中國聯(lián)通近日透露，其各類電子營業(yè)廳營業(yè)額累計超過552億元，電子渠道服務(wù)量占全渠道服務(wù)量的比例已經(jīng)超過51%。
中國聯(lián)通的電子渠道包括網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助終端等各類電子化營業(yè)廳，還包括像微信公眾平臺等的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這些電子類渠道正逐漸成為電信運營商銷售服務(wù)的主要渠道。
據(jù)介紹，中國聯(lián)通的網(wǎng)上營業(yè)廳基本實現(xiàn)了實體營業(yè)廳業(yè)務(wù)的電子化遷移，具備話費查詢、號卡銷售、充值交費、業(yè)務(wù)辦理、積分兌換等服務(wù)功能。此外，中國聯(lián)通在原有手機營業(yè)廳的基礎(chǔ)上，采用移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)全面改版手機營業(yè)廳，在提供查詢、交費充值、業(yè)務(wù)辦理等基本功能之外，新增“搖一搖”、“掃一掃”、一鍵報障等功能，此外還新增移動用戶上網(wǎng)記錄查詢、在線客服、垃圾短信舉報等五大項功能。目前手機營業(yè)廳月使用用戶數(shù)突破3000萬。
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