畢馬威于今日在首屆阿里研究院與北京大學光華管理學院聯(lián)合舉辦的“看中國：雙11·新經(jīng)濟·大未來”高峰論壇上，發(fā)布了《破繭成蝶：新零售賦能服裝業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)第一大品類的魅力變革》報告。伴隨電子商務十余年來的發(fā)展，服裝業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)零售的第一大品類，影響力逐漸從銷售通路滲透至供應鏈的各個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)服裝行業(yè)正在經(jīng)歷巨變，其行業(yè)復雜度在新零售變革過程中呈現(xiàn)出多種多樣的創(chuàng)造性，在一定程度上，引領(lǐng)著其他相關(guān)行業(yè)變革。然而，盡管服裝行業(yè)新零售變革處于領(lǐng)頭羊的位置，但庫存失衡、利潤低迷、客戶流失、銷售瓶頸四大痛點，仍是服裝業(yè)多年來的主要困擾。

在上一輪變革中，服裝行業(yè)已經(jīng)邁入了互聯(lián)網(wǎng)、信息化時代，而在新一輪的變革里，服裝行業(yè)將面臨全面數(shù)字化，消費者中心化以及信息傳遞加速等行業(yè)升級，這也意味著新零售時代的帶來。服裝行業(yè)從過去的以企業(yè)自身為中心，由企業(yè)決定管理模式和信息技術(shù)的傳統(tǒng)零售鏈式價值鏈，正逐漸過渡為以消費者為中心的新零售環(huán)式價值網(wǎng)。

剛剛結(jié)束的雙十一，也生動地顯示了數(shù)字經(jīng)濟和全球化密不可分的關(guān)系。畢馬威亞太區(qū)主席陶匡淳在出席“看中國”高峰論壇時表示，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展對全球化和中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，都將起到重要的作用。陶匡淳表示：“互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個自由、開放、通用、平等的貿(mào)易及零售平臺，幫助廣大企業(yè)，特別是中小企業(yè)，直接面向萬千客戶、迅速建立起自己的業(yè)務?？缇畴娚唐脚_，降低了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的門檻，助力他們開拓國際市場，促進了全球化。”

陶匡淳進一步補充道：“數(shù)字經(jīng)濟還將促進以消費者為中心，推動由B2C向C2B的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)分析，可以幫助生產(chǎn)商和零售商，實時跟蹤消費者的需求偏好的變化，深度挖掘潛在市場，提供個性化的商品，引導消費產(chǎn)品升級。同時，隨著中國生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力的不斷提高，更加追求工匠精神和質(zhì)量第一，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在升級，邁向高端制造業(yè)和服務業(yè)。”

新零售時代，大數(shù)據(jù)和新技術(shù)將賦能供應鏈升級，由消費者定義業(yè)務能力和數(shù)字技術(shù)。畢馬威中國消費品零售行業(yè)主管合伙人錢亦馨表示：“基于數(shù)據(jù)賦能全域商業(yè)獲取長續(xù)競爭優(yōu)勢，通過場景、互動、連接、體驗來提高品牌黏性，創(chuàng)造新客群、新需求和新服務。”

畢馬威報告指出，服裝行業(yè)的領(lǐng)先者，正從全域營銷、大數(shù)據(jù)驅(qū)動研發(fā)、共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合、智慧門店、品牌大數(shù)據(jù)等六個方面探索如何擁抱新零售。在客戶旅程中增加品牌與消費者的觸點，延伸消費者售前和售后的運營，將能幫助品牌商創(chuàng)造客戶增量、提升客戶價值。全觸點互動的同時，觀察由此產(chǎn)生的消費者行為大數(shù)據(jù)將能預測潮流趨勢和消費者訴求。對此，畢馬威中國消費品零售行業(yè)信息技術(shù)咨詢服務合伙人毛健表示：“品類銷售數(shù)據(jù)，消費者搜索關(guān)鍵詞以及消費者數(shù)據(jù)等都可以反應市場趨勢，品牌商以大數(shù)據(jù)預測潮流趨勢和消費者訴求，為產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新注入新的活力。”

新零售通過數(shù)據(jù)與技術(shù)賦能，形成供應鏈閉環(huán)，創(chuàng)造新的增長機遇。報告指出，新零售時代將構(gòu)建全新網(wǎng)狀供應鏈網(wǎng)絡(luò)，通過實時完整的數(shù)據(jù)流提升供應鏈效率、縮短供應鏈周期，減輕庫存壓力，同時更迅速地響應市場。

此外，新零售還將促進全渠道融合，以消費者為中心打造全渠道閉環(huán)，加速渠道件供應鏈整合以實現(xiàn)無縫式的跨渠道體驗。毛健認為：“3.0全渠道時代已經(jīng)到來，為了實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略，品牌商需要明確渠道定位，并完成配套的渠道間整合。”

錢亦馨總結(jié)道，面對市場迅速更迭和日益激烈的競爭，品牌商們的“不為”將意味著淘汰。服裝品牌商們面臨著最大的挑戰(zhàn)，但也面臨著最大的機遇。品牌商下一步應該認識新零售對戰(zhàn)略及財務目標的影響，在商業(yè)模式中強化全域運營，引入數(shù)字化手段，重視大數(shù)據(jù)和新技術(shù)的發(fā)展運用，從而支撐商業(yè)和運營模式的升級。