深圳電話詐騙受害人首次狀告運營商，索賠44萬元。電話詐騙案件頻頻發(fā)生，不少詐騙電話變身銀行、電信甚至公安來電出現(xiàn)，極具欺騙性。提供來電顯示服務(wù)的運營商，又該承擔(dān)何種責(zé)任？17日，深圳首例電話詐騙受害者狀告運營商侵權(quán)案件在福田區(qū)法院開庭審理。張女士以中國移動深圳分公司提供的來電顯示服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，顯示虛假號碼為由，向深圳移動索賠其因相信來電顯示內(nèi)容真實而陷入騙局所損失的44萬元。

電信詐騙泛濫成災(zāi)，早已成為社會公害。不止是普通人，就連湯唯、李若彤等大明星也曾中招。而犯罪分子利用改號軟件對網(wǎng)絡(luò)電話的主叫號碼進(jìn)行修改、將詐騙電話號碼改為銀行或公安部門的電話號碼的做法，更是具有極強的欺騙性，令人防不勝防。

其實，電信詐騙之所以猖獗，電信運營商負(fù)有不可推卸的責(zé)任。以更改號碼為例，既然運營商提供來電顯示服務(wù)并收取了相關(guān)費用，就有責(zé)任、有義務(wù)提供真實的來電顯示號碼。否則，便是失職失責(zé)。當(dāng)然，如果騙子利用的是當(dāng)前技術(shù)手段難以堵塞的漏洞，屬于“不可抗力”，運營商尚有借口為自己開脫；可是，據(jù)專家介紹，對境外網(wǎng)絡(luò)改號電話的識別、攔截，在技術(shù)上完全是可行的。那么，運營商為何不去做？這在客觀上是否有包庇縱容詐騙行為之嫌？

運營商之所以對電信領(lǐng)域的丑陋現(xiàn)象打擊不力，無非三種原因：一是擔(dān)心增加運營成本，二是漠視消費者權(quán)益，三是他們可能也從中分了一杯羹。此前有媒體報道：人大代表陳偉才稱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年電話詐騙發(fā)案30萬余起，群眾損失100多億元，其中使用網(wǎng)絡(luò)改號電話作案的占90%以上。而運營商在這個“詐騙蛋糕”中獲得10%的利益，銀行獲得3%的利益。運營商、銀行簡直是助紂為虐，消費者為此將他們告上法庭，難道不是找準(zhǔn)了對象嗎？

電信詐騙、垃圾短信等困擾國人多年的痼疾，并非不治之癥。據(jù)專家表示，解決電話詐騙亂象無非要解決兩件事——第一是把虛擬改號的電話攔截下來，不能讓這些偽號接通電話用戶，這個是“源頭”；攔截電話詐騙的第二道“關(guān)卡”是銀行，銀行應(yīng)該“管好”銀行卡，而非無限制發(fā)放銀行卡。只要管住了運營商和銀行，所有問題必將迎刃而解。

基于以上原因，對深圳張女士遭遇電話詐騙后狀告運營商的做法，我舉雙手贊同，此舉不僅能夠維護(hù)其自身的合法權(quán)益，同時更能為其他消費者樹立榜樣，改變過去逆來順受、騙了也白騙的被動地位。假如運營商能夠因此怵然而驚，進(jìn)而改變自己的服務(wù)意識，為消費者提供更為安全放心的消費環(huán)境，那就更是功德無量。期待法院能夠高度重視這一具有標(biāo)本意義的案件，認(rèn)真調(diào)查取證，最終做出公正的判決，將其辦成“樣板案例”，為電信行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。