企業(yè)網(wǎng)D1Net 5月26日訊

部署自帶設(shè)備（BYOD）時(shí)，企業(yè)需要對(duì)終端用戶進(jìn)行一些政策、程序和技術(shù)方面的培訓(xùn)。一旦向BYOD打開大門時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該將新員工培訓(xùn)當(dāng)作入職流程的一部分。

無(wú)論哪種方式，BYOD的引入都可以為企業(yè)文化、政策及流程轉(zhuǎn)變做出貢獻(xiàn)。以下是三種對(duì)于BYOD培訓(xùn)作用的不同觀點(diǎn)：

BYOD2.0：本身包含用戶培訓(xùn)

harmon.ie的首席執(zhí)行官雅各科恩是BYOD和辦公協(xié)作領(lǐng)域我經(jīng)常采訪的人之一。他總是有新的見(jiàn)解和意見(jiàn)并樂(lè)于和我分享。當(dāng)我在移動(dòng)內(nèi)容管理的各個(gè)階段的討論尾聲向他提出BYOD用戶培訓(xùn)的話題時(shí)，他和其他人有著一些截然不同的觀點(diǎn)。他并不認(rèn)為BYOD培訓(xùn)是一開始的必要部分。

科恩說(shuō)：“你不需要向員工培訓(xùn)一個(gè)技術(shù)革命，不是么？”

他把BYOD用戶培訓(xùn)當(dāng)成第二波BYOD浪潮的組成部分。科恩將其稱為BYOD2.0。在他看來(lái)，IT部門正試圖追趕上自帶設(shè)備辦公的潮流，對(duì)員工用自帶設(shè)備訪問(wèn)公司資源比如郵件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做出限制。

科恩說(shuō)：“對(duì)于這些設(shè)備，我有義務(wù)告訴你，什么是可以做的，什么是不能做的。”為此，他列舉了個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)作為案例說(shuō)明。

科恩說(shuō)：“這就是你需要的培訓(xùn)，現(xiàn)在，我們部署了一個(gè)MDM產(chǎn)品，它可以自動(dòng)分離私人信息和企業(yè)的信息。”

BYOD用戶培訓(xùn)：從課堂培訓(xùn)到自我支持

關(guān)于如何避免一刀切式的BYOD安全方案，我曾經(jīng)有幸和Moka5高級(jí)副總裁大衛(wèi)鮑姆進(jìn)行了一番交談。這次談話還涉及到了BYOD用戶培訓(xùn)問(wèn)題。

他的公司Moka5有過(guò)一些用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，無(wú)論是技術(shù)還是政策，企業(yè)BYOD培訓(xùn)都正迎來(lái)變化。

鮑姆說(shuō)：“從根本上說(shuō)，你是在給員工一個(gè)很酷的玩具，因此，你有責(zé)任對(duì)這個(gè)‘玩具’進(jìn)行管理、安全以及維護(hù)。”

鮑姆告訴我，根據(jù)Moka5的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要做這三件事情：

1：企業(yè)需要對(duì)用戶進(jìn)行一些提高個(gè)人設(shè)備安全性的培訓(xùn)。同時(shí)，這個(gè)培訓(xùn)還應(yīng)該包括設(shè)備配置和用戶管理的基本步驟，集裝箱安全以及個(gè)人設(shè)備和企業(yè)安全界限的界定。對(duì)于那些沒(méi)有使用移動(dòng)設(shè)備“安全容器”經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)還需要對(duì)在安全容器內(nèi)的基本活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)。

2：將課堂培訓(xùn)開發(fā)成硬拷貝過(guò)程文檔。這樣，用戶可以隨時(shí)查看參考文件，以加強(qiáng)BYOD培訓(xùn)內(nèi)容的記憶。這個(gè)參考文件還有助于IT幫助中心的工作。

3：制作一系列可加強(qiáng)培訓(xùn)效果的視頻，并對(duì)安全產(chǎn)品工作原理進(jìn)行剖析。例如，Moka5企業(yè)就有一系列Moka5產(chǎn)品的分析視頻。最終，這個(gè)企業(yè)視頻庫(kù)就可以成為現(xiàn)有BYOD用戶的參考。同樣，該視頻庫(kù)還可作為新員工的課堂培訓(xùn)資料。

鮑姆說(shuō)：“我們建議，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)用戶社區(qū)，無(wú)論是虛擬的還是實(shí)體存在的。就像過(guò)去的很多公司的內(nèi)部產(chǎn)品使用群體一樣，員工們可以在這個(gè)用戶社區(qū)中分享使用經(jīng)驗(yàn)和建議。”

鮑姆和Moka5建議的BYOD培訓(xùn)和用戶社區(qū)將是企業(yè)BYOD進(jìn)程的最大支持。

鮑姆說(shuō)：“通過(guò)用戶社區(qū)的幫助，人們可以解決自己的問(wèn)題。”

非技術(shù)用戶的BYOD培訓(xùn)

由于企業(yè)內(nèi)存在著很多智能手機(jī)小白用戶，因此，我是BYOD培訓(xùn)的堅(jiān)定支持者。

很多BYOD技巧文章似乎都忘記了這些小白群體。這些人在工作中可能做的很好，但是他們卻缺乏對(duì)新技術(shù)的熱情和好奇。他們不會(huì)下載最新的應(yīng)用，他們甚至不知道他們的手機(jī)上運(yùn)行著什么版本的系統(tǒng)。

在美國(guó)聯(lián)邦商業(yè)部門工作期間，我遇到很多這類型的用戶，他們?cè)谧约旱墓ぷ黝I(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是在BYOD領(lǐng)域，他們甚至不如一些技術(shù)人員。

對(duì)于這些類型的BYOD用戶，我提倡對(duì)他們進(jìn)行如下的一些培訓(xùn)：

1：移動(dòng)設(shè)備管理會(huì)對(duì)新手機(jī)、平板電腦產(chǎn)生什么樣的影響。

2：出于安全原因，企業(yè)希望怎樣管理員工個(gè)人設(shè)備。

3：移動(dòng)設(shè)備開支的報(bào)銷流程。

結(jié)論

本文三個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)明了，BYOD培訓(xùn)的需求可以根據(jù)BYOD計(jì)劃本身的改變而進(jìn)行改變的。規(guī)劃BYOD計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)員工需求對(duì)用戶培訓(xùn)計(jì)劃做出調(diào)整。

再者，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部BYOD出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)，這些花在員工培訓(xùn)上的時(shí)間就將開始發(fā)揮作用，減少安全問(wèn)題所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。