今年年初，隨著虛擬運營商業(yè)務(wù)進入準(zhǔn)備階段，幾則有關(guān)電信運營商高層管理人員離職加盟虛擬運營商的新聞進入大家的視野，從網(wǎng)上收集幾條主要有：中電信終端公司總經(jīng)理助理何寧加盟樂語通訊任副總裁；中聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理周友盟加盟愛施德任副董事長及轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理；中聯(lián)通研究院院長劉誠明離職可能加盟天音通信。再就是運營商中級別最高的中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛年初傳出離職，并在7月份證實已獲準(zhǔn)離職。因此，大有一股運營商高管離職浪潮撲面而來的感覺。面對“李剛”們紛紛出走的情況，如何看待？個人總的看法是：離職潮不顯，運營商難大變！

為什么要離職？

稍微規(guī)范點運作的公司，都會關(guān)注員工離職的原因，并加以分析，以作為人力資源管理改進的重要參考。通常來說，離職的原因有：缺乏成長空間、家庭原因、創(chuàng)業(yè)、待遇不如意、工作強度、工作氛圍/環(huán)境不滿、受不了上司的折磨等。在人民郵電報的那篇文章里已經(jīng)給出了豐富的員工離職案例，可以去看看，不再贅述了。對于我們這些打工的人來說，離職或者正在觸發(fā)離職的更細節(jié)化的原因，無非就是一個“水中鴨”各試水寒暖的問題。只是媒體更加關(guān)注那些高管的離職，而普通員工，其實和高管們的離職原因差異不會太大，人的共性的問題，不會因為位置高就搞得很有情懷的樣子，誰都想follow my heart！

因此，對于運營商而言，離職歸結(jié)為一點，那就是：運營商業(yè)務(wù)在面臨更加快速的市場環(huán)境變化的情況下壓力越來越大，市場化程度進一步提高，服務(wù)要求提升，導(dǎo)致的工作強度加大。而其他行業(yè)的快速興起，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等的興起，給了大家更多選擇的可能。內(nèi)外一對比，尤其是反差強烈的，離職的意愿就大大加強了，這個時候，只缺一個契機推一下。

運營商的離職，遠未到用“潮”字來形容的地步

從目前媒體披露的運營商的高管離職情況來看，總體上還是個案現(xiàn)象，而普通員工的離職，無論是身邊的感受還是行業(yè)報道分析的直觀感覺，也都是小范圍的。談到離職問題，企業(yè)都有離職率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運營商的離職率有多高，數(shù)據(jù)不得而知。但是，我們可以看看有關(guān)離職率的一些行業(yè)參考數(shù)據(jù)：根據(jù)前程無憂的調(diào)研報告，2011年平均離職率約為19%，2012年的平均離職率為16.7%，2013年的平均離職率為16.3%。2013年傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工離職率相對較高，分別達到了19.4%和19.1%。而根據(jù)咨詢服務(wù)機構(gòu)韜?；輴傋稍児景l(fā)布的2013年度中國地區(qū)整體獎酬調(diào)研報告顯示，已經(jīng)連續(xù)走高六年的主動離職率在2013年開始下降，將從去年的29.1％降至19.0%。在各個行業(yè)當(dāng)中，2013年離職率居前四位的行業(yè)分別是：高科技（34.4%），半導(dǎo)體（33.9%），互聯(lián)網(wǎng)（25.8%），房地產(chǎn)（22.5%），而基金、證券、外資銀行等金融行業(yè)離職率普遍低于平均水平。

而電信運營商的離職率是多少呢？目前看不到這方面的相關(guān)公開數(shù)據(jù)，但相比幾個與運營商密切相關(guān)的行業(yè)，主動離職率19%以及互聯(lián)網(wǎng)的25.8%，是遠高于這個水平還是遠低于這個水平呢？個人認為，目前起碼還是遠低于的，尤其是主動離職率（本身運營商主動進行淘汰引發(fā)的被動離職情況就較少）。其實我們看到，互聯(lián)網(wǎng)公司的高管離職情況才是更加普遍。因此，對于電信運營商而言，遠未到用“離職潮”來描述的地步，這可能才是真正更大的問題所在。

離職潮不顯，運營商難大變

其實，面對經(jīng)營環(huán)境的快速變化，運營商已經(jīng)在很努力的嘗試著各種改變了，但是，這種改變呈現(xiàn)給人的更多的是業(yè)務(wù)層面的調(diào)整，以及相應(yīng)的高層人事任命的新聞。離職潮這種內(nèi)部情況以及引發(fā)的變化情況難以為外人所感知。不過，順著離職潮的話題，就目前運營商面臨的高管離職帶來的不利影響不會那么大，起碼在人事上不會出現(xiàn)什么大的問題。記得曾經(jīng)有人開玩笑說，無論是什么行業(yè)企業(yè)，其實最不缺的就是“高管人員”，盡管我們也毫不否認高管的重要性。

真正對運營商帶來大影響的應(yīng)該是由此引發(fā)的更大規(guī)模的離職潮的出現(xiàn)。這種影響，至少在對團隊、對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、對管理能力、對組織架構(gòu)進一步扁平化等各方面帶來大的影響。一個19%的主動離職率的出現(xiàn)，會是一個什么樣的情形，也許運營商還很難想象，更不用說30%這樣的水平。

因此，運營商需要做的是評估這種離職傾向會不會引發(fā)離職潮？如果趨勢比較明顯，也許更好的選擇是加強被動離職率的管理，將一些人浮于事的機構(gòu)加以精簡，將一些不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的員工進行主動優(yōu)化，從而將主動離職率控制在可以承受的水平（按照目前的說法，離職的都是能干、實干、有想法、能力強的）。否則，運營商要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的競爭是很困難的。也就是說，離職潮的出現(xiàn)或者對這種情況的擔(dān)憂，將能從內(nèi)外刺激運營商主動尋求更大的改變發(fā)生。