隨著世界進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，社會各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，對網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)存儲及處理的需求激增，這給運營商帶來新的發(fā)展機(jī)遇，主要集中在智能管道（Smart Connectivity）、數(shù)字業(yè)務(wù)使能（Digital Service Enabler）和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)（Digital Service ecosystem）等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但是，運營商必須具備敏捷創(chuàng)新能力，能夠快速響應(yīng)用戶需求，才能實現(xiàn)面向新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

為了保證轉(zhuǎn)型成功，運營商必須首先思考以下問題：

首先，如何才能做好智能管道流量經(jīng)營？管道在面對海量數(shù)據(jù)時，能否巧妙洞察用戶需求和偏好，實時分析網(wǎng)絡(luò)狀況并且進(jìn)行交易閉環(huán)，從而提升網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)價值，已成為流量經(jīng)營的焦點問題。通過實時響應(yīng)用戶對移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求，進(jìn)行用戶級的精確管理，實現(xiàn)管道的智能化流量控制，最大程度變現(xiàn)流量的價值，是流量經(jīng)營的必由之路，也會給運營商的MBB業(yè)務(wù)運營帶來巨大的靈活性和便利性。

其次，如何進(jìn)一步開放網(wǎng)絡(luò)資源及能力，聚合外部資源，提供數(shù)字化使能業(yè)務(wù)？運營商可以構(gòu)建自己的綜合能力開放和價值鏈聚合平臺?；谠撈脚_，一方面，將運營商傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品進(jìn)行升級演進(jìn)，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴(kuò)展到基于API和SDK的網(wǎng)絡(luò)能力，統(tǒng)一對外開放；另一方面，聚合各種外部能力，通過靈活的商業(yè)模式，聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI，將網(wǎng)絡(luò)能力嵌入OTT應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用。

另外，如何將陳舊的運營支撐系統(tǒng)演進(jìn)為線上經(jīng)營系統(tǒng)？運營商應(yīng)逐步向互聯(lián)網(wǎng)化運營方式轉(zhuǎn)變，將開放、簡單、易用、快捷、自助式的互聯(lián)網(wǎng)交易模式作為經(jīng)營模式的主流；以最終用戶體驗為中心，重新設(shè)計運營架構(gòu)和流程，實現(xiàn)多渠道協(xié)同，打通線下到線上的交易流程，提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗，從而促進(jìn)利潤增長。

最后，如何變革龐冗的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)？IT基礎(chǔ)設(shè)施是運營商的核心資產(chǎn)，它的按需分配為網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、運營效率的提升和成本的降低帶來了新的可能。借助云計算技術(shù)，運營商可實現(xiàn)計算資源的虛擬化、存儲空間的虛擬化及網(wǎng)絡(luò)連接的虛擬化，使IT系統(tǒng)更具生產(chǎn)力。

面向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型需要商業(yè)與技術(shù)無縫結(jié)合。運營商的業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)必須涵蓋整個產(chǎn)品經(jīng)營周期的全部過程，重點包括產(chǎn)品的數(shù)字化組裝、運營、遞送處理，以及整體的按需協(xié)同調(diào)度。華為與運營商和其他產(chǎn)業(yè)伙伴積極探索，提供覆蓋全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

產(chǎn)品的數(shù)字化組裝

產(chǎn)品的數(shù)字化組裝要求系統(tǒng)在不同層面都具有快速的集成、開發(fā)與定制能力。數(shù)字化的產(chǎn)品可以由運營商的各種資源、各種能力、各種業(yè)務(wù)，以及聚合而來的各種合作伙伴的數(shù)字資產(chǎn)，按照用戶的需求快速產(chǎn)生。在能力開放領(lǐng)域，可以體現(xiàn)為各種面向開發(fā)者和合作伙伴的API，能夠任意組合與裁減；在云化Hosting領(lǐng)域，可以體現(xiàn)為定制化的軟件SaaS與IaaS，以及虛擬化硬件資源的智能組裝。整個過程的執(zhí)行甚至商業(yè)角色的分配，可以由運營商按照需要自由設(shè)計與定義。

以能力開放為例，運營商的平臺一方面承載自身能力開放的API，同時還可以托管第三方的開放API，從而向上下游擴(kuò)展運營商及其合作伙伴的價值鏈，最終提高運營商聚合數(shù)據(jù)與用戶的能力。

開放架構(gòu)體系

華為設(shè)計了以API為核心的運營商生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，具有深度云化、面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）等特點，能幫助運營商將合作伙伴的各種軟件進(jìn)行組件化集成，全面支持從產(chǎn)品到服務(wù)、最后到資源的逐層可定制性需求。這一架構(gòu)支持客戶驅(qū)動的流程組裝能力、用戶級動態(tài)差異服務(wù)、可伸縮資源調(diào)度、多維度數(shù)據(jù)感知分析，同時提供可視化快速產(chǎn)品組裝工具，可以自下而上或自上而下雙向靈活組裝。

豐富的合作伙伴

運營商要滿足最終用戶個性化的數(shù)字業(yè)務(wù)需求，需要廣泛的合作伙伴支持。華為能協(xié)助運營商快速、方便地尋找與聚集第三方資源，并且提前測試打通應(yīng)用領(lǐng)域上下游環(huán)節(jié)。目前，華為在運營商以及相關(guān)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域打造的行業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)初具規(guī)模，合作伙伴包括咨詢與集成商、獨立軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商、技術(shù)伙伴和渠道商等，總數(shù)多達(dá)數(shù)千家。

數(shù)字化的運營

數(shù)字化運營是將運營商的BSS升級到數(shù)字化渠道，通過整合第三方服務(wù)能力，為用戶提供端到端的長流程在線服務(wù)，包括銷售、訂單、支付、賬務(wù)、配送、安裝、開通、故障和投訴受理等。

數(shù)字化運營流程由在線交互與數(shù)據(jù)分析開始，重點體現(xiàn)在以數(shù)字化客戶接觸為核心的多渠道整合運營、以電商生態(tài)系統(tǒng)為核心的合作伙伴導(dǎo)向式經(jīng)營，以及提升客戶參與度的支撐多角色多路徑商業(yè)模式的動態(tài)商業(yè)流程，包含了對多方商業(yè)模式、開放的數(shù)字化運營平臺、基于數(shù)據(jù)分析的個性化用戶體驗與互動的支持。

實現(xiàn)服務(wù)的自動化是運營商采用數(shù)字化運營的主要目的之一。自動化的營銷與服務(wù)要做到簡單易用，需要合理設(shè)計流程，并針對用戶的使用習(xí)慣不斷進(jìn)行優(yōu)化。

數(shù)字產(chǎn)品的遞送處理

數(shù)字產(chǎn)品的遞送包括數(shù)字產(chǎn)品的云化存儲，以及通過管道送達(dá)用戶兩個步驟，需要將各種IT與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)、語音、視頻、帶寬、內(nèi)容、計算、存儲等無業(yè)務(wù)屬性的資源實體作為遞送對象，按用戶使用業(yè)務(wù)時約定的SLA與QoS來進(jìn)行實時調(diào)度。數(shù)字產(chǎn)品的遞送直接關(guān)系到用戶的實際體驗，是運營商區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“盡力而為服務(wù)”的重要差異點，能夠幫助運營商均衡ICT資源利用效率，并將基礎(chǔ)資源轉(zhuǎn)化為商業(yè)收益。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的協(xié)同

數(shù)據(jù)驅(qū)動的協(xié)同是指運營商通過分析網(wǎng)絡(luò)和用戶數(shù)據(jù)，主動響應(yīng)用戶需求，自動調(diào)整對應(yīng)策略。其功能與范圍包括：自動化的靜態(tài)部署與業(yè)務(wù)發(fā)放；通過感知用戶、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、資源，實時生成策略，進(jìn)行服務(wù)和應(yīng)用的即時調(diào)整；通過對網(wǎng)絡(luò)資源及商業(yè)流程的大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)生成策略，實現(xiàn)智能化調(diào)度控制。

在當(dāng)前階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動的協(xié)同提供資源、業(yè)務(wù)、商業(yè)流程的端到端協(xié)同，完成數(shù)字產(chǎn)品的裝配制造、營銷運營、物流遞送三者之間的銜接，支撐業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)實現(xiàn)自動化、實時化、智能化，并基于商業(yè)價值和用戶體驗，幫助運營商自動、實時、智能完成跨域資源、應(yīng)用、服務(wù)以及商業(yè)流程的全生命周期管理。

要實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動協(xié)同的智能化，需要大量信息作為支撐，即基于大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化與提升商業(yè)運營。華為對大數(shù)據(jù)的分析能力基于融合的大數(shù)據(jù)處理平臺，中間層具有信息分析引擎能完成對數(shù)據(jù)的分析，下層數(shù)據(jù)工程管理引擎用于識別和導(dǎo)入數(shù)據(jù)（包括數(shù)據(jù)的管理和預(yù)處理，洞察和管理數(shù)據(jù)本身，屏蔽和適配數(shù)據(jù)類型的差異），支持異構(gòu)數(shù)據(jù)，面向各種應(yīng)用。

運營商的核心網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)都在悄然數(shù)字化。以NFV/SDN為代表的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)開啟，以云化計算與存儲、大數(shù)據(jù)分析為核心的客戶資產(chǎn)數(shù)字化經(jīng)營還方興未艾。以網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)為基礎(chǔ)，圍繞客戶資產(chǎn)來經(jīng)營，運營商才有可能成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)價值鏈的聚合者和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的運營者。運營商通過加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的步伐，積極有序地應(yīng)對挑戰(zhàn)，可以重新奠定在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的戰(zhàn)略地位，實現(xiàn)收入的持續(xù)增長。華為將在數(shù)字業(yè)務(wù)聚合、網(wǎng)絡(luò)能力開放、BSS轉(zhuǎn)型、IT變革等方面進(jìn)行戰(zhàn)略投資，鼎力支持運營商建設(shè)敏捷的數(shù)字商業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。