)服務(wù)外包公共平臺建設(shè)，完善道路、交通、通訊、商業(yè)、經(jīng)營場地等基礎(chǔ)設(shè)施，為外包企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，提供全方位服務(wù)，使外包產(chǎn)業(yè)得到健康穩(wěn)定發(fā)展。

挖掘資源拓展國際市場

2013年，吉林省服務(wù)外包企業(yè)不斷加大資金與人才投入，提高自身業(yè)務(wù)承接能力，同時，積極挖掘境內(nèi)外資源，在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展國際目標(biāo)市場，向承接大型化高附加值業(yè)務(wù)方向努力。部分歸國人士充分利用其語言和海外資源優(yōu)勢回國創(chuàng)業(yè)，在吉林省政策環(huán)境、人才資源等有利條件下投資興建服務(wù)外包企業(yè)，引進(jìn)外資合作，逐步擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)總量，做大規(guī)模，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。

人力成本低地緣有優(yōu)勢

吉林省科研教育資源豐富，基礎(chǔ)較好，人力成本較低，發(fā)展服務(wù)外包具有一定地域、產(chǎn)業(yè)、人文等優(yōu)勢條件。近年來，經(jīng)過系統(tǒng)整合，各方面優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，特別是人才成本和地域優(yōu)勢吸引了很多對美、韓、日外包企業(yè)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移吉林省，形成聚集效應(yīng)。2013年，延邊州利用與韓國間獨(dú)特的地域、人文優(yōu)勢，大力發(fā)展對韓服務(wù)外包，離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額1041.03萬美元，增幅達(dá)145.35%，占該省離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額21.06%，同比增長6個百分點(diǎn)。

總體來說，吉林省離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模增長迅速，處于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上升期，也是機(jī)遇期。下一階段，要繼續(xù)在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)專業(yè)人才、大力拓展市場等方面下功夫，引導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。