“京東+淘寶”賣不過“商超+小店”,2016年預(yù)計(jì)線下手機(jī)銷量是線上三倍多
打開地圖,輸入關(guān)鍵字“迪信通”,你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),一頁一頁翻過去,你會(huì)翻到第十頁還停不下來,從靠海的蘆潮港鎮(zhèn)果園店,到徐匯區(qū)的美羅城店,大大小小的迪信通遍布上海。相較于沒落聲中的不夜城、百腦匯等通信和數(shù)碼賣場,迪信通堅(jiān)挺著像是開了外掛。
位 于上海中環(huán)百聯(lián)購物廣場的迪信通,是一家旗艦店。前不久這里的店面重新裝修了一番。顧客走進(jìn)之后,立即能看到中國電信和移動(dòng)入駐的合作營業(yè)柜臺(tái),T型交叉 處擺放了好幾套桌椅,T型右側(cè)是三星展示區(qū),左側(cè)為國產(chǎn)手機(jī)展臺(tái)。即使是工作日的時(shí)間,這里仍有四五個(gè)顧客。店員絲毫不避諱與線上電商比價(jià),“價(jià)格不會(huì)比 線上高,而且我們還有幾百塊的話費(fèi)可以送你,還能七天無理由退換貨,有什么問題可以直接找我們。”
這家店面大小有700多平方米,營業(yè)員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,這里生意一直不錯(cuò),一天能賣掉100臺(tái)以上的手機(jī)。近些年來,雖然線上手機(jī)消費(fèi)對傳統(tǒng)手機(jī)連鎖廠商產(chǎn)生了很大的沖擊,但是“迪信通們”的日子似乎并沒那么難過。
是誰在走進(jìn)線下賣場?
“不管你買什么手機(jī),點(diǎn)一下鼠標(biāo),第二天就立刻送貨上門,為什么非要辛辛苦苦跑去門店里?”科技博主“科技新一”一直看衰線下門店,但眼看著OPPO、VIVO等品牌越做越好,他在網(wǎng)上發(fā)出了自己的困惑。
這條微博立即引來500多條評論,不少三四線及以下城市的網(wǎng)友表示,其實(shí)博主沒能了解中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶的消費(fèi)心理,那里的不少消費(fèi)者并不相信網(wǎng)購,因?yàn)榭梢娬鏅C(jī),售后又可隨時(shí)找到保障,這比“高性價(jià)比”的標(biāo)簽還要重要。
26 歲的原女士是江蘇如東縣的一名公務(wù)員。原女士十分喜愛網(wǎng)購,經(jīng)常海淘,在自己的朋友圈里,袁女士算是網(wǎng)購達(dá)人。然而就是這樣的達(dá)人,對待手機(jī)網(wǎng)購卻是截然 相反的態(tài)度。她說,自己的兩部iPhone均是通過朋友從線下連鎖賣場所購。“朋友那很方便,價(jià)格比官網(wǎng)便宜一些,還送了我手機(jī)膜等一些配件。”對于蘋果官網(wǎng)的態(tài)度,她反而覺得麻煩,而且信不過,“蘋果官網(wǎng)不也出現(xiàn)過賣二手的現(xiàn)象嗎?”
季先生是常州人,今年40多歲。他的女兒在上海的一家互 聯(lián)網(wǎng)公司工作。兩個(gè)月前,他剛剛通過手機(jī)賣場給自己和家里人買了兩部手機(jī):一部OPPO、一部華為。相比年輕人,季先生并不是很懂手機(jī),因?yàn)椴粫?huì)玩,要求 也不高,在意的只有品牌和價(jià)格。“OPPO廣告挺多,感覺手機(jī)還不錯(cuò),買華為主要是我妹妹之前一直在用,她推薦的品牌。”在購買之間,他喜歡去線下店和網(wǎng) 上比價(jià),發(fā)現(xiàn)價(jià)格基本一樣之后,就直接在賣場里購買,“因?yàn)槭謾C(jī)有問題找這里很方便,店里買的看得見、摸得著,用著踏實(shí)。”
生活在安徽全椒縣小縣城的陸先生說,縣城主干道上遍布大大小小的手機(jī)賣場,家里人的手機(jī)全都在這些賣場所購,“這里有熟人,能用內(nèi)部價(jià)購買。”陸先生的話正代表著許多“小城消費(fèi)者”的心聲。
第 三方調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK在監(jiān)測新興互聯(lián)網(wǎng)品牌銷量時(shí)提供了一組有趣的數(shù)據(jù),在線市場上,兩個(gè)季度內(nèi)上市的產(chǎn)品銷量分別占到了70%、62%的占比;而在線下市 場,兩季度內(nèi)上市產(chǎn)品銷售占比分別為27%、34%。GFK分析師武曉鋒表示,這說明,在線下,不僅手機(jī)產(chǎn)品生命周期更長,大部分的消費(fèi)者對手機(jī)“潮流” 并不敏感,且需求多樣化,“這真正考驗(yàn)品牌廠商的傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營能力。新興互聯(lián)網(wǎng)品牌需要實(shí)現(xiàn)線上與線下產(chǎn)品、價(jià)格、營銷等方面的有效協(xié)同,實(shí)現(xiàn)全渠道發(fā) 展。”
線下渠道火熱程度超預(yù)期
2015年,就在大眾以為電商將線下銷售沖擊得七零八落的時(shí)候,作為國內(nèi)最大的 手機(jī)零售商之一的迪信通披露財(cái)報(bào),營業(yè)收入逐年增長,2013年128億、2014年143億、2015年158億,凈利潤也從2013年的2.66億增 長至2015年的3.57億。收入與利潤的同比增幅均超過10%。
更具興奮點(diǎn)的數(shù)據(jù)是來自市場研究公司IDC。今年4月IDC發(fā)布的報(bào)告顯 示,2016年全球手機(jī)市場一季度出貨量前五名名單發(fā)生巨變,過去的“???rdquo;小米與聯(lián)想從名單消失,取而代之的是以線下渠道見長的“藍(lán)綠大廠”OPPO與 VIVO。人們在驚嘆“藍(lán)綠大廠”逆襲之路的同時(shí)發(fā)現(xiàn),專注互聯(lián)網(wǎng)渠道的小米、魅族也開始全面鋪開線下渠道。今年,小米之家不僅由服務(wù)店轉(zhuǎn)型“零售店”線 下專賣店,全國還將拓展至200到300家的規(guī)模,而魅族的線下渠道鋪開更早,截至去年,專賣店的數(shù)量就超過2000家。
“2016年,拓展線下渠道通路成為新興互聯(lián)網(wǎng)品牌明確共識(shí)。”武曉鋒說道。
線 下渠道在消費(fèi)者中的吃香程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過業(yè)界的預(yù)期。根據(jù)GFK提供的數(shù)據(jù),2015年全年手機(jī)銷量中,智能手機(jī)線上銷量不足25%,75%以上的銷售數(shù)據(jù) 均來源于線下渠道。今年線下渠道的增長還將提前到來。GFK預(yù)計(jì)2016年實(shí)體渠道整體走勢與2015年相同,但增長期將提前至二季度,在第四季度達(dá)到頂 峰階段。
作為國內(nèi)門店較多(3000家)、覆蓋省份較廣的手機(jī)連鎖零售商之一,從去年開始,各大手機(jī)廠商紛紛與迪信通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,華 為、三星、金立、樂視、小米等先后與迪信通建立合作關(guān)系。武曉鋒認(rèn)為,主要品牌一方面加強(qiáng)線下直營體驗(yàn)店建設(shè),另一方面加強(qiáng)與第三方零售商合作建立線下銷 售點(diǎn)或合作門店。
然而迪信通并沒有滿足于此。“要做全國的生意,全靠自己的兄弟部隊(duì)是不行的,必須結(jié)成蜘蛛網(wǎng)才行。所以,現(xiàn)在我們也要用互 聯(lián)網(wǎng)思維,把各地的社會(huì)力量集合起來共同合作發(fā)展。”據(jù)迪信通董事長劉東海透露,迪信通還將與各地有實(shí)力的經(jīng)銷商合作,達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過他們滲透到全國 2862個(gè)行政縣以及48000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“我們希望,在未來10年左右的時(shí)間里,讓迪信通的門店數(shù)量擴(kuò)大10倍。今年預(yù)計(jì)增加1000多家。”
更讓人頗為意外的是,迪信通將于7月推出自己的手機(jī)品牌UVO,并表示將在海外同步上市。據(jù)了解,迪信通與Omni Ventures在印度成立合資企業(yè),印度與尼日利亞成為迪信通的首選海外目標(biāo)市場。