6月27日，德勤領(lǐng)先創(chuàng)新中心聯(lián)席主席John Hagel在2016夏季達(dá)沃斯上接受和訊網(wǎng)專訪時(shí)表示，目前企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)更多是為了提升自身運(yùn)營(yíng)效率以及進(jìn)行市場(chǎng)定位，但大數(shù)據(jù)技術(shù)的最終目的應(yīng)是服務(wù)消費(fèi)者，為他們創(chuàng)造最大價(jià)值。

Hagel認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用將創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式，一方面，數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)通過(guò)客戶對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行更精準(zhǔn)的定價(jià)，從而進(jìn)一步吸引消費(fèi)者；另一方面，利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)產(chǎn)品使用情況，為消費(fèi)者提供意見。

不過(guò)上述商業(yè)模式也面臨技術(shù)性問(wèn)題。Hagel表示，目前對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)的捕捉和分析以及使用都存在差距，數(shù)據(jù)的全部潛力還有待挖掘。

在談到數(shù)據(jù)使用的道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，Hagel表示，如果企業(yè)僅僅是為了給自己創(chuàng)造更多利潤(rùn)而使用數(shù)據(jù)，他們可能利用自己掌握的數(shù)據(jù)去尋找消費(fèi)者弱點(diǎn)，并根據(jù)這個(gè)弱點(diǎn)向消費(fèi)者銷售更多產(chǎn)品。但換一個(gè)角度，如果企業(yè)用數(shù)據(jù)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際需求，提供有效建議，創(chuàng)造真正的價(jià)值，消費(fèi)者將愿意分享數(shù)據(jù)，而這也將促成消費(fèi)者和企業(yè)之間的信任。