想充分利用數(shù)據(jù)?改變操作方式

責(zé)任編輯:jackye

作者:Harris編譯

2016-11-22 09:28:34

摘自:機(jī)房360

摘要:如今,數(shù)字革命幾乎在每個行業(yè)發(fā)生,其中包括醫(yī)療保健,制造,金融,零售行業(yè)等等。考慮到這些因素,理想的組織模式將能夠更快地做出決策,同時減少層級監(jiān)督,并創(chuàng)造一個合作的工作環(huán)境,重視更加重要的個人貢獻(xiàn)。

如今,數(shù)字革命幾乎在每個行業(yè)發(fā)生,其中包括醫(yī)療保健,制造,金融,零售行業(yè)等等。組織正在采用傳感器,數(shù)字記錄,云計算和自動化(存在眾多其他技術(shù)之中),以簡化和改進(jìn)操作,報告,以及客戶服務(wù)。這一切的基礎(chǔ)是一個穩(wěn)定的數(shù)據(jù)流,這是更精確的大量的數(shù)據(jù),因為我們知道有可能促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

人們處在組織運作方式的模式轉(zhuǎn)變的邊緣,這是理所當(dāng)然的。新技術(shù)日益發(fā)展,并更加有助于大量的信息。為了利用數(shù)據(jù)價值,企業(yè)需要不同的技能和決策結(jié)構(gòu),以評估業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

未來保持什么

在未來的5到10年里,人工智能到機(jī)器人技術(shù)將迅速發(fā)展,企業(yè)幾乎將擁有自動化任務(wù)和決策所需要的一切。由于銷售和客戶服務(wù)是自動化的,消費者將對人類交互賦予更高的價值,同時保持對提升服務(wù)的期望,換句話說,人們需要在他們的方式獲得他們的客戶的偏好和經(jīng)驗的信息。

利用分析的力量,組織將能夠分類這些大量的數(shù)據(jù),并以驚人的速度從中學(xué)習(xí)。當(dāng)想到人們與過去的流程相比,制表和分析數(shù)據(jù)需要多長時間,其進(jìn)展是驚人的??焖俜治鰧槠髽I(yè)帶來生物學(xué)的顯微鏡。通過這樣的放大鏡,看到以前看不到的問題和機(jī)遇。

為什么需要一個新的結(jié)構(gòu)

雖然企業(yè)將比以往任何時候擁有更多的數(shù)據(jù),他們將需要重新考慮組織結(jié)構(gòu),并從其帶來的競爭優(yōu)勢,以及可能產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)模式中受益。

考慮這一點:將組織帶入未來所需的許多技術(shù)已經(jīng)存在。例如,使用20年前開發(fā)的技術(shù),人類就可以到達(dá)火星。人們不一定需要開發(fā)新技術(shù),而是需要擴(kuò)展并如何應(yīng)用它們,這需要一種不同的思維方式。

商業(yè)世界需要坦途

隨著企業(yè)適應(yīng)技術(shù)變革,過渡的速度將推動更扁平的組織模式。除了一旦需要有效操作的剛性層次結(jié)構(gòu)之外,組織必須開始以相反的方式操作。

例如,自助服務(wù)分析等創(chuàng)新需要較少的批準(zhǔn)步驟才能實現(xiàn)決策。因此,組織不應(yīng)采用傳統(tǒng)的決策層次結(jié)構(gòu),而應(yīng)培養(yǎng)分析文化。那么就是什么意思呢?就是授權(quán)組織中的每個人做出基于事實的決策。向一線員工(包括銷售員和制造工廠的員工)詢問他們用來做決定的數(shù)據(jù)。如果他們不使用數(shù)據(jù),請采取措施糾正這一點。他們是否需要訪問數(shù)據(jù)?他們對數(shù)據(jù)感到滿意嗎?這并需不要將每個人都變成一個數(shù)據(jù)分析師,只是讓他們提供做出決定所需的信息。

壓縮組織結(jié)構(gòu),以及消除決策障礙,將使企業(yè)結(jié)構(gòu)變得更加緊密,因此更具競爭力。聽說過Zappos公司的分權(quán)模式嗎?如果沒有,應(yīng)該了解一下。雖然并不是說所有組織都應(yīng)該與Zappos一樣的模式,但人們需要拆除組織結(jié)構(gòu)中的某些層面。這種轉(zhuǎn)變是組織運作的巨大變化,并支持決策的民主化。

協(xié)作是必不可少的

傳統(tǒng)的企業(yè)層次結(jié)構(gòu)并不是企業(yè)必須改變的唯一方面。扁平的組織結(jié)構(gòu)意味著合作層次必須增加,必須促進(jìn)共享和協(xié)作的文化。組織應(yīng)該選擇具有多學(xué)科背景的管理者,要求他們吸取相關(guān)的企業(yè)的經(jīng)驗,并借用想法。這將有助于鼓勵合作,吸取新的創(chuàng)新思想。

發(fā)展這種文化的挑戰(zhàn)是如何平衡個人貢獻(xiàn)與團(tuán)隊合作。近期的“哈佛商業(yè)評論”研究所證實,如果每個團(tuán)隊成員沒有平等地工作,過于密切的合作可能導(dǎo)致個人能力的損害。另外還發(fā)現(xiàn),就個人而言,專業(yè)人員需要具有安靜的時間來完成工作。

考慮到這些因素,理想的組織模式將能夠更快地做出決策,同時減少層級監(jiān)督,并創(chuàng)造一個合作的工作環(huán)境,重視更加重要的個人貢獻(xiàn)。

到2035年,期望能夠突破新的前沿技術(shù),創(chuàng)造全新的企業(yè)和商業(yè)模式,如果人們可以改變自己的思維和應(yīng)用分析的力量的話。組織可能會發(fā)現(xiàn),如果他們把信息正確掌握在手中,有正確的觀點,他們有所需要的所有數(shù)據(jù),以解決他們最具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)問題。

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