電信運(yùn)營地域劃分亂扣費(fèi)誰的責(zé)任?

責(zé)任編輯:editor004

作者:胡多錢

2017-02-06 10:58:11

摘自:搜狐媒體平臺

隨著通信行業(yè)的普及發(fā)展,從馬到飛鴿傳書,再到寫信,BB機(jī)、手機(jī)等,發(fā)展至今越來越多的人在使用不同的通信運(yùn)營商,給人們帶來了便捷生活體驗(yàn),然而還有據(jù)部分的弊端存在。

隨著通信行業(yè)的普及發(fā)展,從馬到飛鴿傳書,再到寫信,BB機(jī)、手機(jī)等,發(fā)展至今越來越多的人在使用不同的通信運(yùn)營商,給人們帶來了便捷生活體驗(yàn),然而還有據(jù)部分的弊端存在。

事件

筆者從2015年春節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)該問題的存在,在湖北某地購買了百元包月上網(wǎng)卡,以解不能上網(wǎng)之便捷?;氐郊抑猩暇W(wǎng)僅僅只有3天時(shí)間左右,就無法正常上網(wǎng)了。一臉懵逼的表情。在想怎么才用了幾天就上不了網(wǎng)了?后來打電話給運(yùn)營商得知已欠費(fèi)說:欠費(fèi)原因是在省外漫游產(chǎn)生的。我的天~在戶籍所在地買的湖北上網(wǎng)卡并且在所在地上網(wǎng)怎么會有省外費(fèi)用產(chǎn)生呢?事后運(yùn)營商表示給予補(bǔ)償。

然而今年(即2017年1月底)怒攢的8個G省內(nèi)流量如同擺設(shè),回到家中依然需要靠國內(nèi)上網(wǎng)流量支撐。為此筆者特意多次試驗(yàn)證明,普通通話信號屬于正常范疇沒有跨界,3G信號未測試,4G信號跨界歸屬于湖南計(jì)費(fèi)。

其問題存在不是用戶操作不當(dāng),而是信號跨界的問題,那么是通信技術(shù)問題還是運(yùn)營商地域劃分不夠合理?身在左湖南,右湖北的處境真的一言難盡。

  從基站角度看

理論上語音通話信道最大覆蓋范圍為35km,如果擴(kuò)展的話可以最大去到121KM。覆蓋范圍跟基站發(fā)射功率有關(guān),在一定范圍內(nèi),功率越大覆蓋范圍越大,也跟基站類型有關(guān),900站覆蓋范圍一般比1800基站覆蓋范圍要廣。從上事件所描述,那么就是說4G信道覆蓋范圍大于語音通話信道。

解決方案舉例

規(guī)范邊緣地區(qū)收費(fèi)問題

建立邊緣基站信號覆蓋精準(zhǔn)度

系統(tǒng)自動優(yōu)先使用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品套餐

或者從技術(shù)層面解決問題

總結(jié)

相信遇到這方面問題的人不在少數(shù),常見人群在省市交界處。一般情況只要扣費(fèi)不是特別明顯的話自己都察覺不出來。比如筆者如果不產(chǎn)生高額的額外上網(wǎng)流量費(fèi)也不會輕易的發(fā)覺。雖然運(yùn)營商方便表示給予補(bǔ)償,但治標(biāo)不治本呀。難道每年都要人工投訴給予補(bǔ)償?如果用戶沒發(fā)現(xiàn)不投訴,那么不是白白的被坑了嗎,同時(shí)也希望運(yùn)營商能正視問題的存在,而不是沒發(fā)現(xiàn)就算了,抱著坑一個算一個的僥幸心態(tài)。

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