近日，風(fēng)語者(www.sinocall.com)簽約龍文教育，繼紅黃藍(lán)早教之后，再次與教育領(lǐng)域的又一龍頭企業(yè)牽手合作，合力打造教育行業(yè)的信息化智能管理系統(tǒng)。

龍文教育以“誠信辦學(xué)”為宗旨，以“名師輔導(dǎo)”為核心，以“個(gè)性化教學(xué)”為特色，專業(yè)從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓(xùn)和全日制教育，涉及領(lǐng)域還涵蓋出國留學(xué)、圖書出版等多方面，成為北京乃至全國首屈一指的個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。截至2011年5月，龍文學(xué)校目前在全國已經(jīng)擁有800多家分校，北京龍文總部已設(shè)立150余家教學(xué)區(qū)，并成功開發(fā)建設(shè)上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等城市。龍文環(huán)球教育以海納百川之勢(shì)、更加專業(yè)的姿態(tài)成為北京培訓(xùn)教育領(lǐng)域當(dāng)之無愧的引領(lǐng)者。

伴隨企業(yè)機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展壯大，各地分校數(shù)量急劇上升、會(huì)員數(shù)量、教職工數(shù)量、銷售人員數(shù)量、課程數(shù)目都在與日俱增，如何更安全管理會(huì)員信息，如何讓市場(chǎng)活動(dòng)的效果更明顯，如何更合理的管理銷售、安排教學(xué)，成為龍文教育當(dāng)前的一大難題。為此尋求一款高效、多功能的管理系統(tǒng)成為重中之重。經(jīng)過慎重選擇，龍文教育決定運(yùn)用基于B/S架構(gòu)的風(fēng)語者CRM&IPCC系統(tǒng)幫助其實(shí)現(xiàn)信息化管理。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，其業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求高，課程多變，潛在學(xué)員群體廣泛，機(jī)構(gòu)管理者面臨的困擾和挑戰(zhàn)很多。風(fēng)語者CRM&IPCC業(yè)務(wù)管理專家基于對(duì)中國教育培訓(xùn)行業(yè)管理的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出以學(xué)員全生命周期管理為核心的教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案。

風(fēng)語者CRM&IPCC平臺(tái)采用B/S架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)龍文教育座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時(shí)增減，靈活調(diào)配，避免因業(yè)務(wù)量無法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)，內(nèi)置CRM即客戶關(guān)系管理功能，可以詳細(xì)記錄客戶的每一次交易以及溝通情況，準(zhǔn)確把握課程進(jìn)程。根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供訂單處理模塊，覆蓋業(yè)務(wù)處理的全過程，還有形式多樣的話務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)表，管理者可以輕松將運(yùn)營(yíng)的一切情況盡收眼底，以及具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席。

同時(shí)風(fēng)語者CRM&IPCC平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完美融合，擁有呼入控制、外呼營(yíng)銷、個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制、以及強(qiáng)大的系統(tǒng)整合能力等優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高龍文教育呼叫中心解決問題的能力和反應(yīng)速度，從而真正提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)了各地分校的集中管理和運(yùn)營(yíng)。

自成立至今，龍文教育一直堅(jiān)持“教育是一項(xiàng)良心工程”的理念，“沒有任何借口，絕對(duì)執(zhí)行!”的口號(hào)，憑借著一流的師資隊(duì)伍、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的教育輔導(dǎo)系統(tǒng)、獨(dú)特高效的教育方法和完善的管理模式，已向全國校區(qū)所在地的廣大中小學(xué)生、家長(zhǎng)成功提供了專業(yè)的教育服務(wù)，并先后幫助數(shù)以萬計(jì)的中小學(xué)生實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)和成績(jī)的突破，考上了理想的中學(xué)和大學(xué)，得到家長(zhǎng)的一致好評(píng)。相信，此次與風(fēng)語者的合作，一定能幫助龍文教育打造一套高效、全面的信息化管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)加強(qiáng)有內(nèi)至外的綜合管理，有效提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。