飽和的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)還能允許新人進(jìn)入嗎?

責(zé)任編輯:jerry

2014-05-29 17:20:33

摘自:虎嗅網(wǎng)

5月14日,工信部終于頒發(fā)了第二批民間“虛擬運(yùn)營(yíng)商”的牌照。我們先不去討論公平的事情,先來(lái)看看哪些是正房做不了或者不屑于做的,或者說(shuō)哪些是正房的勢(shì)力范圍。云服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及軟交換這才是我認(rèn)為的一個(gè)完整的虛擬運(yùn)營(yíng)商的解決方案

虛擬運(yùn)營(yíng)商們?cè)撊绾卧谌筮\(yùn)營(yíng)商的夾縫中生存?

5月14日,工信部終于頒發(fā)了第二批民間“虛擬運(yùn)營(yíng)商”的牌照。蘇寧、國(guó)美均獲牌照。連同第一批“虛擬運(yùn)營(yíng)商”,已經(jīng)有接近二十家“虛擬運(yùn)營(yíng)商”躋身運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)。

然而,從第一批獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商在過(guò)去半年時(shí)間的表現(xiàn)而言,實(shí)在難以恭維。市場(chǎng)上沒(méi)有見(jiàn)到一個(gè)讓人眼前一亮的方案。當(dāng)時(shí)初獲牌照的喜悅估計(jì)現(xiàn)今早已蕩然無(wú)存。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售,沒(méi)有點(diǎn)點(diǎn)石成金的本領(lǐng),恐怕很難實(shí)現(xiàn)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商成了一塊食之無(wú)味棄之可惜的雞肋。那么,究竟虛擬運(yùn)營(yíng)商是否真的沒(méi)有機(jī)會(huì)?什么樣的企業(yè)才可能從這一夾縫中的市場(chǎng)存活下來(lái)?

飽和的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)還能允許新人進(jìn)入嗎

有了牌照,仿佛有了身份,其實(shí)不然,因?yàn)樯矸菔菄?guó)家給你的,并沒(méi)有得到市場(chǎng)的承認(rèn)。

牌照中的“虛擬”清晰地界定了牌照的含金量和業(yè)務(wù)范圍。始終不是“正房”。“正房”的利益是不能觸碰的,只有正房做不了或者不屑于做的,才是“偏房”們可以做的事情。而且,在做的過(guò)程中,還會(huì)不斷地受到“正房“的威脅,因?yàn)橘Y源掌握在”正房“手里,最終解釋權(quán)也在“正房”。

我們先不去討論公平的事情,先來(lái)看看哪些是正房做不了或者不屑于做的,或者說(shuō)哪些是正房的勢(shì)力范圍。

經(jīng)過(guò)了前面近十年的不斷拆分、重組,我國(guó)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)逐漸形成了三家主流的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,也即固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和話音服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。這三家運(yùn)營(yíng)商掌握覆蓋全國(guó)的骨干網(wǎng)以及接入網(wǎng)資源,向公眾提供數(shù)據(jù)和話音服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的市場(chǎng),截止到去年為止,全國(guó)有不到3億固話用戶(hù)(是從5億用戶(hù)數(shù)逐年縮減下來(lái)的,已成負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)),7.5億移動(dòng)用戶(hù)。無(wú)論從固話還是移動(dòng),市場(chǎng)的總量已接近飽和,部分細(xì)分子類(lèi)甚至出現(xiàn)下滑。即便沒(méi)有新人的進(jìn)入,原有的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)白熱化。

運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),可以分為話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(流量包)的批發(fā),最常見(jiàn)的就是充值卡形式。目前運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有了強(qiáng)大的線上線下分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。是一個(gè)非常成熟穩(wěn)定的市場(chǎng),并不需要“好心人”的幫忙。

在運(yùn)營(yíng)商非分銷(xiāo)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)里,主要分為集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)兩部分。集團(tuán)客戶(hù),就是指大中型企業(yè)客戶(hù);而個(gè)人客戶(hù)就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的2C,直接的最終消費(fèi)者。

對(duì)于大中型企業(yè),三大運(yùn)營(yíng)商依靠品牌和壟斷的優(yōu)勢(shì),牢牢地把控住入口。經(jīng)過(guò)了多年的磨合,三大運(yùn)營(yíng)商為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手筑起了很高的門(mén)檻,這里恐怕不是虛擬運(yùn)營(yíng)商首選的切入點(diǎn)。

對(duì)于個(gè)人用戶(hù),或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的2C,在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域有一個(gè)不同的稱(chēng)呼,叫“residential“,即住宅。從名詞上的定義,即可看到二者視角的不同,在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,并不關(guān)心用戶(hù)在哪兒,只要使用我的業(yè)務(wù)就行了。而在運(yùn)營(yíng)商的世界里,是滿(mǎn)足用戶(hù)在家里的通訊要求,也就是通訊領(lǐng)域常說(shuō)的的“最后一公里”。在家里,無(wú)論使用頻率高低,電話都成為一個(gè)基本配置。而且,近幾年住宅用戶(hù)的ARPU(客戶(hù)月均消費(fèi))值在逐年遞減,而開(kāi)通成本卻沒(méi)有降低,甚至有所增加。所以,這也是主運(yùn)營(yíng)商的自留地,不是完全沒(méi)辦法觸碰,而是值不值得觸碰的問(wèn)題。

這一頭一尾,一大一小兩個(gè)市場(chǎng),是三大運(yùn)營(yíng)商花了數(shù)十年積攢下來(lái)的”家業(yè)“,無(wú)論誰(shuí)去觸碰,都可能會(huì)遭到”主流“們或明或暗地全力反抗。

掐頭去尾,就剩下姥姥不親舅舅不愛(ài)的SMB,中小企業(yè)用戶(hù)。一方面,以現(xiàn)有三大“正房“的體系結(jié)構(gòu),很難真正觸碰到SMB,更無(wú)法滿(mǎn)足他們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)中的真實(shí)需求。因?yàn)閷?duì)于“三大”而言,SMB的需求既散碎,變化又快,而且還無(wú)“規(guī)模”(現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商是以地域劃分的,垂直協(xié)調(diào)比較難)按照目前的體制,很難滿(mǎn)足SMB的需求。而另一方面,隨著SMB的發(fā)展,其通訊方面的ARPU遠(yuǎn)比住宅用戶(hù)要高。這就成了“正房”既想做,而又無(wú)力去做的市場(chǎng)。

這,才是“偏房”們首先要著眼的市場(chǎng),而非人云亦云的高度趨同的市場(chǎng)。放棄自身的優(yōu)勢(shì),卻在業(yè)務(wù)的初始階段去做已經(jīng)飽和的業(yè)務(wù),去紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不但不會(huì)收到良好的效果,反而將會(huì)使業(yè)務(wù)的支撐、流程的遞轉(zhuǎn)、各部門(mén)的銜接等諸多方面的矛盾激化。

SMB單獨(dú)的個(gè)體雖然小,但如果能以某種邏輯串起來(lái)的話,將也會(huì)形成一個(gè)龐大的群體。而且,這部分群體也有著像行業(yè)一樣的高度一致性。他們對(duì)通訊有著類(lèi)似的需求。他們的信息流,有著幾乎相同的訴求。而這些SMB,在已頒發(fā)牌照的“虛擬”里面就有好幾家掌握能夠觸碰這個(gè)群體的邏輯!

在個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)里,并不是所有客戶(hù)都是虛擬們的目標(biāo)群體,而是為高ARPU值的用戶(hù)私人定制的一些特定場(chǎng)景,特定環(huán)境的服務(wù)。當(dāng)然,“高ARPU”值的客戶(hù),是所有運(yùn)營(yíng)商們都?jí)裘乱郧蟮模蟋F(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體系中,除了VIP客戶(hù)的某些回饋和特權(quán)之外,并沒(méi)有為這部分群體其定制任何業(yè)務(wù)。這也是“大“的難處。很難為其中的某一個(gè)群體定制什么業(yè)務(wù)。

要想實(shí)現(xiàn)高ARPU值用戶(hù)的私人定制業(yè)務(wù)需要滿(mǎn)足兩個(gè)條件,一個(gè)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,也即如何找到這部分小眾群體的客戶(hù);另一個(gè)是不要奢望這部分用戶(hù)的全部業(yè)務(wù),只要從這部分用戶(hù)的部分業(yè)務(wù)即可。這是屬于“三大”們不屑于做,或者在體制內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù);而這恰恰可以發(fā)揮虛擬運(yùn)營(yíng)商的“小、快、靈“的特點(diǎn)。

綜上分析,夾縫中的“虛擬”們可騰挪的空間確實(shí)不大,但也并非無(wú)路可走。還是清楚自己的定位和資源優(yōu)勢(shì),圍繞自身的資源優(yōu)勢(shì),發(fā)揮“小、快、靈“的特點(diǎn)為目標(biāo)客戶(hù)深度定制業(yè)務(wù),才是虛擬們的解決之道,而絕非淪為“三大”簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,賣(mài)充值卡不需要虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的。

業(yè)務(wù)的舍與得

有了定位,就要去找切入點(diǎn)。市場(chǎng)大了,業(yè)務(wù)也多了,從何入手呢?

目前看到的主要有兩種形式。一種是直接找渠道去放號(hào),在自己的原有業(yè)務(wù)上疊加話音服務(wù);還有一種是依托原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),什么熱做什么,話音方面基本放棄。無(wú)論是哪種,都不約而同地直接躋身個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)。

這一點(diǎn),個(gè)人并不茍同。一方面由于上面所分析值不值的問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)一個(gè)業(yè)務(wù)有三個(gè)成本,一個(gè)是每用戶(hù)獲得成本,還有一個(gè)是每用戶(hù)維系成本,第三個(gè)是每用戶(hù)支撐成本。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)是每天都可以生錢(qián),但也每天都在花錢(qián)。你獲得的收益在刨去你的三項(xiàng)成本之后還剩余多少,就知道這個(gè)業(yè)務(wù)是否值得開(kāi),是否要先開(kāi)了。

而且,目前還有一個(gè)最大的難題。幾乎所有的用戶(hù)都已經(jīng)有了一個(gè)甚至兩個(gè)移動(dòng)或者聯(lián)通、電信的號(hào)碼,有什么理由還要第三個(gè)呢?如果不解決這個(gè)問(wèn)題,僅靠分銷(xiāo)渠道鋪貨是沒(méi)有任何意義的。單純靠資費(fèi)的價(jià)格戰(zhàn)是不足以說(shuō)服老百姓再選一個(gè)“小三“的,更別提直接取而代之了。

另一方面,“虛擬”們?cè)趯?duì)業(yè)務(wù)的支撐(雖然不需要虛擬們?nèi)ソㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,但不要指望“正房”們花太大精力去為你服務(wù)),整個(gè)流程的考驗(yàn)上,還欠缺經(jīng)驗(yàn)。這是慢功夫,不是去“正房”那里挖幾個(gè)人就能迅速完成的。一個(gè)體系的建立到成熟,需要幾年的時(shí)間。隔行如隔山,通訊與互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)完全不同的行業(yè),里面有一些固有的客觀規(guī)律是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。所以,建議在這里還是摸著石頭過(guò)河,且行且珍惜。

以自己最為確定,最有優(yōu)勢(shì)的地方入手,圍繞這些優(yōu)勢(shì)資源,小范圍試點(diǎn),成熟后再大規(guī)模推廣。

從第一批的幾家來(lái)看,在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面(即互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù))大家都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),各村有各村的高招。在話音方面,卻鮮有亮點(diǎn),從近幾年話音業(yè)務(wù)的發(fā)展和趨勢(shì)上來(lái)說(shuō),這是對(duì)的,但這并不代表話音是要被放棄的業(yè)務(wù)。更多地,個(gè)人以為還是沒(méi)想清楚該如何開(kāi)通差異化的話音業(yè)務(wù)。

其實(shí),突破點(diǎn)還在“虛擬”們要想清楚,誰(shuí)是你的第一批用戶(hù)?他們需要什么?個(gè)人認(rèn)為,垂直的SMB的ICT業(yè)務(wù),就是“偏房”們首先要考慮的。需要認(rèn)真圍繞自身的資源優(yōu)勢(shì),為這些SMB們訂制出不同的差異化業(yè)務(wù)。最大限度地滿(mǎn)足他們的需求。同時(shí),因?yàn)槟繕?biāo)用戶(hù)的特定和規(guī)模的限制,后面的支撐系統(tǒng)也就好籌備,業(yè)務(wù)流程的壓力和各單元磨合的不足都有足夠大的容忍度。

所以,面對(duì)特定的客戶(hù)群體,不要將IT業(yè)務(wù)與CT業(yè)務(wù)物理地割裂開(kāi)來(lái)。為SMB深度定制滿(mǎn)足他們實(shí)際需求的ICT業(yè)務(wù)。目前,這里還是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng),還沒(méi)有一家在這里處于壟斷地位。

解決方案的幾個(gè)關(guān)鍵詞

虛擬運(yùn)營(yíng)商的解決方案,還應(yīng)該著眼于“虛擬”二字。這兩個(gè)字既解決了身份問(wèn)題,也解決了技術(shù)體制的問(wèn)題。二房們并不掌握實(shí)際的核心資源,起碼不是全部掌握。那么就更應(yīng)該用虛擬化的技術(shù)消除物理設(shè)施的地域和層級(jí)的差異化,對(duì)跨地域的用戶(hù)提供一致的服務(wù)質(zhì)量。

云服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和軟交換,將是“虛擬”運(yùn)營(yíng)商解決方案中不可或缺的元素。云服務(wù)自不必說(shuō),從互聯(lián)網(wǎng)起家的虛擬運(yùn)營(yíng)商都懂得不能再懂;這里值得一提的是支撐移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò)和軟交換。

云服務(wù)上的服務(wù)器和移動(dòng)終端的互動(dòng),形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的很成熟的模式;但服務(wù)器與移動(dòng)終端之間的承載網(wǎng)絡(luò),更多人愿意相信是WIFI而不是3G或者4G。

雖然,360、支付寶都在宣傳準(zhǔn)備搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,在全國(guó)鋪設(shè)免費(fèi)的WIFI,但無(wú)論怎樣,真正實(shí)現(xiàn)WIFI的全城覆蓋,而非大面積的熱點(diǎn)覆蓋,尚需時(shí)日。而今天,三大的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已然完成。無(wú)論從速度上,還是覆蓋范圍都不是這幾家可以在短期內(nèi)能達(dá)到的。畢竟側(cè)重點(diǎn)不同,業(yè)務(wù)重心不同。

2013年末,三大運(yùn)營(yíng)商均獲4G牌照。這一牌照的意義,可能很多人未必了解,它意味著無(wú)線寬帶的時(shí)代真正來(lái)臨!

本來(lái)這個(gè)時(shí)代應(yīng)該幾年前就到來(lái),但由于種種原因,國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)只獲得了TD—CDMA牌照,使用過(guò)TD網(wǎng)卡的人一定知道為啥3G業(yè)務(wù)并沒(méi)有想象的那么火,你懂的;而且當(dāng)時(shí)的中國(guó)電信,剛剛接手原屬聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò),用戶(hù)數(shù)少的可憐,資源也需要時(shí)間去整合、消化,還無(wú)力去大力發(fā)展真正的3G業(yè)務(wù)(中國(guó)電信的3G制式是CDMA2000,理論是通過(guò)軟件升級(jí)即可從原有的網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡到CDMA2000,提供3G業(yè)務(wù),但多數(shù)地區(qū)的實(shí)際情況是接手移動(dòng)業(yè)務(wù)之后沒(méi)有擴(kuò)容,無(wú)法滿(mǎn)足語(yǔ)音和數(shù)據(jù)同時(shí)跑在這張網(wǎng)上的需求,一旦遇到語(yǔ)音和數(shù)據(jù)發(fā)生沖突,以語(yǔ)音優(yōu)先的策略處理)。聯(lián)通依靠著國(guó)內(nèi)獨(dú)家WCDMA(當(dāng)時(shí)實(shí)際最快的3G網(wǎng)絡(luò),歐美多國(guó)采用的3G制式)和iPhone,著實(shí)從移動(dòng)手里搶走了很多大客戶(hù)。

3G與4G從某種程度來(lái)說(shuō)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。從3G開(kāi)始,在網(wǎng)絡(luò)上再也沒(méi)有話音、視頻和數(shù)據(jù)之分了,一切都是流量(以話音包、視頻包形式存在)!在更高速帶寬上跑的流量。打個(gè)比方,3G,乃至4G,是無(wú)線的高速公路,馬路拓寬了,可以跑更多種類(lèi),更多數(shù)量的車(chē)了!

過(guò)去你能想象用公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(非WIFI)看視頻么?拋開(kāi)費(fèi)用不說(shuō),目前在北美,在澳洲,已經(jīng)有很多用戶(hù)通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)去觀看視頻了。4G解決了最后一公里的寬帶接入!

如果虛擬運(yùn)營(yíng)商忽視了這一點(diǎn),那么他將錯(cuò)過(guò)一個(gè)大的機(jī)會(huì)。固網(wǎng)業(yè)務(wù)隨著多年的發(fā)展已經(jīng)非常成熟,即便是IT領(lǐng)域有一些機(jī)會(huì),也沒(méi)有什么差異化,都是成熟的東西。而4G的到來(lái),徹底打破了固網(wǎng)、有線的束縛,給所有的運(yùn)營(yíng)商以同樣的想象空間。如何把握這一機(jī)會(huì),圍繞自身的資源優(yōu)勢(shì),推出適合行業(yè)內(nèi)的ICT服務(wù),是虛擬運(yùn)營(yíng)商們首先要考慮的問(wèn)題。而且,在這一方面,虛擬運(yùn)營(yíng)商要發(fā)揮自己沒(méi)有包袱的優(yōu)勢(shì),輕裝上陣,直接去考慮無(wú)線+有線承載業(yè)務(wù)的一體化方案。而不是有線業(yè)務(wù)向無(wú)線業(yè)務(wù)的延展。讓無(wú)線、有線更合理地承載業(yè)務(wù)的不同部分,或者說(shuō),用無(wú)線思維重構(gòu)你的業(yè)務(wù)流程。這里,恰恰是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商薄弱環(huán)節(jié)。

“軟交換“是目前在幾乎所有虛擬運(yùn)營(yíng)商的方案中都沒(méi)有提到的技術(shù)。但又是一個(gè)我認(rèn)為必不可少的技術(shù)體制。它能解決什么問(wèn)題呢?簡(jiǎn)單地講,它是可以把有線和無(wú)線終端,免費(fèi)的數(shù)據(jù)話音和付費(fèi)話音融合到一起的一個(gè)技術(shù)。在我們?nèi)ツ隇槟程摂M運(yùn)營(yíng)商做過(guò)的測(cè)試?yán)铮谝粋€(gè)實(shí)際的使用環(huán)境,用戶(hù)既有固話,又有移動(dòng)終端;既有免費(fèi)的企業(yè)內(nèi)通話,也有付費(fèi)的跟其他公網(wǎng)用戶(hù)通訊的情況。只有軟交換才能將這一切融合起來(lái),滿(mǎn)足用戶(hù)所有的需求。

所以,云服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及軟交換這才是我認(rèn)為的一個(gè)完整的虛擬運(yùn)營(yíng)商的解決方案

可能從夾縫中存活下來(lái)的虛擬們

在我看來(lái),“虛擬”里大致可以分為兩類(lèi),一種是有著明顯行業(yè)資源的,但沒(méi)有觸碰過(guò)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),如蘇寧、國(guó)美;還有一種是沒(méi)有明顯的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì),但或多或少地本身就做著與運(yùn)營(yíng)商有著緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。

這二者的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)同樣的明顯。個(gè)人更看好前者的發(fā)展,因?yàn)檫@是三大運(yùn)營(yíng)商需要的。有行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的虛擬運(yùn)營(yíng)商,剛好滿(mǎn)足了“三大“們想做而又沒(méi)有能力做的市場(chǎng)需求,填補(bǔ)了一個(gè)新的行業(yè)市場(chǎng)的空白;而”三大“們又可以幫助這部分虛擬運(yùn)營(yíng)商彌補(bǔ)其在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的不足。對(duì)于這部分虛擬運(yùn)營(yíng)商而言,依托主流運(yùn)營(yíng)商的幫助,可以為其行業(yè)深度定制更為強(qiáng)大的ICT業(yè)務(wù)。在這個(gè)方向上找到市場(chǎng)生存的必然,與主流運(yùn)營(yíng)商形成雙贏。

顯而易見(jiàn),市場(chǎng)為龍頭,在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng),或者說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商這一事件里,一樣是顛簸不破的真理。

相比較而言,另一類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的日子恐怕就不是那么好過(guò)了。運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)早已不是“錢(qián)多、人傻、速來(lái)“的市場(chǎng)了。雖然這部分虛擬們對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)有一定的了解,但由于公司規(guī)模的限制或者所做業(yè)務(wù)的限制,往往都比較”專(zhuān)“,而且對(duì)運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)了解并不多。另一方面,對(duì)客戶(hù)的把握上也相對(duì)薄弱。既沒(méi)有新業(yè)務(wù)的定制包裝能力,也缺乏對(duì)客戶(hù)的影響力。一旦推行新業(yè)務(wù),面臨重頭開(kāi)始的局面。這部分虛擬運(yùn)營(yíng)商不看好。

當(dāng)然,這里并不是說(shuō)所有的非蘇寧國(guó)美之類(lèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商都會(huì)死掉。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商深諳運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng),精通運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),自身有比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)包裝和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的能力,那么一樣可以在目前的市場(chǎng)中分一杯羹的。

總之,依托資深獨(dú)特的行業(yè)資源,發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)作的優(yōu)勢(shì),理清思路,為特定的用戶(hù)群體私人定制。避開(kāi)正面的市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn),發(fā)揮自身“小、快、靈“的特點(diǎn),深入實(shí)際,去觸碰主流運(yùn)營(yíng)商不能做或者不屑于做的藍(lán)海市場(chǎng)。

作者簡(jiǎn)介:李曉東,朗訊中國(guó)公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)第一位數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員工,北電網(wǎng)絡(luò)公司歷任售前經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理;Packeteer(NTSQ:PKTR)大中國(guó)區(qū)副總,Nokia移動(dòng)商用軟件部高級(jí)經(jīng)理;IDG投資高端餐飲O2O電商五星匯運(yùn)營(yíng)VP,IDG投資百分點(diǎn)(大數(shù)據(jù))無(wú)線業(yè)務(wù)部高級(jí)總監(jiān),波特科技副總經(jīng)理。十五年運(yùn)營(yíng)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),7年跨國(guó)公司經(jīng)歷(曾在北美總部工作),6年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表虎嗅網(wǎng)立場(chǎng)

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