微信電話本虎口奪食:再次挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商

責(zé)任編輯:editor005

2014-11-12 13:32:43

摘自:新浪科技

長(zhǎng)期來看,倘若微信電話本真的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語音取而代之,或者說比傳統(tǒng)語音更普及,對(duì)已有通訊錄應(yīng)用影響可想而知。但如果人們使用微信實(shí)現(xiàn)語音和短信類似的功能,微信就成為了新一代通信運(yùn)營(yíng)商。

11月11日,就在阿里雙十一熱火朝天地推行到下半程、最終撞到571億的銷售額紅線時(shí),微信出乎意料地放出了大招,正式推出了“微信電話本”應(yīng)用,微信一鍵登錄之后便可與微信好友直接通話,整體交互界面、流程和體驗(yàn)與手機(jī)打電話別無二致,且是免費(fèi)的,這是要與阿里搶頭條的節(jié)奏呀。

繼逐步消滅短信之后,微信虎口再奪食

距離微信與OTT之爭(zhēng)已經(jīng)過去一年半,彼時(shí)運(yùn)營(yíng)商哭訴微信會(huì)嚴(yán)重增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷,意圖要對(duì)微信進(jìn)行收費(fèi),騰訊一度被推上風(fēng)口浪尖。最終因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商聲音不一致,在騰訊高層斡旋、經(jīng)歷多輪談判之后,聯(lián)通最先與微信聯(lián)盟,推出微信沃卡,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)最終均不得不接受微信不可阻擋的現(xiàn)實(shí),甚至已經(jīng)開始與微信合作。

微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響確實(shí)十分巨大。去年運(yùn)營(yíng)商短信收入下降還只是一個(gè)很小的幅度,到了今年中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)宣布明年將對(duì)短信進(jìn)行全部免費(fèi),算作數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?;究梢哉J(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商的短信收入被沒收了——不是微信沒收的,是先進(jìn)技術(shù)和商業(yè)模式?jīng)]收的。

運(yùn)營(yíng)商的核心收入只有兩個(gè):語音和流量業(yè)務(wù)。但語音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research發(fā)布的最新報(bào)告稱,2014年,受OTT影響,全球各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的語音和短信流量收入減少140億美元,較2013年同比大降26%。今年上半年美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入業(yè)已首次超過語音。

在今年5月,手機(jī)QQ便已經(jīng)推出了實(shí)時(shí)語音通話,并放在顯著位置,整體功能和體驗(yàn)與今天推出的微信電話本非常相似,只不過并沒有引起大家太大重視——手Q的受眾群和關(guān)注度遠(yuǎn)不及微信。在OTT應(yīng)用之外,iPhone WIFI通話這樣的系統(tǒng)層面的動(dòng)作,也在說服用戶不再使用傳統(tǒng)語音,而Google、小米、聯(lián)想們跟進(jìn)只是時(shí)間問題,但這些對(duì)中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的影響都遠(yuǎn)不及微信。iPhone的WIFI通話不足為懼的原因在于其覆蓋率不及微信1/5,“鴿籠原理”讓使用iPhone的人與Android陣營(yíng)的人無法通話,還是要使用傳統(tǒng)語音。同理,手機(jī)QQ、易信們做語音通話都不會(huì)有這么大的影響。

“省錢”是剛需。可以預(yù)料,幾個(gè)月之后,微信電話本會(huì)逐步成為又一個(gè)必備應(yīng)用。雖然還有大約一半中國(guó)人不使用智能手機(jī)和微信,但這些人本身便不會(huì)產(chǎn)生多少語音收入。就是說現(xiàn)在大部分語音通話是微信用戶產(chǎn)生的。運(yùn)營(yíng)商只有期盼著微信語音通話質(zhì)量沒有傳統(tǒng)語音那么好了——但問題是微信語音基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng),大建4G網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是必須要做的。顯然,微信又一次虎口奪食。

運(yùn)營(yíng)商之外,電話本應(yīng)用是否會(huì)被影響?

微信選擇獨(dú)立做一款“微信電話本”,而不是在微信上給予“語音”一個(gè)前置菜單,自然不是因?yàn)槲⑿女a(chǎn)品承載不了的原因。核心原因在于,這兩款應(yīng)用有著完全不同的目的,微信是基于即時(shí)通信和社交的生活社交平臺(tái),加上公眾賬號(hào)已經(jīng)成為一個(gè)超級(jí)App;而微信電話本則是解決“實(shí)時(shí)通話”的電話本應(yīng)用,但不止于此。

如果它只能滿足打電話,就浪費(fèi)了互聯(lián)網(wǎng)和App的能力了。微信電話本是一個(gè)應(yīng)用,因此可以擴(kuò)展許多功能出來,比如通訊錄管理,可以同步備份通訊錄、可以內(nèi)置一些特別號(hào)碼,可以提供通訊錄屏蔽功能——就像搜狗號(hào)碼通們?cè)谧龅氖虑橐粯?。如果微信電話本成為一個(gè)打電話的常規(guī)應(yīng)用,那它對(duì)搜狗號(hào)碼通、360來電助手、小米黃頁以及觸寶電話助手都會(huì)有替代性。實(shí)際上在早前騰訊小范圍內(nèi)測(cè)過微信電話本,但并不支持通話,形態(tài)就是山寨版的搜狗號(hào)碼通。

有趣的是,搜狗號(hào)碼通們還有一個(gè)“野心”是要做本地生活的O2O入口?;陔娫挶菊媳镜厣罘?wù),因?yàn)椴簧俚赇仭⑸碳?、物業(yè)、醫(yī)院什么的都是用座機(jī),被整合到號(hào)碼通應(yīng)用之后,號(hào)碼通就是一個(gè)電話黃頁導(dǎo)航。人們通過它使用該服務(wù),就好像PC時(shí)代通過hao123這樣的導(dǎo)航訪問網(wǎng)站一樣,號(hào)碼通則可以通過廣告、分成等方式獲得價(jià)值。

短期來看,這部分夢(mèng)想還是不會(huì)被撲滅的,一是因?yàn)樯碳姨?hào)碼暫時(shí)不可能出現(xiàn)在微信電話本中,除非以后商家對(duì)外界面都是微信;二是就算第一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了,微信做O2O要靠公眾賬號(hào)和大眾點(diǎn)評(píng),不大可能基于語音。不過長(zhǎng)期來看,倘若微信電話本真的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語音取而代之,或者說比傳統(tǒng)語音更普及,對(duì)已有通訊錄應(yīng)用影響可想而知。

微信得到什么?新一代運(yùn)營(yíng)商的新商業(yè)模式

如果運(yùn)營(yíng)商反彈,又一輪微信與OTT大戰(zhàn)在所難免,盡管微信宕機(jī)已經(jīng)夠多了,但愿別再節(jié)外生枝——人們太依賴微信了。不過微信既然敢這么做,必然已經(jīng)有所準(zhǔn)備,或者說與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成了某種默契。

但如果人們使用微信實(shí)現(xiàn)語音和短信類似的功能,微信就成為了新一代通信運(yùn)營(yíng)商。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商則徹徹底底變?yōu)楣艿?,成?ldquo;流量運(yùn)營(yíng)商”,而不是“通信運(yùn)營(yíng)商”。因此,運(yùn)營(yíng)商們現(xiàn)在的一些商業(yè)模式對(duì)微信同樣是有效的。具體來講,在手機(jī)QQ此前做語音時(shí)我已經(jīng)分析了,不妨直接引用如下:

1、企業(yè)業(yè)務(wù),例如呼叫中心、企業(yè)綜合集群網(wǎng)(企業(yè)綜合通信解決方案)、集團(tuán)彩鈴、電話會(huì)議等;

2、信息服務(wù),中國(guó)移動(dòng)12580、中國(guó)電信114,通過后向收費(fèi)等模式為用戶提供語音信息服務(wù),訂酒店機(jī)票、出行問路、查天氣買門票等,它們是大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)O2O巨頭的重要對(duì)手,在印度則被當(dāng)做一種新的移動(dòng)搜索。跟前面提到的“基于電話本的O2O”可以結(jié)合到一起。

3、音樂業(yè)務(wù),個(gè)人彩鈴,這項(xiàng)業(yè)務(wù)使得中國(guó)移動(dòng)音樂基地成為最大的數(shù)字音樂主體,就是說未來你給別人打電話電話,可能是聽到不同的鈴聲,就像表情一樣,微信是可以拿來賣錢的。

4、直接收費(fèi),倘若在用戶都十分依賴微信之后,好友關(guān)系什么都在上面,運(yùn)營(yíng)商本身又不怎么做語音的時(shí)候,微信忽然要對(duì)語音收費(fèi)呢?微信可沒有承諾永久免費(fèi)——且企業(yè)做類似的承諾并不牢。不過可能性還是微乎其微——微信、騰訊乃至互聯(lián)網(wǎng)能夠有今天,不正是因?yàn)槊赓M(fèi)嗎?

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