企業(yè)在大數(shù)據(jù)和分析與數(shù)字化轉型方面需要并駕齊驅，但咨詢和服務機構HCL 技術公司最近發(fā)現(xiàn)，很多公司并沒有像人們希望的那樣進行數(shù)字化轉型。
HCL公司副總裁兼數(shù)字和分析實踐負責人Anand Birje認為，其他因素也為企業(yè)的數(shù)字化轉型帶來了挑戰(zhàn)。
Birje說：“在過去的四五年里，企業(yè)被迫在大數(shù)據(jù)和分析以及數(shù)字化轉型領域做出更多的努力。他們之所以這么做，是因為競爭對手可能在這些方面得到發(fā)展和進步，所以才有這種恐慌的感覺，他們不得不在數(shù)字化方面做一些事情。”
其結果是企業(yè)在高級管理人員推動下開展和實施一系列小型概念證明(POC)項目。 Birje說：“企業(yè)在數(shù)字技術、分析、結構化和非結構化數(shù)據(jù)都需要開展一些概念證明(POC)項目，并且改變了從業(yè)務流程到客戶參與的所有事情，其中包括數(shù)據(jù)科學中心、創(chuàng)新中心和實驗性概念證明(POC)，但沒有人確定他們會得到證明。”
Birje表示，企業(yè)的董事會層面缺乏的是關于不同數(shù)字項目的知識，以及對這些項目所能提供的商業(yè)價值的期望。
作為一系列概念驗證項目，組織在追求大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字化轉型方面得到提高和進步，這種做法并沒有什么問題，因為還有許多人建議應該這樣做。然而，許多企業(yè)如此熱衷于開發(fā)和應用新技術和新項目，以至于忘記了他們追求的終極商業(yè)價值。
Birje說：“當沒有經驗的企業(yè)在嘗試使用那些新技術時，其結果是可以預料的。但現(xiàn)在不同的是，很多早期的實驗都落后于大多數(shù)公司的工作，現(xiàn)在很多企業(yè)正在進入大數(shù)據(jù)、分析和數(shù)字化轉型的一個自然成熟階段，他們必須在戰(zhàn)略上更加注重他們的工作。”
企業(yè)現(xiàn)在應該做什么?
企業(yè)需要認識到分析和數(shù)字轉型是一種文化變革。Birje說：“企業(yè)不僅僅是在分析、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術方面進行變革，還要改變其工作方式和企業(yè)文化。”這意味著企業(yè)的組織結構可能不得不隨著數(shù)字化而改變。對于企業(yè)員工來說，這可能意味著出現(xiàn)新的工作關系，新的工作角色，以及是否能夠做到這一點，他們對此感到擔憂。人力資源部門作為轉型過程中不可或缺的一部分，在此時需要為參與數(shù)字化轉型的工作人員提供培訓和支持。
關于數(shù)字轉型項目的長遠思考
Birje表示：“一家大型銀行正在采用敏捷的方式進行數(shù)字化轉型概念證明，這些概念證明項目將在8到12周的時間內完成，還有很多產品發(fā)布周期，但用戶在開始工作之前不想等待產品的最終結果，這讓人困惑。”
相反，組織需要花更多的時間來處理這些項目。那么應該完成什么項目?它們如何適應構成企業(yè)整體數(shù)字戰(zhàn)略的一系列可交付成果? Birje表示：“要做到這一點，企業(yè)需要更多地考慮成為長期項目的一部分，而不是關于其概念本身的證明。”
企業(yè)需要考慮一下正在向最終用戶提供的體驗。新的數(shù)字應用程序是否為最終用戶提供服務價值?這個應用程序是否具有粘性，使用戶想繼續(xù)使用它?
Birje表示：“幾年前，一家大型電信公司試圖為青少年用戶部署移動數(shù)字應用，但其應用程序沒有與這家公司的計費系統(tǒng)整合。而這是一個沒有后端集成的前端應用程序，并不能滿足客戶的需求。”
企業(yè)需要查看自己的商業(yè)價值鏈
建立分析、大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉型長期戰(zhàn)略的企業(yè)應該建立一個商業(yè)價值鏈，以確定他們想要完成的任務。這個過程涉及為實現(xiàn)關鍵目標的業(yè)務定義一個功能性價值鏈，以及確保企業(yè)所投資的硬件、軟件和人力資源得到充分利用的資產價值鏈。
Birje說：“對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)、分析和數(shù)字化轉型的宣傳炒作階段已經結束了?，F(xiàn)在是將項目舉措與企業(yè)的長期戰(zhàn)略計劃結合起來的時候了，這樣才會具有戰(zhàn)略上的明確性。”
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