日前,央視等媒體集中報(bào)道了虛商170、171號段實(shí)名制落實(shí)不到位,成垃圾短信、電信詐騙的重災(zāi)區(qū)現(xiàn)象。這些報(bào)道不僅讓消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大共鳴,也讓主管部門工信部緊急約談了三家違規(guī)率高的虛商。
但這也讓眾多虛商喊冤,認(rèn)為這事不能全怪自己,也有著不法分子通過破解實(shí)名制相應(yīng)的技術(shù)漏洞來獲得非實(shí)名制卡;網(wǎng)上公開叫賣二代身份證信息,從而方便別的不法分子辦卡等,虛商難以解決的困難。
不過,說來說去,虛商自己對渠道把控不嚴(yán)。尤其是工信部多次強(qiáng)調(diào)、約談實(shí)名制、違規(guī)率問題后,虛商仍舊對實(shí)名制管理重視程度不夠,才是根本原因。
風(fēng)起渠道:助推虛商用戶不斷創(chuàng)造新高
兩年前,虛商剛剛拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照時(shí),各個(gè)躊躇滿志,認(rèn)為自己可以改變電信行業(yè)的一切。
但用戶增長緩慢,商業(yè)模式得不到市場認(rèn)可等情況澆滅了虛商的熱情。虛商將目光聚焦在渠道上。
例如,蝸牛早在2014年8月便召開了第一屆渠道合作伙伴大會(huì),到去年已經(jīng)舉辦了三屆;遠(yuǎn)特通信召開合作伙伴大會(huì)時(shí)宣布,為合作伙伴提供永久分成;去年,迪信通也召開了渠道合作伙伴大會(huì),并宣布將投入1億元打造魚水式渠道政策,如大力發(fā)展社會(huì)微小零售渠道及加盟渠道,實(shí)施“長期分成+靚號提卡費(fèi)100%返還+豐富獎(jiǎng)勵(lì)”計(jì)劃等。
大力發(fā)展渠道帶來了用戶規(guī)模的飛速增長。正是與渠道商合作后,虛商用戶才從之前的每天個(gè)位數(shù)、十位數(shù)的增長,變?yōu)槌砂偕锨У脑鲩L。
僅以聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)用戶增長為例,2014年5月才開始正式規(guī)模放號,6個(gè)月后的2014年11月,才實(shí)現(xiàn)用戶超百萬,而9個(gè)月后的2015年8月,用戶便超千萬。
敗在渠道:亂象橫生 違規(guī)率嚴(yán)重
對于用戶發(fā)展不利的虛商來說,渠道商就像是一劑猛藥,可以讓虛商短時(shí)間內(nèi)便獲得大量用戶。
但虛商對于渠道的管控能力卻是個(gè)大問題,野蠻生長所帶了的便是其背后的種種不正規(guī),如養(yǎng)卡,黑卡、串貨等等。
而已經(jīng)依賴于渠道商發(fā)展用戶的虛商已經(jīng)基本喪失了與渠道商合作的話語權(quán)與主動(dòng)權(quán),只能被動(dòng)的依賴渠道。
從一份聯(lián)通內(nèi)部有關(guān)移動(dòng)轉(zhuǎn)售違規(guī)率數(shù)據(jù)報(bào)告中也可以看出,目前依靠渠道實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展領(lǐng)先的虛商的違規(guī)率都在50%以上。
壯士斷腕:渠道管理需用猛藥
對于虛商來說,違規(guī)帶來的惡果已經(jīng)顯現(xiàn),從國家監(jiān)管部門,到消費(fèi)者,再到輿論監(jiān)督的媒體,對于虛商存在大量的電話詐騙、垃圾短信已經(jīng)到了忍無可忍的地步。
而170就是詐騙這一印象在媒體、用戶口口相傳的放大下已經(jīng)觸及到了虛商生死存亡的問題。
虛商應(yīng)該醒醒了,別在無病呻吟的叫屈了?,F(xiàn)在,虛商不妨學(xué)學(xué)自己的老大哥電信運(yùn)營商對于非實(shí)名制卡零容忍,該停機(jī)就停機(jī),對于詐騙電話、垃圾短信該關(guān)就關(guān),尤其是對于違規(guī)嚴(yán)重的渠道該砍掉就砍掉,還用戶一個(gè)和諧的通信環(huán)境。