湖北等三省是工信部認(rèn)定的第二批“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)省份，但自９月２０日開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商采取多種方式限制用戶(hù)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。１１日，湖北省通信管理局公布號(hào)碼攜帶試驗(yàn)服務(wù)檢查結(jié)果顯示，三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商均通過(guò)不同方式，對(duì)用戶(hù)的正常轉(zhuǎn)網(wǎng)行為進(jìn)行限制。

９月２２日至２９日，湖北通信管理部門(mén)成立四個(gè)檢查組分赴全省地市州，抽查了當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)辦理情況，訪(fǎng)問(wèn)了攜轉(zhuǎn)用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員。檢查發(fā)現(xiàn)，三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)不同程度存在采取人為捆綁套餐，限制號(hào)段投放，群發(fā)誤導(dǎo)短信宣傳等多種方式限制用戶(hù)的正常轉(zhuǎn)網(wǎng)行為，導(dǎo)致用戶(hù)申訴量、信訪(fǎng)量激增。

對(duì)此，湖北省通信管理局表示，將對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有明顯涉嫌違規(guī)行為的兩家企業(yè)啟動(dòng)行政處罰程序，立案調(diào)查，并將加強(qiáng)對(duì)號(hào)碼攜帶試驗(yàn)的服務(wù)監(jiān)督檢查。今年底，凡百萬(wàn)用戶(hù)申訴率不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)考核中，一律實(shí)行一票否決。