手機(jī)流量在套餐期限內(nèi)用不完就作廢，是不是“霸王條款”？自有消費(fèi)者把運(yùn)營(yíng)商告上法庭后，就此的公開討論一直相當(dāng)激烈，運(yùn)營(yíng)商態(tài)度也十分堅(jiān)決，聲稱這符合業(yè)內(nèi)規(guī)律和國(guó)際慣例。而到了昨日，上海市消保委正式“約談”滬上三家運(yùn)營(yíng)商。針對(duì)手機(jī)流量問題，三大運(yùn)營(yíng)商終于“松口”，承諾已經(jīng)或擬推手機(jī)流量季度套餐，讓消費(fèi)者有多元化選擇。

為什么理由非常“充足”的運(yùn)營(yíng)商會(huì)讓步？難道只是“給個(gè)面子”？消保委是一個(gè)消費(fèi)者維權(quán)組織，并沒有執(zhí)法權(quán)和管理權(quán)，所以消保委約談的 “威力”遠(yuǎn)不如發(fā)改委約談，運(yùn)營(yíng)商完全可以不給“面子”，尤其是涉及到核心業(yè)務(wù)利益的時(shí)候，更不會(huì)輕言放棄。運(yùn)營(yíng)商的讓步從根本上來(lái)說，還是消費(fèi)者自身維權(quán)的結(jié)果。

在流量套餐合理性爭(zhēng)議出來(lái)后，各方都充分表達(dá)自己的意見。我們可以發(fā)現(xiàn)普通消費(fèi)者并不是一味要求降價(jià)，也有不少人贊同運(yùn)營(yíng)商關(guān)于流量的特點(diǎn)不適合累積的觀點(diǎn)，然而有一條大家形成共識(shí)，就是運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)為消費(fèi)者提供更多選擇。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，或許流量的確是“過期作廢”不心疼，但對(duì)消費(fèi)者而言，付錢買的流量被“清零”就是一種損失，怎樣減少這種損失，不僅僅是消費(fèi)者自己的訴求，更應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)商努力去提供的服務(wù)?，F(xiàn)實(shí)是，運(yùn)營(yíng)商恨不得消費(fèi)者都購(gòu)買最大流量的套餐，用種種促銷去引誘消費(fèi)者過度消費(fèi)，但是賣出去的流量用不掉，運(yùn)營(yíng)商就雙手一攤歸責(zé)于業(yè)態(tài)特點(diǎn)和國(guó)際慣例。為什么運(yùn)營(yíng)商不愿意把更多工作做在引導(dǎo)合理消費(fèi)方面呢？這才是運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者雙贏的可持續(xù)發(fā)展模式，也是流量之爭(zhēng)的核心所在。

所以從表面上看，流量有效期從月度套餐放寬到季度套餐，套餐的形式?jīng)]有變， “過期作廢”的規(guī)則沒有變，季度套餐中每單位流量的計(jì)費(fèi)可能還會(huì)比月度套餐貴。但正如報(bào)道所言，季度套餐乃至半年、一年套餐加上原來(lái)的月度和固定流量套餐，給了消費(fèi)者更多的選擇，能夠更合理地控制消費(fèi)。

如果沒有長(zhǎng)沙的消費(fèi)者提起訴訟，就不會(huì)形成輿論廣泛關(guān)注的聚焦效應(yīng)。在一個(gè)充分爭(zhēng)論的過程中，群眾的智慧能夠判斷出是非，會(huì)形成一個(gè)基本面的社會(huì)評(píng)價(jià)。正是基于這樣的社會(huì)評(píng)價(jià)，消保委才會(huì)積極介入，監(jiān)管部門才會(huì)形成關(guān)注，運(yùn)營(yíng)商也才會(huì)作出策略調(diào)整。公道自在人心，這就是流量套餐是否合理的答案。