你每天打開手機交易軟件的時間有多長？打開期間，會使用哪些功能呢？

一家大型券商互聯(lián)網(wǎng)金融負責人向證券時報記者透露，券商APP作為一種使用頻率很高的手機應用，用戶平均每天打開的時長約7～8分鐘，使用最多的是交易功能，不過近半年來交易功能的占比從97%下降到84%，其他服務(wù)功能的使用比例在上升。

這一變化與近年來券商APP服務(wù)功能的完善密不可分，與此同時，券商也研究了用戶數(shù)據(jù)和使用習慣的變化，并在新版APP通過與第三方合作“埋點”跟蹤數(shù)據(jù)變化，未來將通過大數(shù)據(jù)分析，加大“理財+資訊”的服務(wù)內(nèi)容。

用戶習慣正悄然改變

目前，券商APP用戶可能已累計約1.2億戶，中國結(jié)算最新披露的期末投資者數(shù)量是1.3億戶，相當于使用券商APP的投資者占比達90%以上。

據(jù)TalkingData統(tǒng)計，截至2016年底，我國傳統(tǒng)券商移動證券用戶規(guī)模達9200萬臺，較2015年底增54.4%，2016年每季度平均增長幅度也在10%以上。也即，假設(shè)2017年仍保持相同的增長幅度，那么今年三季末券商APP用戶總數(shù)應超過1.2億戶。此外，在手機證券APP使用者中，iPhone是使用最多的機型，華為P9是第二大機型。

一家大型券商互聯(lián)網(wǎng)金融負責人透露：“券商APP使用頻率很高，至少每個交易日都會打開，用戶平均每天打開的時長約7、8分鐘，去年底以來還有小幅增長。”

據(jù)了解，APP中使用最多的是交易功能，不過近半年來占比從97%下降到84%，同時其他服務(wù)功能的使用比例在上升。不過這只是某一家券商APP的數(shù)據(jù)，不足以代表全行業(yè)的情況，但間接印證了券商APP用戶習慣的變化。

記者又從國信證券獲悉，APP的交易和行情功能使用最多，理財和資訊次之，這與入口也有關(guān)系，還有廣告運營的時候數(shù)據(jù)也會發(fā)生變化。

方正證券副總裁姜志軍表示，這一方面體現(xiàn)了過去券商APP的不足，現(xiàn)在增加了許多服務(wù)功能可供選擇；另一方面也反映了用戶習慣在發(fā)生改變，券商APP正在逐步從純交易功能的工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成多功能的APP。

不可忽視的H5用戶

近期，越來越多的券商在新版APP和H5上“埋點”跟蹤用戶數(shù)據(jù)，用戶行為模式的分析既迎合監(jiān)管層要求的投資者適當性管理，也是券商進一步發(fā)展線上業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

安信證券營銷服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中心負責人透露，每次啟動用戶查看個股詳情會觸發(fā)2次左右埋點事件，目前用戶啟動后多數(shù)用于看股票行情，進行交易等，對研究、資訊類產(chǎn)品關(guān)注還較少。

值得注意的是，H5開戶的訪客數(shù)正大幅增長，不遜色于APP。正如TalkingData數(shù)據(jù)顯示，券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)垂直化屬性明顯，在非交易時段及周末，APP產(chǎn)品的日活（日活躍用戶）狀態(tài)呈現(xiàn)斷崖式下跌。安信證券提供的數(shù)據(jù)則直接表明，2017年2月份以后，H5開戶訪客數(shù)出現(xiàn)大幅增長，高于APP開戶訪客數(shù)，H5的傳播能力不容忽視。

H5可以說是交易時間外券商的展業(yè)利器。眾所周知，用戶最活躍的時間是每日的交易時間，但每天18∶00之后H5開戶瀏覽量顯著高于APP開戶瀏覽量，這或是因為交易時間之外用戶使用微信較多，能通過公眾號、朋友圈、微信群等方式觸達H5頁面。

上述安信證券的相關(guān)負責人表示：“2017年2月份之后H5開戶量開始超越APP開戶，H5開戶展現(xiàn)出了十分強勁的推廣實力。我們要特別關(guān)注H5開戶的用戶體驗，H5開戶的展業(yè)能力還有較大的上升空間。”

豐富“理財+資訊”

過去，券商APP是以幫助股民安全、穩(wěn)定、快速地進行股票交易為主要目的的工具型手機應用，最重要的是簡單可用和安全穩(wěn)定，但未來還需在“理財”和“資訊”方面補缺。

長江證券總裁助理兼首席金融科技官韋洪波認為：“內(nèi)容和產(chǎn)品的生產(chǎn)能力是券商APP的最大短板”，同時用戶習慣也表明此類需求正逐漸加大。

記者獲悉，方正證券“小方”自2016年以來收集了600T的數(shù)據(jù)量，其中每天的用戶行為數(shù)據(jù)3億條，并把數(shù)據(jù)建立了智能模型，觀察用戶的宏觀行為流軌跡，進行歸因分析，確定客戶的核心路徑，從而確定重點突破的交易體驗，并后續(xù)跟蹤上線反饋。

從2016年9月和2017年9月的平均數(shù)據(jù)對比，這一年來，小方APP的活躍用戶數(shù)增長了3.5倍，各個子頻道的流量都有大幅度增長。其中，用戶在行情（含自選股）、交易、持倉等頻道的訪問量上，保持絕對流量的大幅度增長。

尤其在分析用戶的宏觀行為軌跡中，近一年來除交易功能之外，用戶在理財、消息與通知、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)型產(chǎn)品等頻道的訪問流量級都有數(shù)十倍的增長。

當然，由于小方近一年來的快速迭代以及業(yè)務(wù)布局傾向，數(shù)據(jù)并不一定有代表性。但上述安信證券、國信證券等券商的分析均表明，“理財”、“資訊”等窗口都是逐漸受用戶歡迎的功能，也是券商APP進一步完善的重點內(nèi)容。