虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)戰(zhàn):放棄批發(fā)商思路

責(zé)任編輯:editor004

2014-01-10 11:04:49

摘自:科技雜談

根據(jù)工信部2013年上半年電信業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,基礎(chǔ)電信企業(yè)話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2630.2億元,增速為0.9%;移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入851.7億元,同比增長(zhǎng)55.8%。分析差異化產(chǎn)品與服務(wù)之前,我們先看下基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

根據(jù)工信部2013年上半年電信業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,基礎(chǔ)電信企業(yè)話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2630.2億元,增速為0.9%;移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入851.7億元,同比增長(zhǎng)55.8%。

數(shù)據(jù)再次證實(shí)的事實(shí)是,語(yǔ)音通話增幅緩慢,不管VOIP是否來(lái)臨,語(yǔ)音業(yè)務(wù)都已經(jīng)放緩,沒(méi)有人閑著沒(méi)事打電話玩——但與此同時(shí),流量業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),因?yàn)榇_實(shí)有人閑著沒(méi)事玩流量。

而且,很多原來(lái)沒(méi)有的社交、商業(yè)行為,也隨著微信等OTT應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)。

因此,虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于流量。

【放棄批發(fā)商思路】

分析差異化產(chǎn)品與服務(wù)之前,我們先看下基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),以中國(guó)聯(lián)通為例:

 

語(yǔ)音

(長(zhǎng)市漫合一)

國(guó)內(nèi)語(yǔ)音主叫

0.15元/分鐘

國(guó)內(nèi)語(yǔ)音被叫

0

國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量

0.20元/MB

國(guó)內(nèi)短信

0.10元/條

國(guó)內(nèi)彩信

0.60元/條

 

國(guó)內(nèi)流量批發(fā)價(jià)0.2元/MB,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)全年的批發(fā)業(yè)務(wù)的金額進(jìn)行折扣處理,試運(yùn)營(yíng)期間最大折扣為6折。按照最簡(jiǎn)單算法,最優(yōu)惠價(jià)格0.2元/MB*0.6=0.12元/MB。

而看運(yùn)營(yíng)商提供的3G國(guó)內(nèi)流量包,最便宜的流量資費(fèi)為0.1元/MB,使用越多越便宜,最低價(jià)格為0.06元/MB。

3G國(guó)內(nèi)流量包:3G用戶專享

在同等的市場(chǎng)環(huán)境下,若繼續(xù)采用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品構(gòu)成,發(fā)展用戶會(huì)非常困難吃力。

所以,“批發(fā)零售”的思路完全行不通,必須另辟蹊徑。

這樣,設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就有兩個(gè)基本原則:1、不能以轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)盈利為目的,2、不打破運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有套餐價(jià)格體系。在滿足兩個(gè)原則的條件下,可以設(shè)計(jì)產(chǎn)品形成差異化。

【三種資費(fèi)方案】

在目前的對(duì)接基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的方案中,預(yù)付費(fèi)類產(chǎn)品暫時(shí)還不能支撐,所以,我們先重點(diǎn)看下準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)類產(chǎn)品。

第一類:最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品構(gòu)成

最原始的產(chǎn)品模式。首先MVNO定義標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),比如語(yǔ)音0.15元/分鐘,流量資費(fèi)為0.15元/MB,短信0.08分/條,根據(jù)用戶使用量按單位時(shí)間(根據(jù)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商商談的接口協(xié)議確定提供話單的最小單位時(shí)間)進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價(jià)。

優(yōu)勢(shì):

1、化繁為簡(jiǎn),按使用量計(jì)費(fèi)、公平、公正。省去套餐里語(yǔ)音、流量用不完又不能退錢的遺憾。

2、現(xiàn)有BSS支撐系統(tǒng)改造小,適配性強(qiáng)。

劣勢(shì):標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的定義,要考慮收支關(guān)系,也要考慮運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有價(jià)格體系,平衡度不好把握;

第二類:通信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化

將語(yǔ)音、短信、流量等進(jìn)行定量定價(jià),比如10元包70分鐘通話,5元包60條短信,10元包80M流量,用戶在互聯(lián)網(wǎng)商城模式下,選擇3個(gè)商品進(jìn)入購(gòu)物車,再進(jìn)行支付,最終生效。超出商品外的使用量,按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收費(fèi)。

優(yōu)勢(shì):

1、打破基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的固定套餐模式,讓用戶有充分的自主選擇權(quán);

2、打破基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的包月套餐模式,讓用戶能有效消費(fèi);

3、互聯(lián)網(wǎng)化,可以與其他互聯(lián)網(wǎng)商品同時(shí)下單、付費(fèi);

劣勢(shì):新的產(chǎn)品模式和計(jì)費(fèi)規(guī)則,需要更加靈活的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),需要BSS支撐系統(tǒng)做到靈活支撐,支撐時(shí)間上有困難;

第三類:產(chǎn)品疊加行業(yè)屬性

在現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品構(gòu)成基礎(chǔ)上,增加行業(yè)屬性。將各行業(yè)屬性包裝為子產(chǎn)品,比如有的行業(yè)是以資訊為主,則包裝為資訊包,有的行業(yè)是以內(nèi)容和應(yīng)用為主,則包裝為可計(jì)量的子產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì):

1、更容易操作,BSS支撐系統(tǒng)適配性強(qiáng);

2、響應(yīng)快,可快速推向市場(chǎng);

劣勢(shì):若行業(yè)屬性沒(méi)有很有效的吸引力,很難發(fā)展用戶;

以上產(chǎn)品模式只是舉一些簡(jiǎn)單的例子,關(guān)鍵還是要看MVNO選定的客戶群適合哪一類產(chǎn)品模式,也并非一定一要次性全部推向市場(chǎng),要根據(jù)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,按部就班的實(shí)現(xiàn)。

【差異化服務(wù)】

差異化的產(chǎn)品是一個(gè)賣點(diǎn),但不是全部,在差異化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,還要有差異化的服務(wù)。

包括系統(tǒng)類服務(wù):

1、家庭或朋友等群組關(guān)系的統(tǒng)一賬單和付費(fèi)能力;

2、話費(fèi)的小額支付等,增加話費(fèi)的消費(fèi)能力;

其他類服務(wù):

1、線下的俱樂(lè)部服務(wù);

2、商城的交叉補(bǔ)貼服務(wù);

其實(shí)基于客戶終端和號(hào)碼的全生命周期服務(wù)很好,都可以結(jié)合MVNO的自身資源做出差異化的特點(diǎn)。

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