上周五，由中國(guó)電信和網(wǎng)易合資成立的浙江翼信科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“翼信公司”）宣布了一項(xiàng)“三網(wǎng)流量免費(fèi)計(jì)劃”——從11月8日起，無(wú)論你是中國(guó)電信還是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的用戶，使用易信聊天所產(chǎn)生的流量費(fèi)不再需要自己掏腰包了，這些費(fèi)用將全部由翼信公司買單。

這一消息傳出之后，立即引發(fā)了業(yè)界的廣泛討論，不少精英人士紛紛表示“并不在乎手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)”，也不會(huì)因?yàn)槊饬髁抠M(fèi)而更多地使用某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。不過(guò)，這看似幾乎一邊倒的輿論，并不代表全國(guó)大多數(shù)普通手機(jī)用戶的意愿。

要知道，在中國(guó)的11億手機(jī)用戶中，低資費(fèi)或者想要進(jìn)一步降低資費(fèi)的用戶是一個(gè)龐大的群體。他們當(dāng)中有不少人的每月手機(jī)話費(fèi)保持在50元以下，僅僅使用套餐內(nèi)提供的二三十兆流量，在非Wi-Fi環(huán)境下使用各類耗費(fèi)流量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，往往顯得非常謹(jǐn)慎。

無(wú)可否認(rèn)，某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要想吸引更大規(guī)模的用戶，并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)，免流量費(fèi)是眾多手段之一?，F(xiàn)在要討論的是另一個(gè)層面的話題——對(duì)于正在迫切尋求轉(zhuǎn)型的中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，易信“為用戶的流量費(fèi)買單”的舉動(dòng)，為它們打開(kāi)了一個(gè)與OTT合作的絕佳的轉(zhuǎn)型之門。

運(yùn)營(yíng)商“去電信化”轉(zhuǎn)型機(jī)遇

眾所周知，電信運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源短信、彩信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)，正在被OTT業(yè)務(wù)所大量侵蝕。以用戶規(guī)模最為龐大、所受沖擊也最明顯的中國(guó)移動(dòng)為例，中國(guó)移動(dòng)在今年出現(xiàn)了第三季度凈利潤(rùn)同比下滑8.8%、前三季度凈利潤(rùn)同比下滑1.9%的“史上最糟糕”業(yè)績(jī)，也是該公司上市以來(lái)首次出現(xiàn)利潤(rùn)下滑的狀況。

中國(guó)移動(dòng)對(duì)于出現(xiàn)這一財(cái)務(wù)狀況的解釋是OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)、移動(dòng)通信普及率不斷提高、行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

很明顯，這份財(cái)報(bào)所反映出來(lái)的，并不僅僅是中國(guó)移動(dòng)受到內(nèi)外夾擊的尷尬，更是新興的OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)、替代甚至是顛覆。

在這種局面下，一直在尋求“去電信化”的運(yùn)營(yíng)商，必須要加快轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)一些市場(chǎng)化的手段，來(lái)平衡與OTT廠商之間的利益關(guān)系。從目前的狀況來(lái)看，易信“為用戶流量費(fèi)買單”的舉動(dòng)，就是運(yùn)營(yíng)商與OTT合作、改變現(xiàn)有商業(yè)模式、加速轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要窗口。

之所以說(shuō)它是一個(gè)重要窗口，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商以往“向最終消費(fèi)者收費(fèi)”的模式，將可以轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;向內(nèi)容或服務(wù)提供商收費(fèi)”的模式。

在這種合作方式之下，OTT廠商可以直接向運(yùn)營(yíng)商支付一定的使用費(fèi)或服務(wù)費(fèi)，來(lái)吸引更多的用戶，再通過(guò)其他收入來(lái)消化這部分成本支出；而運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的改變，尋求更多的合作和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

如果這種合作方式得以推廣，運(yùn)營(yíng)商、OTT廠商、消費(fèi)者在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的關(guān)系和位置就會(huì)發(fā)生變化，消費(fèi)者可以得到更多更優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)。

有通信業(yè)資深人士認(rèn)為，這種“轉(zhuǎn)嫁成本”的后向收費(fèi)方式，過(guò)去一直被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛使用，在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種方式仍然可以被OTT廠商采用。另一方面，從用戶買單，到OTT廠商買單，這種轉(zhuǎn)變將成為運(yùn)營(yíng)商“去電信化”、向“智能管道”轉(zhuǎn)型的開(kāi)始，避免淪為“啞管道”。

可以向日本運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí)什么

近幾年里，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)口必談轉(zhuǎn)型，但受限于固有的機(jī)制、體制，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的“去電信化”之路走得并不順利。

電信行業(yè)資深專家、中國(guó)電信科技委主任韋樂(lè)平曾經(jīng)多次指出，電信業(yè)百年形成的基因已經(jīng)深深印刻在全球數(shù)千萬(wàn)電信從業(yè)人員的腦海，體制、機(jī)制都很難改變，而且這一改變涉及整個(gè)生態(tài)鏈的協(xié)同改造，不是單一公司能夠完成的，需要全產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。

不過(guò)，韋樂(lè)平認(rèn)為，雖然“去電信化”將是一個(gè)漫長(zhǎng)和痛苦的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)商還是需要抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)求變，從產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)方，轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫窕膮⑴c者。據(jù)了解，在“主動(dòng)求變”這一點(diǎn)上，日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo已經(jīng)先行一步。

“NTT DoCoMo正在由一家單純的電信運(yùn)營(yíng)商，向一家綜合型的公司轉(zhuǎn)型。預(yù)計(jì)到2015年，NTT DoCoMo在智能生活領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)收入有望達(dá)到110億美元。”NTT DoCoMo執(zhí)行副總裁兼智能生活事業(yè)部總經(jīng)理阿佐美弘恭上周在東京出席“愛(ài)立信創(chuàng)新論壇”時(shí)說(shuō)。

據(jù)了解，NTT DoCoMo是日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在日本移動(dòng)通信市場(chǎng)所占的份額遠(yuǎn)高于KDDI和軟銀。不過(guò)，由于NTT DoCoMo至今沒(méi)能與蘋(píng)果公司達(dá)成銷售iPhone手機(jī)的協(xié)議，在近幾年里，它的不少優(yōu)質(zhì)客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KDDI和軟銀奪走。

NTT DoCoMo的內(nèi)憂外患，與中國(guó)移動(dòng)極為相似，不同的是，NTT DoCoMo正在積極拓展電信業(yè)的邊界，試圖與合作伙伴一起創(chuàng)造新的價(jià)值。

“與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運(yùn)營(yíng)商也有許多優(yōu)勢(shì)，其中最重要的優(yōu)勢(shì)就是掌握著用戶的行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以支持運(yùn)營(yíng)商發(fā)展周邊許多產(chǎn)業(yè)。”據(jù)阿佐美弘恭介紹，NTT DoCoMo希望通過(guò)不同行業(yè)的融合，去創(chuàng)造新的價(jià)值，而這些能夠創(chuàng)造新價(jià)值、新市場(chǎng)的領(lǐng)域既包括多媒體內(nèi)容，也包括金融與支付、商務(wù)等等。

可以看出，NTT DoCoMo正在圍繞傳統(tǒng)電信行業(yè)，為消費(fèi)者打造一個(gè)巨大的生活圈，以行業(yè)融合的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并希望通過(guò)合作、投資、收購(gòu)等多種方式，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)提供整合服務(wù)的公司，進(jìn)而大幅提升其整體收入。NTT DoCoMo的轉(zhuǎn)型模式，是否值得中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商借鑒？