[“人力資本管理系統(tǒng)應該能夠支持與員工的所有互動。從聘用到退休，從穩(wěn)定的經(jīng)濟到快速變化的環(huán)境，企業(yè)都需要跟蹤、管理并分析員工的計劃、政策和成本。”]

在今年5月煙臺人力資源服務產(chǎn)業(yè)園舉辦的一場中國人力資源技術與服務大會上，來自中糧、沃爾瑪、海爾等中國頂尖企業(yè)共同尋求世界人力資源前沿理論可能創(chuàng)造的機遇。

一位與會代表稱：2016年世界經(jīng)濟運行中的不利因素和不確定性因素增多，世界經(jīng)濟整體復蘇疲弱乏力。反觀國內，2016年又是中國‘十三五’的開局之年，隨著供給側改革等中央政策的實施，以及共享經(jīng)濟、工業(yè)4.0等新經(jīng)濟模式的興起，提升人力資源管理能力，深度挖掘和發(fā)揮‘人’的核心作用，已經(jīng)成為挖掘人才紅利、促進經(jīng)濟轉型、拉動產(chǎn)業(yè)升級的有力抓手。

人力資源邁向高端化

在占地3萬平方米的煙臺人力資源服務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，第一財經(jīng)記者看到一樓的“一柜通”綜合服務大廳井然有序。這里已經(jīng)完全實現(xiàn)了無紙化，登記過的人才信息都會被自動輸入系統(tǒng)。不用排隊，求職者自己就能夠在電腦上尋找與自己相匹配的工作。

煙臺市芝罘區(qū)人力資源和社會保障局黨委書記、局長牟增濤對第一財經(jīng)記者表示：“創(chuàng)新的‘一柜通’綜合服務打破了原有界限，對人社業(yè)務進行重組集成，形成了快速便捷的工作體系，為園區(qū)企業(yè)開辟綠色通道，極大提高了工作效率。”

作為山東省首批省級人力資源產(chǎn)業(yè)園，煙臺人力資源產(chǎn)業(yè)服務園區(qū)是煙臺市政府斥資2億元人民幣打造的，同時也為配合“中韓自貿(mào)區(qū)”、“一帶一路”、“一黃一藍”等國家經(jīng)濟戰(zhàn)略。這個平臺已經(jīng)聚集了30多家企業(yè)，180多家虛擬注冊的人力資源服務機構的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。其中世界500強、國內100強人力資源服務機構占比接近60%。目前，園區(qū)已引進中智集團、智聯(lián)招聘等國際知名企業(yè)機構19家，其中，今年新增萬寶盛華、上海外服、58同城等國內外知名人力資源企業(yè)8家，注冊資金已達1.13億元。

煙臺只是中國人力資源服務邁向中高端的一個縮影。隨著當前云計算、大數(shù)據(jù)、移動社區(qū)等技術快速發(fā)展，企業(yè)人事管理得到了重新定義。在互聯(lián)網(wǎng)平臺整合人力資源的背景下，人力資源已經(jīng)逐步轉向了人力資本。

以靈活雇傭為例，網(wǎng)絡已經(jīng)成為靈活雇傭的最大渠道。中國包括網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡約車、餐飲配送等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式催生了勞動力資本市場本質的變化，并誕生了“零工經(jīng)濟”的新模式。單滴滴打車平臺，就有1330萬名司機，其中有超過一半是自由職業(yè)者。

另一方面，在經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大、經(jīng)濟結構面臨重大調整的過程中，如何利用信息化手段高效管理人才，從而為企業(yè)和機構創(chuàng)造價值也是很多公司面臨的重大問題。

德勤日前發(fā)布了一份《2016年全球人力資本趨勢》報告。該報告發(fā)現(xiàn)：為應對數(shù)字化技術、商業(yè)模式和勞動力人口的急速變化，92%的商業(yè)和人力資源領導者已經(jīng)確定要重構其組織，以滿足全球業(yè)務需求。該報告還揭示了2016年十大人力資本趨勢，其中就包括“零工經(jīng)濟”、人力資源管理數(shù)字化、人才大數(shù)據(jù)分析和思維設計等。

在今年的十八屆六中全會的公告中，中央提出了“降成本的重點是增加勞動力市場的靈活性”。對此，華東師范大學教授、博士生導師，中國法學會社會法研究會副會長董保華在今年9月的勞達（Laboroot）人力資本大會上對第一財經(jīng)記者表示：“勞動合同法從某種程度上抑制了用工的靈活性，在日益激烈的國際競爭中不利于打開局面?，F(xiàn)在，企業(yè)行為希望更加具有靈活性，國家行為也希望靈活性，中央的這一表態(tài)很可能是希望采取措施打破我們很長一段時期內的思維禁錮，換一種方式來實現(xiàn)穩(wěn)定與和諧。”

隨著雇傭關系轉向合作關系、勞動關系轉向工作關系、勞動力市場正轉向人力資本市場，一些觀點認為，勞動合同將來也可能減少或者消失。對此，中國人民大學勞動關系研究所所長，勞動人事學院教授、博士生導師常凱持不同觀點。他說：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟并未改變勞動和資本的關系；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的用工關系仍是雇傭關系；雖然用工的形式和內容都發(fā)生了變化，但雇傭關系仍是基本的用工形式。“

大數(shù)據(jù)優(yōu)化人才匹配

在一些外企看來，勞動力因素是中國經(jīng)濟最大的變數(shù)之一。ENGIE中國區(qū)CEO兼總裁顧儒盟（JeanMarcGUYOT）在一次采訪中對媒體表示：“如果要說ENGIE在中國業(yè)務發(fā)展有何挑戰(zhàn)，那么員工是不可忽視的一個層面。在中國，招聘到最合適的人才事實上要花費很多的精力，中國有很多優(yōu)秀的高等學府，優(yōu)秀的畢業(yè)生也不計其數(shù)，我們希望擁有國際化背景的人才，這也給我們的招聘工作增添了壓力。”

人才優(yōu)化意味著讓合適的人擔任合適的崗位職責并能夠讓他們獲得成功。但實際上令人驚訝的是，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)這很難實現(xiàn)——正如美國著名管理學家彼得·德魯克（PeterDrucker）所說：“我們所謂的管理只是讓人們的工作環(huán)境更艱難。”而這些問題并不都屬于人力資源部門。越來越多的公司正在采取明智之舉，比如減少人力資源部、條線經(jīng)理和公司其他部分的鴻溝，確保他們能夠共同解決這些問題。

“人力資本管理系統(tǒng)應該能夠支持與員工的所有互動。從聘用到退休，從穩(wěn)定的經(jīng)濟到快速變化的環(huán)境，企業(yè)都需要跟蹤、管理并分析員工的計劃、政策和成本。”Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇曾對第一財經(jīng)記者表示，“認真對待并善于對員工進行投資的CEO明白，員工的經(jīng)驗是最為寶貴的。因此從招聘、入職前、入職、更換崗位到離職或退休，他們會利用高效的人力資源管理工具，挖掘并重復利用這些信息，讓員工找到他最適合的崗位。”

鹿崇說，當前企業(yè)對人力資本管理越來越重視，將人力資源作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略管理組成部分，綜合利用人力資源以創(chuàng)造最大價值，這離不開強大的人力資源管理軟件。其帶來的價值和效益也非常明顯，比如降低人工成本，提高工作效率，有效激勵員工，提高員工滿意度，并最終提升企業(yè)利潤和市場競爭力。