上市后的iPhone6,繼續(xù)沿襲著歷代iPhone的傳統(tǒng):缺貨;只是與以往相比,此次iPhone6的表現(xiàn)似乎有一些不同:面對(duì)缺貨,運(yùn)營(yíng)商和公開(kāi)渠道都很冷靜。這究竟是什么原因?
“合約機(jī)各省都很緊張,裸機(jī)更難買(mǎi)到,肯定要再等等。”中國(guó)電信負(fù)責(zé)終端銷(xiāo)售的一位工作人員向網(wǎng)易科技說(shuō)。
在中國(guó)大陸上市近一個(gè)月后,iPhone 6/6 Plus的缺貨狀況一直沒(méi)有得到緩解。“總之就是沒(méi)貨,我自己也買(mǎi)不到,16GB的好點(diǎn),但64GB的就只能再等一段時(shí)間。”另一位在中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)終端銷(xiāo)售的工作人員說(shuō)。
貨源不足的狀況,在中國(guó)移動(dòng)的渠道也同樣存在,只是比其他兩家運(yùn)營(yíng)商略好一些。一位經(jīng)常跟手機(jī)圈打交道的網(wǎng)站編輯,在四處托人、周折了一個(gè)多星期后,終于從北京移動(dòng)某營(yíng)業(yè)廳拿到了一臺(tái)銀色的64GB版iPhone 6裸機(jī)。
究竟是iPhone新機(jī)銷(xiāo)售火爆,還是渠道備貨原本就不足?對(duì)于供求不平衡的狀況,運(yùn)營(yíng)商的反應(yīng)為什么變得如此冷靜?消費(fèi)者加價(jià)從二手渠道購(gòu)買(mǎi),會(huì)不會(huì)比運(yùn)營(yíng)商渠道容易一些?擅長(zhǎng)炒貨的黃牛另有新歡,是誰(shuí)在搶iPhone的風(fēng)頭?
現(xiàn)狀:到底哪款缺貨?
iPhone在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的渠道,主要包括蘋(píng)果自有渠道、運(yùn)營(yíng)商渠道、社會(huì)渠道三大類(lèi),其中,社會(huì)渠道既包括迪信通、蘇寧等連鎖賣(mài)場(chǎng),也包括以京東為代表的電商渠道。
在蘋(píng)果官網(wǎng)上,如果消費(fèi)者選擇iPhone 6,16GB/64GB/128GB三個(gè)版本的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間均為“7-10個(gè)工作日”;如果選擇的是iPhone 6 Plus,這三個(gè)版本的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間都是“3-4周”。
“即便是7個(gè)工作日之后發(fā)貨,我也只能在兩周以后才能收到,實(shí)在是等不及了,所以不得不向在運(yùn)營(yíng)商工作的朋友求助。”果粉小穎說(shuō),在朋友的幫助下,她終于在上周從北京移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)到了一臺(tái)的64GB版iPhone 6裸機(jī)。
和小穎一樣幸運(yùn)的果粉并不多。據(jù)聯(lián)通華盛(中國(guó)聯(lián)通旗下終端公司)、天翼終端(中國(guó)電信旗下終端公司)的多位工作人員透露,從10月17日iPhone 6/6 Plus在國(guó)內(nèi)發(fā)售至今,已經(jīng)有不少朋友拜托他們從內(nèi)部渠道購(gòu)買(mǎi)裸機(jī),但多數(shù)人還在“排隊(duì)等待中”。
“16GB的好買(mǎi)一些,但64GB版本真的是沒(méi)貨,需要等。”一位在中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)終端銷(xiāo)售的工作人員說(shuō),“首批備貨本來(lái)就不是很充裕,再加上消費(fèi)者對(duì)這一代iPhone產(chǎn)品的需求大多集中在了64GB版本,所以顯得更缺貨。”
另一位在某手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)工作的張先生也表達(dá)了同樣的觀(guān)點(diǎn):“并不是購(gòu)買(mǎi)iPhone的消費(fèi)者比過(guò)去幾年更多了,而是大多數(shù)果粉在使用了過(guò)去幾代產(chǎn)品之后,想要在更新?lián)Q代的時(shí)候有更多體驗(yàn)上的提升,16GB的存儲(chǔ)容量顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們的需求了。”
各電商渠道也反映了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)容量需求的變化。不僅如此,全網(wǎng)通的公開(kāi)版iPhone更緊缺。
在京東,搜索“iPhone6 16GB”,可以看到“移動(dòng)4G版”顯示有貨;搜索“iPhone6 64GB”,除了少量的移動(dòng)4G版之外,其他均顯示“無(wú)貨”。同樣,在蘇寧易購(gòu)搜索“iPhone6”,顯示有貨的多是16GB的移動(dòng)4G版,也有少量的全網(wǎng)通公開(kāi)版,但64GB和128GB的貨量并不多,顯示有貨的多為移動(dòng)版。
目前,各渠道都沒(méi)有公布iPhone 6/6 Plus首批備貨及銷(xiāo)售數(shù)據(jù),但據(jù)接近三家運(yùn)營(yíng)商的知情人士透露,運(yùn)營(yíng)商比社會(huì)公開(kāi)渠道的貨源要多一些,不過(guò)首批備貨并不多,“首發(fā)當(dāng)天一家運(yùn)營(yíng)商在一個(gè)省也就200-300臺(tái)”。
面對(duì)缺貨,運(yùn)營(yíng)商為何如此冷靜?
“缺貨,主要還是因?yàn)樘O(píng)果公司在沿用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的玩法,每一代產(chǎn)品在上市初期都是這樣。”一位接近運(yùn)營(yíng)商的分析人士說(shuō),“但這并不是全部原因,運(yùn)營(yíng)商對(duì)銷(xiāo)售蘋(píng)果手機(jī)的熱情也在下降,它們不想花太多資金去備貨、輔以高額補(bǔ)貼。”
這與過(guò)去幾代產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況完全不同。
前幾年,運(yùn)營(yíng)商更樂(lè)于利用iPhone的熱銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)中高端用戶(hù)的增長(zhǎng)、ARPU(平均每用戶(hù)每月收入)的提升,同時(shí),在高額話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的刺激下,人們也更愿意從運(yùn)營(yíng)商渠道購(gòu)買(mǎi)iPhone合約機(jī)。
現(xiàn)在很明顯的一個(gè)變化,是運(yùn)營(yíng)商對(duì)iPhone補(bǔ)貼力度的縮減——按照中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信公布的合約方案,這兩家運(yùn)營(yíng)商給予iPhone 6/6 Plus的補(bǔ)貼,相對(duì)于前幾代iPhone手機(jī)均有所降低。比如,中國(guó)聯(lián)通制定的iPhone 5兩年期、三年期“零元購(gòu)機(jī)”月費(fèi)門(mén)檻分別是386元、286元套餐,而給iPhone 6的兩年期、三年期“零元購(gòu)機(jī)”月費(fèi)門(mén)檻則為596元、396元套餐。
與此同時(shí),已經(jīng)籠絡(luò)了數(shù)千萬(wàn)iPhone在網(wǎng)用戶(hù)的中國(guó)移動(dòng),更是采取了冷艷的處理方式:果斷取消了針對(duì)新一代iPhone手機(jī)的專(zhuān)屬套餐,僅為其搭配現(xiàn)有的4G基本套餐及其購(gòu)機(jī)送話(huà)費(fèi)合約。
“iPhone還是重要產(chǎn)品,但它的重要程度肯定沒(méi)有前幾年那么高了。”一位在中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作人員坦言,相比剛剛引入iPhone的那兩年,中國(guó)聯(lián)通對(duì)于iPhone的營(yíng)銷(xiāo)投入正在下降。
在艾媒咨詢(xún)CEO張毅看來(lái),運(yùn)營(yíng)商對(duì)于iPhone銷(xiāo)售的態(tài)度轉(zhuǎn)變并不意外。分別在2009年10月底、2012年一季度開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone手機(jī)的中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信,已經(jīng)在過(guò)去的幾年里或多或少地受益于iPhone合約機(jī)的銷(xiāo)售,iPhone對(duì)于這兩家運(yùn)營(yíng)商的3G高端用戶(hù)增長(zhǎng)及數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng),功不可沒(méi)。但同時(shí),中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也因此背負(fù)了巨額營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,成本壓力居高不下。
在縮減成本、降低終端補(bǔ)貼的政策之下,運(yùn)營(yíng)商必須要在終端運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)做出改變。更重要的是,在最近一兩年里,能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)大量中高端用戶(hù)及數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的旗艦型手機(jī),已經(jīng)不在少數(shù)。因此,為蘋(píng)果“打工”多年而一度陷入營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)的運(yùn)營(yíng)商,開(kāi)始考慮在蘋(píng)果樹(shù)上給自己松綁。
“運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的縮減,對(duì)于iPhone 6/6 Plus出貨量的影響相對(duì)較小。”Strategy Analytics無(wú)線(xiàn)智能手機(jī)戰(zhàn)略高級(jí)分析師Peter Lin在接受網(wǎng)易科技采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
這在某種程度上反證了運(yùn)營(yíng)商改變營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性:一方面,運(yùn)營(yíng)商不必再投入巨額成本去銷(xiāo)售iPhone,因?yàn)楣圪?gòu)買(mǎi)新一代iPhone手機(jī)的動(dòng)力不太會(huì)受制于運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼變化;另一方面,運(yùn)營(yíng)商也不必急于補(bǔ)貨,因?yàn)樨浽唇K究會(huì)跟上,有需求的消費(fèi)者必然還會(huì)去購(gòu)買(mǎi),也必然會(huì)按照各自的需求選擇不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營(yíng)商需要做的,是集中精力建設(shè)好自己的4G精品網(wǎng)絡(luò)。
社會(huì)渠道:iPhone6風(fēng)頭已被搶
根據(jù)Strategy Analytics的市場(chǎng)調(diào)研,相比運(yùn)營(yíng)商渠道,iPhone新機(jī)在社會(huì)公開(kāi)渠道的缺貨狀況會(huì)更多發(fā)生。實(shí)際上,二手市場(chǎng)的手機(jī)價(jià)格波動(dòng),也在一定程度上反應(yīng)了這種供求狀況的變化。
在一家銷(xiāo)售二手新機(jī)、賺批零差價(jià)生意的渠道商那里,網(wǎng)易科技得到了一張關(guān)于iPhone 6/6 Plus的價(jià)格波動(dòng)表。這份反應(yīng)了11月8號(hào)當(dāng)天手機(jī)銷(xiāo)售行情的圖表顯示:16GB移動(dòng)版白色iPhone 6相對(duì)好買(mǎi),當(dāng)天價(jià)格為5250元,低于5288元的官方價(jià)格;全網(wǎng)通版本的價(jià)格略高,16GB全網(wǎng)通版黑色iPhone 6的實(shí)時(shí)價(jià)格為5350元。
當(dāng)天,64GB全網(wǎng)通版本的金色、銀色iPhone 6價(jià)格分別為6200元、6500元,均高于6088元的官方價(jià)格。
此外,全網(wǎng)通的iPhone 6 Plus 16GB版、64GB版和128GB版,根據(jù)顏色不同,當(dāng)天的價(jià)格分別在6050-6200元、7200-7320元、8850-8950元。后兩個(gè)版本的標(biāo)價(jià)均高于官方價(jià)格。
據(jù)這家渠道商的負(fù)責(zé)人介紹,雖然iPhone 6/6 Plus貨源不足,有賺取差價(jià)的空間,但它并不是眼下被炒得最熱的手機(jī)。
“現(xiàn)在最火爆的是高配版的Mate 7,可以賣(mài)到4600元。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解,Mate 7是華為9月初在德國(guó)首發(fā)、當(dāng)月中旬開(kāi)始在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的新一代旗艦手機(jī),其標(biāo)準(zhǔn)版和高配版的官方定價(jià)分別為2999元和3699元。
很明顯,在價(jià)格波動(dòng)最敏感的二手渠道,高配版Mate 7已經(jīng)搶了iPhone 6/6 Plus的風(fēng)頭。而在過(guò)去,3000元價(jià)位一直被認(rèn)為是缺乏品牌溢價(jià)能力的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格紅線(xiàn)。
張毅認(rèn)為,在眾多國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)里,能“形成氣候”的產(chǎn)品還很少見(jiàn),不過(guò),能讓消費(fèi)者“拿得出手”的國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)越來(lái)越多。
在經(jīng)歷了幾代產(chǎn)品的追捧之后,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)iPhone的熱愛(ài)已經(jīng)由瘋癲變得相對(duì)冷靜——那些對(duì)蘋(píng)果手機(jī)有一些好感、但又不是非它不可的消費(fèi)者,在這兩年里有了更多更實(shí)惠的選擇,除了Mate7之外,中興旗下的nubia大小牛系列、酷派的大觀(guān)系列、vivo X系列手機(jī),都已經(jīng)形成了一定的口碑。