全球的數(shù)字化進(jìn)程正在日益加深，金融行業(yè)也不例外，又由于金融行業(yè)的特殊性，其正在經(jīng)受著轉(zhuǎn)型帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

近幾年互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，隨時(shí)、隨地、隨需的金融服務(wù)正在成為普通消費(fèi)者的一致要求。與此同時(shí)，傳統(tǒng)銀行業(yè)也憑借創(chuàng)新的信息技術(shù)正在經(jīng)歷著服務(wù)模式、IT架構(gòu)上的轉(zhuǎn)型，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)虛擬電子空間，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊。那么什么是數(shù)字化金融？華為如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)金融行業(yè)？大數(shù)據(jù)融合又是如何做到的？

帶著以上問題，我們來聽一聽負(fù)責(zé)華為企業(yè)BG中國區(qū)大數(shù)據(jù)擴(kuò)展市場支撐工作的楊建光老師，來跟我們分享一下金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新之路。

打破局限性 迎接新挑戰(zhàn)

移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)給金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。產(chǎn)品和服務(wù)通過數(shù)字化方式供給，客戶使用數(shù)字渠道開展日常金融活動(dòng)，基礎(chǔ)設(shè)施滿足實(shí)時(shí)數(shù)字化交互需求是通往數(shù)字銀行的必經(jīng)之路。

但是，傳統(tǒng)銀行在架構(gòu)體系上更多地采用了由事務(wù)處理類場景驅(qū)動(dòng)發(fā)展的集中式架構(gòu)，架構(gòu)體系也相對(duì)封閉。然而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，也出現(xiàn)了一些問題，例如：傳統(tǒng)的垂直擴(kuò)展的技術(shù)以及難以滿足當(dāng)今、未來互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)金融行業(yè)中，成為我們必須要思考的問題。

據(jù)楊建光介紹，2013年，華為首先與招商銀行就大數(shù)據(jù)技術(shù)展開嘗試，開啟了大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)探索的第一步。陸續(xù)，華為還在2014、2015年取得進(jìn)一步的成功實(shí)踐，值得一提的是，在2014年數(shù)據(jù)挖掘達(dá)到了秒級(jí)水平。

如今，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：從2013年的單一批處理負(fù)載逐漸過渡到融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施層復(fù)用，再到今天乃至未來的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)智能，其正在和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處理技術(shù)融合。因此，我們需要針對(duì)不同訴求使用不同的技術(shù)，才能夠有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)整體效率或整體價(jià)值的體現(xiàn)。

面對(duì)金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型需求，華為在開放架構(gòu)的解決方案上大力投入，用開放架構(gòu)的軟件和簡單易用的硬件致力成為金融云架構(gòu)轉(zhuǎn)型的首選伙伴。華為的云平臺(tái)，是基于Openstack開源技術(shù)做的創(chuàng)新，基于開源高于開源，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域華為在開源社區(qū)從2011年排名第七位，逐漸走到第三位、第四位，現(xiàn)在向全球貢獻(xiàn)度第二位邁進(jìn)，這都是不斷努力的結(jié)果。

看華為大數(shù)據(jù)融合三步走

據(jù)楊建光介紹，從數(shù)據(jù)處理來說，要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可在三個(gè)方面做到融合。第一，解決所有數(shù)據(jù)匯集問題；第二，解決數(shù)據(jù)處理問題；第三，將數(shù)據(jù)變現(xiàn)進(jìn)行價(jià)值分享。下面看楊建光的詳細(xì)解讀。

關(guān)于數(shù)據(jù)匯聚問題。如今，銀行一些傳統(tǒng)渠道，如POS、ATM、柜面都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化。從原有單一的Linux界面，變成豐富的網(wǎng)頁屏幕，這表明金融行業(yè)正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化演進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)跨界合作跟第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作的時(shí)候，有一些數(shù)據(jù)成為我們重要數(shù)據(jù)源，這就是數(shù)據(jù)的融合。

數(shù)據(jù)處理層面同樣也會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)融合。楊建光表示，數(shù)據(jù)層面有兩層理解，第一個(gè)是我們認(rèn)為數(shù)據(jù)處理具有強(qiáng)一致性的，各種數(shù)據(jù)都在一個(gè)資源池里發(fā)生；第二個(gè)是實(shí)現(xiàn)最終一致性，異構(gòu)數(shù)據(jù)，多種類型數(shù)據(jù)、海量文本數(shù)據(jù)、海量日志數(shù)據(jù)、海量流水?dāng)?shù)據(jù)，正是這些數(shù)據(jù)才能讓你更加細(xì)致捕捉客戶行為細(xì)節(jié)，兩者融合才能正確反映客戶狀態(tài)。

關(guān)于數(shù)據(jù)變現(xiàn)共享的問題。華為將幫助客戶“重塑數(shù)據(jù)”。以前的數(shù)據(jù)集中在交易層面，沒有得到更好的利用，華為將在這個(gè)領(lǐng)域幫助銀行、保險(xiǎn)等客戶更充分的利用數(shù)據(jù)，幫助用戶利用數(shù)據(jù)在營銷和風(fēng)險(xiǎn)控制方面創(chuàng)造價(jià)值。

　　信貸業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)營銷、客服業(yè)務(wù)、輿情監(jiān)測成金融大數(shù)據(jù)四大價(jià)值

信貸業(yè)務(wù)。把我們業(yè)務(wù)全部大數(shù)據(jù)化，去覆蓋所有客戶，頻繁和他們發(fā)生互動(dòng)的業(yè)務(wù)模式會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)問題，如何去識(shí)別眾多的客戶風(fēng)險(xiǎn)？我們每個(gè)客戶風(fēng)險(xiǎn)依賴于人的判斷，依賴于有經(jīng)驗(yàn)主管的判斷，這個(gè)勢必造成你無法進(jìn)行規(guī)?；?，這時(shí)候我們怎么把我們主管積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化，捕捉客戶行為，通過數(shù)據(jù)引入進(jìn)來去判斷他們，這是大數(shù)據(jù)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的重要應(yīng)用，安全上的保證，我們大數(shù)據(jù)風(fēng)控跟銀行進(jìn)行有利嘗試。

精準(zhǔn)營銷。在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，跨界的精準(zhǔn)營銷將是金融行業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)。

客服業(yè)務(wù)。以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)，這里涉及到海量文本、語音、視頻等等的各種分析能力。

輿情監(jiān)測。整合大數(shù)據(jù)技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

關(guān)于金融大數(shù)據(jù)的思考與展望

在金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如何建立風(fēng)險(xiǎn)控制方法，如何讓業(yè)務(wù)規(guī)?；院笞兊冒踩煽?，如何讓數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心處理技術(shù)進(jìn)行融合是金融大數(shù)據(jù)必須要規(guī)劃的問題。

華為為金融機(jī)構(gòu)所帶來的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下三方面：在金融信息化所涉及的ICT基礎(chǔ)設(shè)施層面，華為擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)能力、開放的架構(gòu)以及最完整的產(chǎn)品線。

其次，華為在金融行業(yè)具有豐富的解決方案實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和合作伙伴資源，堅(jiān)持“被集成”,打造穩(wěn)健生態(tài)圈，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后，華為所提供的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)的產(chǎn)品和解決方案是華為自行研發(fā)、安全可靠的，確保核心部件安全可控。

寫在最后，面對(duì)傳統(tǒng)銀行升級(jí)或轉(zhuǎn)型的趨勢，華為正努力構(gòu)筑在金融領(lǐng)域的核心價(jià)值，提升競爭力。一方面是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，另一方面也是給客戶提供更好服務(wù)的需要。未來，通過在金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，渠道融合、安全性等方面解決方案的不斷完善，希望華為為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出更大的貢獻(xiàn)。