伴隨著話音市場的萎縮以及短彩信業(yè)務(wù)量的連續(xù)下滑,通信運營商的黃金十年結(jié)束了。要下這個結(jié)論,不僅需要感性判斷,更需要理性的數(shù)據(jù)支撐。工信部2014年通信業(yè)統(tǒng)計公報印證了我的觀點。
報告統(tǒng)計,2014年全國電信業(yè)務(wù)收入按可比口徑測算同比僅增長3.6%,不僅創(chuàng)下自2010年以來5年的最低增速,也是時隔3年后再次低于GDP增速,且差距達(dá)3.8個百分點。讓人不解的是,電信業(yè)的收入增長雖然乏力,但是業(yè)務(wù)總量卻維持了以往的高增長,2014年電信業(yè)務(wù)總量同比增長16.1%,比上年提高0.7個百分點。業(yè)務(wù)總量與業(yè)務(wù)收入之間形成了巨大的剪刀差,且差距由2012年的1.8個百分點持續(xù)拉大至12.5個百分點。這背后是什么原因?答案也非常簡單——降價。據(jù)初步測算,全年電信業(yè)務(wù)綜合資費下降14.9%,其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費下降26.4%,電信資費的持續(xù)下降導(dǎo)致剪刀差將長期存在并會擴(kuò)大。
這背后給我們什么警示?通信運營商的未來到底在哪里?要回答這個命題,我們要先搞清楚幾件事。
首先,通信運營商的能力是什么?
在我看來,通信運營商擁有兩大能力:管道能力與平臺能力。所謂管道能力主要是指運營商經(jīng)過多年的建設(shè)有一張覆蓋廣、質(zhì)量高的通信網(wǎng)絡(luò),這也是運營商得以快速發(fā)展的命根子;而平臺能力是指運營商坐擁海量用戶,已經(jīng)形成了“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的基礎(chǔ)。值得說明的是,平臺能力并不是運營商與生俱來的能力,而是伴隨著經(jīng)營發(fā)展逐漸積累形成的,屬于“后天習(xí)來的能力”。
其次,通信運營商如何實現(xiàn)能力變現(xiàn)?
熟悉我國通信史的人都知道,運營商的發(fā)展壯大完全是與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的。在早期,人們有通信需求但企業(yè)無法滿足,是典型的“市場來找能力”。“基站就是印鈔機(jī)”便是那個階段的至理名言。在這個過程中,運營商有兩種業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛——話音及短彩信。而隨著運營商網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá),終端快速普及,傳統(tǒng)通信市場日趨飽和,話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟,流量經(jīng)營成為新的主要拉動力。
事實上,無論話音、短彩信還是流量業(yè)務(wù),這都是運營商在販賣自己的管道能力,為用戶提供通信管道來獲取收益。
第三,通信運營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸在哪里?
完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及用戶積累,按說運營商的日子應(yīng)該是“坐等收錢”才對,為什么國內(nèi)三家運營商都嚷嚷著轉(zhuǎn)型呢?這與運營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸有關(guān)。雖說,現(xiàn)在國內(nèi)的三大運營商已經(jīng)完成了相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但所處的市場地位卻有很大差別。因此,三家形成如此鮮明競爭關(guān)系的企業(yè)同臺競技的時候,處于弱勢的一方最慣常使用的招數(shù)便是降價。話音和短彩信市場如是,數(shù)據(jù)流量市場亦如是。因此,運營商如果還是按照“販賣管道能力”的方式開展流量經(jīng)營,以現(xiàn)在的競爭強(qiáng)度和壓力,流量會迅速貶值,從而更快地進(jìn)入“高原平臺期”甚至走向下滑。因此,單純的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營面臨著“量收不匹配”的發(fā)展瓶頸。
回答完以上幾個問題,你可能要問,如果照這個說法,運營商豈不是“無路可走”?答案當(dāng)然是否定的。依我看,運營商現(xiàn)在不是無路可走,而是沒有找對路。國內(nèi)三大運營商坐擁10多億客戶,這本身就是一個巨大的基于,為什么不考慮平臺運營呢?就連移動互聯(lián)網(wǎng)界翹楚——微信,也開始發(fā)揮平臺變現(xiàn)效應(yīng),打起了Feeds廣告。那么,運營商的未來到底在哪里呢?答案還是非常簡單:信息經(jīng)營。
所謂信息經(jīng)營是指基于海量的用戶數(shù)據(jù),利用運營商的網(wǎng)絡(luò)將合適的信息以合理的方式及價格推送到客戶。也就是說,未來運營商的價值不單單是提供通信管道,而是提供可靠的內(nèi)容。
這時,或許有人會質(zhì)疑:“運營商做內(nèi)容,能靠譜嗎?”在這里,我要引入《平臺戰(zhàn)略》中一個非常重要的概念:多邊平臺。指的是平臺上的參與方不只有一到二個,而是三個以上,平臺也因此具備了更大的價值與動能。運營商本身受限于機(jī)制體制,無法滿足快速變幻的移動互聯(lián)網(wǎng)市場需求,但市場上專業(yè)做內(nèi)容的公司卻有很多,雙方合作并將信息以合適的方式推送給需要的人卻是可行的。
事實上,中國移動在這方面已經(jīng)著手布局。作為探路互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化運營的重要棋子,中國移動醞釀良久的新媒體公司——中國移動咪咕文化科技有限公司正式掛牌成立,整合旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫五大基地業(yè)務(wù)。這就是運營商探索內(nèi)容層面運營的第一步,擺攤。通過成立內(nèi)容運營機(jī)構(gòu),廣泛吸取各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,構(gòu)建豐富的內(nèi)容資源池。下一步便是把內(nèi)容變成產(chǎn)品,通過運營商的渠道傳遞給終端用戶。中國移動計劃在2015年實現(xiàn)20個內(nèi)容合作伙伴收入過億,30個渠道合作伙伴收入過5000萬元。到2017年,打造1個校園開發(fā)者培育推廣新平臺,扶持10個移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,建立100個創(chuàng)業(yè)孵化基地,形成1000個產(chǎn)業(yè)鏈合作公司聯(lián)盟,提供百萬個就業(yè)機(jī)會。這些數(shù)字并非天方夜譚,而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化服務(wù)市場孕育著的巨大潛力。
前段時間曾接受媒體采訪,問我怎么看中國移動咪咕公司的成立?我的回答是,運營商終于肯放下了端了多年的鐵飯碗,放棄了僅憑“比特搬運工”就想華麗逆襲的癡夢,開始鉆研起吃飯的“新家伙”、“新把式”,沒準(zhǔn)兒這才是真正的金飯碗呢。
如果說,在通信業(yè)的黃金十年運營商做了成功的管道工人,我希望在未來的十年,運營商能轉(zhuǎn)型成為信息雜貨鋪的老板。顯然,后者更讓人期待,難道不是么?