談到虛擬運營商，絕大多數(shù)關(guān)注人群會首先將其與虧損劃上等號。其實，在試點期內(nèi)無法實現(xiàn)盈利，甚至找不到核心商業(yè)模式本無可厚非，畢竟前期有關(guān)批零倒掛、互聯(lián)互通、碼號資源緊缺等客觀因素一直存在。那么，為何虛擬運營商就如此不受待見，稍稍發(fā)展不如意就會飽受詬病呢？

失之東隅 收之桑榆

眾所周知，虛擬運營商盡管是移動轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)運營商通信業(yè)務(wù)，但是總歸也稱得上是運營商，至少是民資運營商。談到三大基礎(chǔ)運營商，盡管有兩家發(fā)展看似業(yè)績差，還偶爾風傳合并等，但是總體而言三大基礎(chǔ)運營商還是每年都會有著巨大盈利保證的。如此一來，這就給民資運營商帶來了莫名的壓力：電信運營商如此盈利，虛擬運營商還有何理由說持續(xù)虧損呢？

當然，以上僅是從人們主觀臆斷來談。除此之外，還有一點是，拿到移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的虛擬運營商個個都出身不凡，說起來大多都在中國五百強企業(yè)名單當中。例如：阿里、聯(lián)想、民生銀行、京東、蘇寧、中興、國美、海信等，個個名頭響亮。這些在特定專屬領(lǐng)域有著強大統(tǒng)治級表現(xiàn)的民營企業(yè)，為何一入電信領(lǐng)域就發(fā)現(xiàn)深似海了呢？

不可否認，中國聯(lián)通在給予合作虛擬運營商經(jīng)營模式上給出了最為靈活的轉(zhuǎn)售思路：資源池。資源池轉(zhuǎn)售的好處便是虛擬運營商無需將已經(jīng)固化的基礎(chǔ)運營商模組套餐生搬硬套進來，可以更加靈活的自由分配語音、流量、短信資源。通過資源池模式，中國聯(lián)通系下的虛擬運營商發(fā)展也是最為搶眼，一舉占據(jù)中國超85%的轉(zhuǎn)售人群。

但是，凡事均有利有弊。中國聯(lián)通提供的資源池模式在自由度、靈活度上是為合作虛擬運營商在業(yè)務(wù)發(fā)展上提供了極大便利，但是同時也造就了一個令虛擬運營商最為頭疼的問題：批零倒掛。談到批零倒掛，所有虛擬運營商都唯恐避之不及。這樣一來，表現(xiàn)在具體通信產(chǎn)品上：一方是組合3G基礎(chǔ)資源、一方已經(jīng)跨入4G時代，在同時面向消費者推出時，自然落差極大。

盡管如此，既然拿到了移動轉(zhuǎn)售牌照，自然還是要開展業(yè)務(wù)的。艱難條件下，虛擬運營商在自身通信產(chǎn)品不具備市場競爭力的情況下，多數(shù)還是采取了與主體企業(yè)相關(guān)優(yōu)勢業(yè)務(wù)進行綁定的運營思路。舉例來說，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)前期無法盈利，那么通過主體企業(yè)補貼來實現(xiàn)相應的總體業(yè)績呈現(xiàn)?？赡苻D(zhuǎn)售業(yè)務(wù)虧損了十元，但是卻在企業(yè)主體業(yè)務(wù)上賺回了十五元，這便是：失之東隅，收之桑榆。

看似簡單的主業(yè)與副業(yè)一來二往，打通任督二脈，但是在實際操作過程中卻并非如此簡單。由于轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)所屬部門不同、分工不同、人事不同，造成的企業(yè)主體內(nèi)部溝通很難通暢，多數(shù)轉(zhuǎn)售事業(yè)部紛紛成立子公司便說明了這一點。大多數(shù)企業(yè)高層只看到了塞翁失馬這一點，但對于焉知非福并非特別肯定。如果一直大幅補貼轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，即使不考慮主業(yè)收入下滑影響，但轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)一直做不起來又該當如何呢？

于是，我們便看到了42家虛擬運營商中除了毫無動作的企業(yè)外，還有眾多單打獨斗的虛擬運營商企業(yè)，鮮有與企業(yè)主體業(yè)務(wù)進行結(jié)合的產(chǎn)品推出，這也就是通俗意義上的無法找到核心商業(yè)模式。即便優(yōu)質(zhì)虛擬運營商鳳毛麟角，但是不得不說在兩年的試點期內(nèi)還是有一些企業(yè)脫穎而出了，不僅成功找到核心商業(yè)模式，而且已經(jīng)實現(xiàn)營收平衡，甚至近幾個月連續(xù)盈利。所以說：人生百態(tài)，無奇不有。只要肯新功夫去研究、去實踐、去創(chuàng)新，成績、業(yè)績、功績總會有的。

不鳴則已 一鳴驚人

近日，上海有家媒體異?；钴S，關(guān)注度奇高。號稱為上海地區(qū)首家TMT媒體，旨在“讓發(fā)生的發(fā)聲”。的確如此，既然發(fā)生了，就最好有些聲音。雖然不一定都是百分百中國好“聲音”，但是至少讓大眾看到了一些無名企業(yè)、個人、機構(gòu)為之努力付出的點點滴滴。聚焦在移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，這些并不被看好的虛擬運營商們更應該讓社會大眾所熟知。

其中，我們很有必要了解一家一年多前才開展業(yè)務(wù)，八個月前用戶數(shù)還僅停留在五位數(shù)的異常低調(diào)虛擬運營商。八個月前，筆者與這家虛擬運營商進行了首次公開會面，當時其轉(zhuǎn)售負責人詳盡的介紹了發(fā)展藍圖、運營規(guī)劃、商業(yè)模式等，而在隨后的一周電話、微信持續(xù)溝通下，筆者當即斷定：這家企業(yè)將成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ奶摂M運營商！

要知道，八個月前這家企業(yè)發(fā)展用戶數(shù)寥寥，知名度更是無從說起。筆者在綜合分析了其BSS系統(tǒng)建設(shè)、客服建設(shè)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品支撐、長遠規(guī)劃等方面后，大膽預言這家企業(yè)將在后期轉(zhuǎn)售市場上占據(jù)重要行業(yè)地位。這一點上，網(wǎng)民任意百度“中國最具潛力虛擬運營商”便可證實。

既然百度能搜到，筆者也就不多賣關(guān)子了。這家企業(yè)便是緊隨蝸牛移動之后，中國發(fā)展移動轉(zhuǎn)售用戶數(shù)最多的遠特通信！談到遠特通信，大多數(shù)用戶還是對其不為熟知。拼名氣、論實力似乎都不該遠特通信能夠如此成功逆襲。那么，遠特通信究竟做了哪些工作才使得其“不鳴則已，一鳴驚人”呢？

在看到當前轉(zhuǎn)售行業(yè)各家企業(yè)發(fā)展用戶規(guī)模的具體數(shù)字之后，筆者帶著這種疑問專程拜訪了遠特通信COO王磊，時隔八個月再次碰面也是唏噓萬千。筆者感嘆彼時名不見經(jīng)傳的虛擬運營商竟成為了此時中國轉(zhuǎn)售用戶數(shù)排名第二的企業(yè)，王磊對此的回應稱：“最具發(fā)展?jié)摿Φ奶摂M運營商，真的被你預言中了！”

言歸正傳，究竟遠特通信團隊做了哪些努力才有了今日之成績呢？筆者在八個月之前署名發(fā)表的《遠特通信：中國最具發(fā)展?jié)摿Φ奶摂M運營商》已經(jīng)就遠特通信基本業(yè)務(wù)部署做了詳盡介紹，在此不多做贅述。但是需要指出的是：遠特通信在實際運營中會根據(jù)形態(tài)做出相應靈活調(diào)整、記錄、跟進、分析、結(jié)論，而這一點，正是筆者此文所重點強調(diào)的。

周公吐哺 天下歸心

與王磊幾番寒暄后我倆便直入話題：為何沖出重圍的會是遠特通信？這時，王磊在電腦上打開了其每日工作總結(jié)與我邊看邊聊，注意：這里是每日工作總結(jié)，并非每周工作總結(jié)或每月工作總結(jié)。筆者與王磊全程看完后分外感慨：如此精細的數(shù)據(jù)報表、如此縝密的指數(shù)縱覽、如此完善的分析標準，想不成功都難。

那么，王磊在每日工作總結(jié)上到底呈現(xiàn)了哪些內(nèi)容呢？比起我們平日在網(wǎng)上看到的單純用戶數(shù)、ARPU值、激活率這些，遠特通信統(tǒng)計的數(shù)據(jù)則更顯精細與持續(xù)。例如：日均充值額、當日離網(wǎng)率、Gap百分比、日發(fā)卡+開卡+激活量等。除此之外，還有多項數(shù)據(jù)橫向與縱向的綜合對比，限于多項指標不便公開，在此便點到為止。

有了強有力的精確到每天的數(shù)據(jù)分析，便能審時度勢，高瞻遠矚般處理內(nèi)務(wù)。另外一個讓筆者印象深刻的是：在遠特大家庭里，所有成員包括加盟商、代理商均是互信依托、成本透明共享、優(yōu)勢互補發(fā)揮、內(nèi)部良性競爭。這其中，透明共享這一點更是格外引人關(guān)注。

王磊介紹稱：“目前，中國大多小微企業(yè)僅靠自己力量難以實現(xiàn)，缺乏市場拓展渠道，市場信息不足，資金短板，技術(shù)不強等都制約著其創(chuàng)新和發(fā)展。他們急需一個能夠給他們提供業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展平臺。遠特提出了合創(chuàng)虛商的理念，通過搭建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新運營平臺，為小微企業(yè)提供交流、信用平臺，實現(xiàn)O2O本地營業(yè)廳服務(wù)。”

具體表現(xiàn)為：一個中心，兩翼發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。一個中心為遠特產(chǎn)品合創(chuàng)商業(yè)化平臺，平臺上成本透明、業(yè)績透明、結(jié)算透明，按貢獻分收益。正因如此透明的政策，才使得全國各路英豪齊聚遠特平臺之上，可謂“周公吐哺，天下歸心”。而兩翼齊飛的左翼為合作伙伴產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)模商業(yè)化平臺，屬于泛業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)平臺商業(yè)化經(jīng)營；而右翼則為企業(yè)、行業(yè)應用，電信業(yè)務(wù)綜合拓展，例如車隊TSP、遠盟、出租車、酒店、國際漫游等。

通過以上生態(tài)系統(tǒng)，遠特通信已經(jīng)由單純的傳統(tǒng)意義虛擬運營商升級為互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)務(wù)綜合商業(yè)化平臺。在此商業(yè)化平臺里面，除了遠特通信自有主體業(yè)務(wù)，還融入了加盟商產(chǎn)品，憑借平臺信用體系與金融支撐，一榮俱榮。正因如此，遠特通信也成為了國內(nèi)為數(shù)不多發(fā)展良性的虛擬運營商企業(yè)之一。至少在收入方面，已經(jīng)實現(xiàn)盈利。

當然，遠特通信低調(diào)上位的案例僅僅是國內(nèi)42家虛擬運營商企業(yè)尋找核心商業(yè)模式的縮影。筆者相信隨著移動轉(zhuǎn)售試點期結(jié)束，新政策出臺，會有越來越多的企業(yè)進入到轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，并且也必然會有更多盈利企業(yè)。試點期僅僅是一個前奏，真正的博弈遠未開啟，但是只要肯下功夫做實事的企業(yè)，將最終成為市場的主宰者。