近幾年，政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上采取“穩(wěn)增長(zhǎng)”與“調(diào)結(jié)構(gòu)”并行的方式，并將促進(jìn)信息消費(fèi)作為調(diào)結(jié)構(gòu)的重要抓手。今年上半年，信息消費(fèi)發(fā)展快速，取得了20%的高速增長(zhǎng)。但相比之下，作為市場(chǎng)的重要主體，通信業(yè)的收入增長(zhǎng)僅為5.6%。實(shí)際上，電信行業(yè)這一增量不增收的情況早在十年前就開(kāi)始出現(xiàn)，而后越來(lái)越趨于嚴(yán)重。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商受到來(lái)自新興互聯(lián)網(wǎng)公司的OTT業(yè)務(wù)的沖擊，利潤(rùn)日趨攤薄，有“被管道化”的趨勢(shì)。內(nèi)憂(yōu)外患，窮則思變，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。轉(zhuǎn)型問(wèn)題是老生常談，究竟該如何轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)型又能否讓運(yùn)營(yíng)商重獲新生，這些是運(yùn)營(yíng)商們不得不面對(duì)的話(huà)題。

十年以前，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始面臨兩種情況，第一種：一直高速發(fā)展的通信行業(yè)出現(xiàn)了增速放緩的現(xiàn)象，甚至后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)低于整個(gè)GDP的增幅；第二種情況：2003年前后，運(yùn)營(yíng)商提出了發(fā)展轉(zhuǎn)型的方向，在當(dāng)時(shí)以傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的情況下，由于受到了IP的沖擊，運(yùn)營(yíng)商希望將來(lái)的業(yè)務(wù)方向是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，提出的目標(biāo)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入達(dá)到總收入的30%?，F(xiàn)在看來(lái)，盡管數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用越來(lái)越多，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶給運(yùn)營(yíng)商的收入、現(xiàn)金流并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型究竟該何去何從？為此，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)《趨勢(shì)對(duì)話(huà)》欄目日前邀請(qǐng)到中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院首席專(zhuān)家唐雄燕博士以及東軟集團(tuán)副總裁兼電信事業(yè)部總經(jīng)理劉寧寧博士做客，他們二位對(duì)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型有自己的一番見(jiàn)解。

信息消費(fèi)向“云”、“端”轉(zhuǎn)移 運(yùn)營(yíng)商缺“信息”

在唐雄燕博士看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)不斷下滑，但流量快速增長(zhǎng)，同時(shí)信息消費(fèi)不斷向終端和應(yīng)用轉(zhuǎn)移，在以終端和應(yīng)用為重心的信息消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有太大的作為，因而導(dǎo)致了目前低速增長(zhǎng)的狀態(tài)。

劉寧寧博士則認(rèn)為，在信息消費(fèi)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商增量不增收的一個(gè)重要原因是運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有太多的信息供消費(fèi)者去消費(fèi)。在終端的應(yīng)用數(shù)十個(gè)，卻很少或幾乎沒(méi)有來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用。這就導(dǎo)致消費(fèi)者只有在電話(huà)響起的時(shí)候才會(huì)想到三大運(yùn)營(yíng)商，其他時(shí)候消費(fèi)者的注意力都被能夠提供信息消費(fèi)品的企業(yè)抓取并為它們創(chuàng)造了財(cái)富，運(yùn)營(yíng)商作為提供信息通道的提供者，與其他通道內(nèi)容的提供者之間并沒(méi)有獲得雙贏(yíng)。

我們相信，造成今日的局面，其原因肯定是復(fù)雜的，作為處在漩渦之中運(yùn)營(yíng)商必須下大力氣去思考，去變革，否則最終可能真正淪為“修路”的。

咬定基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不放松 朝信息服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移

在移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)衰退已成大勢(shì)的今天，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該也不得不寄希望于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是基礎(chǔ)流量的業(yè)務(wù)，再一個(gè)是基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的一些信息的服務(wù)。

作為運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)主體的流量經(jīng)營(yíng)與帶寬經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商立身的基礎(chǔ)，唐雄燕認(rèn)為，在此基礎(chǔ)之上，運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)一步提升和開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)能力，基于網(wǎng)絡(luò)能力提供一些增值的信息服務(wù)，去拓展諸如云計(jì)算、CDN等的新興業(yè)務(wù)。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商原本就不擅長(zhǎng)的應(yīng)用方面，運(yùn)營(yíng)商真想要有所作為，未來(lái)可能更多的是通過(guò)并購(gòu)、投資、合作等資本運(yùn)作手段去做，采用不同于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的全新機(jī)制。

唐雄燕提出運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的另一個(gè)努力方向是大數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)里面有大量數(shù)據(jù)的存在，這種數(shù)據(jù)是在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中間產(chǎn)生的，如果將這些數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)，會(huì)產(chǎn)生很大的價(jià)值，因此大數(shù)據(jù)很可能是未來(lái)增長(zhǎng)的潛力市場(chǎng)。

堅(jiān)守與變革 電信運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型“在路上”

從全球來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行中，轉(zhuǎn)的方向也在不斷的調(diào)整，幾乎沒(méi)有案例可以模仿和照搬。怎么轉(zhuǎn)只能靠運(yùn)營(yíng)商基于自身情況和外部環(huán)境變化去不斷探索，不過(guò)唐雄燕博士提出，堅(jiān)守與變革，這是轉(zhuǎn)型的兩個(gè)方向，缺一不可。

運(yùn)營(yíng)商要堅(jiān)守自己的一些東西。運(yùn)營(yíng)商的根基是做網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)東西要堅(jiān)守，網(wǎng)絡(luò)做不好，運(yùn)營(yíng)商就不存在了，我們整個(gè)信息社會(huì)的根基也會(huì)垮塌。保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，構(gòu)建更加安全的體系，降低網(wǎng)絡(luò)的成本等等這些東西都是需要堅(jiān)守的。

另外一方面是變革。尤其是我們的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式要變革，一定要走開(kāi)放和自我革新的道路。在堅(jiān)守和變革之間維持一個(gè)平衡。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)“第二個(gè)春天”

有人認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)了十幾年卻一直沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的結(jié)果產(chǎn)生，因此質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商在信息時(shí)代的發(fā)展。對(duì)于這一點(diǎn)，劉寧寧博士提出大可不必憂(yōu)慮運(yùn)營(yíng)商的的未來(lái)，正好相反，隨著互聯(lián)網(wǎng)世界不斷催生出新的商業(yè)模式和概念，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)了它的“第二個(gè)春天”。

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)家的企業(yè)，它承載的是整個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)通訊服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不能取代的。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是話(huà)音業(yè)務(wù)的承載，它還要承載很多的數(shù)據(jù)，包羅萬(wàn)象，運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任因此變得越來(lái)越大。作為一個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，它的位置是不可替代，更無(wú)法撼動(dòng)的。

在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，運(yùn)營(yíng)商在這方面有特別大的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商擁有了大量的寶貴的數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，運(yùn)營(yíng)商所擁有的數(shù)據(jù)財(cái)富相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)可比擬的。然而遺憾的是，運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代還沒(méi)有睡醒，并沒(méi)有把這種數(shù)據(jù)財(cái)富運(yùn)用的很好。不過(guò)無(wú)論從能力上還是資源上掌握，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都是一個(gè)有無(wú)限潛力的可以努力的方向。

在信息安全問(wèn)題上，運(yùn)營(yíng)商也大有可為。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)世界的用戶(hù)來(lái)講，他對(duì)信息安全沒(méi)有太多的概念，這樣一來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在安全的服務(wù)提供上，應(yīng)該盡快的有所動(dòng)作，而不要把這些東西留到應(yīng)用層面去做，而應(yīng)在傳輸?shù)膶用婢桶堰@些東西給做了。這一點(diǎn)劉寧寧博士認(rèn)為也是能增加新的ARPU值的一種辦法。“我個(gè)人覺(jué)得對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，春天正在接近，第二生命也正在開(kāi)始。”

運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型還有很長(zhǎng)的路要走，未來(lái)也還有很多的未知數(shù)，但不管怎么說(shuō)，我們堅(jiān)信運(yùn)營(yíng)商不會(huì)消失，整個(gè)信息社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商。