垃圾號(hào)碼識(shí)別,中移動(dòng)為何無作為?

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2014-11-13 13:32:04

摘自:百度百家

陌陌要上市了,中國移動(dòng)的融合通信要推出了,即便騰訊很不愿意看到這一幕。2、三家運(yùn)營商仍是條塊分割,不僅僅三家運(yùn)營商之間缺乏合作意識(shí),即便是三家運(yùn)營商的內(nèi)部,不同省份不同地市之間的平臺(tái)一體化也任重道遠(yuǎn),難以對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)公司全國大平臺(tái)的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。

陌陌要上市了,中國移動(dòng)的融合通信要推出了,即便騰訊很不愿意看到這一幕。所以,微信升級(jí)了電話本,打開了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話的潘多拉盒子,作為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的回應(yīng)。

社交應(yīng)用不是運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的突破口

但令騰訊可以放心的是,其最強(qiáng)的潛在對(duì)手們實(shí)際上還都在蟄伏。中國移動(dòng)的飛信堅(jiān)持了很多年都無法對(duì)QQ或微信構(gòu)成威脅,而中國電信的易信雖然有了網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)基因,也并不具備挑戰(zhàn)性。

電信運(yùn)營商這些年做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒有一個(gè)成功的案例,以至于被互聯(lián)網(wǎng)公司不屑一顧,騰訊最怕的社交工具仍然會(huì)來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此,我們也就不難理解此前騰訊放出風(fēng)來,中國移動(dòng)將和阿里巴巴組建合資公司運(yùn)營飛信的真實(shí)涵義,一面表達(dá)了足夠的擔(dān)心,另一方面也能夠起到壓制陌陌價(jià)值的作用。

社交工具雖被認(rèn)為是電信運(yùn)營商最為重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方向,但這種產(chǎn)品卻并不容易獲得突破,需要有賴于技術(shù)革新的時(shí)間窗口出現(xiàn)。如果我們要說最遺憾的,運(yùn)營商們錯(cuò)失了像搜狗號(hào)碼通這樣不起眼卻前途無量的小工具,就更值得人唏噓。

號(hào)碼類應(yīng)用作為重要的移動(dòng)端入口應(yīng)得到足夠重視

很多人人為微信升級(jí)電話本的網(wǎng)絡(luò)電話功能是為了挑戰(zhàn)運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù),但連騰訊自己都清楚這個(gè)危險(xiǎn)太大,只敢于在電話本上試試水深,而這種號(hào)碼類的應(yīng)用的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是為了網(wǎng)絡(luò)電話,現(xiàn)實(shí)的意義更像是為了控制用戶的通信錄與未來的號(hào)碼識(shí)別,從而產(chǎn)生更多的增值應(yīng)用。

遍觀中國移動(dòng)這些年來在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的探索,操作系統(tǒng)、瀏覽器、搜索、郵箱、即時(shí)通信、應(yīng)用程序商店、移動(dòng)支付等等領(lǐng)域全面開花,但唯獨(dú)最容易獲得突破也最具資源能力的輸入法和號(hào)碼識(shí)別沒有涉足。

當(dāng)然,中國移動(dòng)曾經(jīng)擁有號(hào)簿管家這個(gè)好業(yè)務(wù),但在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中始終慢半拍,抱著增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式不放開,也不愿意打造成橫跨三家運(yùn)營商的大平臺(tái),最終被騰訊的QQ通信錄等取而代之,等到后來醒悟變身和通信錄,已經(jīng)是落后一步。

搜狐這家門戶在近幾年也一直在轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)門戶業(yè)務(wù)日漸慘淡,但別出心裁的小工具卻獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,尤其以搜狗輸入法與搜狗號(hào)碼通最具代表性。其他的很多廠商也都紛紛在號(hào)碼上下功夫,比如360通信錄。這些應(yīng)用無一例外的都擁有一個(gè)吸引人的小功能,那就是對(duì)垃圾號(hào)碼識(shí)別。

運(yùn)營商做號(hào)碼識(shí)別電話本應(yīng)用優(yōu)勢(shì)明顯

看似簡(jiǎn)單的號(hào)碼通實(shí)際卻是大數(shù)據(jù)與眾包思維最淋漓盡致的體現(xiàn),也在未來具有大入口的關(guān)鍵作用。如果運(yùn)營商來做,顯然具備極大優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的:

1、電信運(yùn)營商都擁有遍及全國的客戶服務(wù)中心,能夠最新最全的獲得各種垃圾號(hào)碼的信息,只要能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)共享,第一時(shí)間加入攔截?cái)?shù)據(jù)庫,將大大提高識(shí)別精度;

2、運(yùn)營商們是通信號(hào)碼的第一接觸點(diǎn),并且擁有最廣泛的用戶群體,只要為用戶提供平臺(tái),垃圾號(hào)碼的標(biāo)識(shí)將最容易最全面,如果能與服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來,即可增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫又提高客戶服務(wù)滿意度;

3、運(yùn)營商們掌控通信系統(tǒng)后臺(tái),依靠其強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐能力,會(huì)有效的彌補(bǔ)客戶標(biāo)識(shí)出現(xiàn)的盲區(qū),并能夠在第一道關(guān)口進(jìn)行攔截,即使不方便攔截,運(yùn)營商也能夠結(jié)合號(hào)碼的歸屬地、移動(dòng)號(hào)碼的位置異常信息等來識(shí)別出垃圾短信、易容號(hào)碼詐騙等。

運(yùn)營商對(duì)號(hào)碼識(shí)別應(yīng)用并不重視

僅僅是以上三個(gè)優(yōu)勢(shì),就足以讓電信運(yùn)營商在號(hào)碼識(shí)別領(lǐng)域快速進(jìn)入,在后進(jìn)入市場(chǎng)的情況下也能夠做到后來居上,可惜的是,三家運(yùn)營商對(duì)此并不重視,或者說是不想重視。

1、從邏輯上,垃圾短信與垃圾號(hào)碼的攔截會(huì)在一定程度上負(fù)面影響電信運(yùn)營商的收入,即使這個(gè)收入微乎其微,放棄與得到的關(guān)系還沒有徹底理順。

2、三家運(yùn)營商仍是條塊分割,不僅僅三家運(yùn)營商之間缺乏合作意識(shí),即便是三家運(yùn)營商的內(nèi)部,不同省份不同地市之間的平臺(tái)一體化也任重道遠(yuǎn),難以對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)公司全國大平臺(tái)的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。

3、運(yùn)營商的支撐系統(tǒng)基本是對(duì)內(nèi)的,以內(nèi)部經(jīng)營管理為核心價(jià)值,而互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)能力卻是以對(duì)外支撐客戶與業(yè)務(wù)運(yùn)營為核心,這就造成了數(shù)據(jù)信息很難做到集成應(yīng)用。

號(hào)碼識(shí)別對(duì)運(yùn)營商具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值

垃圾號(hào)碼識(shí)別工具卻對(duì)電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型具有足夠重要的戰(zhàn)略價(jià)值,非常值得關(guān)注與運(yùn)營:

1、成功一次對(duì)于電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型之路至關(guān)重要,只有登頂之后的冠軍才會(huì)有成功者的體驗(yàn),這個(gè)和體育運(yùn)動(dòng)員的成長(zhǎng)是一樣的。如果總是失敗,就會(huì)失去了敢于勝利的勇氣。即便號(hào)碼識(shí)別工具再小,如果成功了,也足以讓運(yùn)營商擁有業(yè)務(wù)拓展成功的經(jīng)歷,為未來的新興業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn);

2、號(hào)碼識(shí)別是與運(yùn)營商關(guān)系最為密切的工具,通信錄與號(hào)碼識(shí)別等的組合開發(fā)將有利于運(yùn)營商占據(jù)離自己最近也離用戶最近的一個(gè)入口,而這個(gè)入口也是萬萬不能丟失的陣地之一;

3、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上,三家運(yùn)營商都推出了很多很多APP,但至今也沒有一款A(yù)PP具備足夠的影響力,即便給客戶安裝上,打開率也極低,主要原因是缺乏核心功能,大而全的運(yùn)營商產(chǎn)品對(duì)用戶沒有足夠的吸引力,號(hào)碼識(shí)別的作用很大,吸引力很強(qiáng),一旦變成用戶的常用,就可以成為其他業(yè)務(wù)可搭載的平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)APP營銷中的零點(diǎn)突擊便大有作為。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展中,運(yùn)營商早就應(yīng)該放下身段,以一個(gè)挑戰(zhàn)者的姿態(tài)去抓住大型互聯(lián)網(wǎng)公司的空白點(diǎn)來進(jìn)入,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)資源,打造業(yè)務(wù)突破點(diǎn),而號(hào)碼識(shí)別電話本應(yīng)用顯然是可以選擇的高地。

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