銷售商品曾經(jīng)很簡單：能夠賺取最大利潤的零售商往往對消費者的購買趨勢能夠最快做出反應(yīng)。因此盡管銷售過程也許并不容易，但是銷售數(shù)據(jù)卻能輕易獲得。不過自從所有零售商都開始采取相同的手段，由于他們互相爭搶的消費人群相同，利潤也就不再那么容易賺取了。

大數(shù)據(jù)正在逐步改變這種現(xiàn)象，促進零售業(yè)的發(fā)展。如今的零售商都會在搶購熱潮來臨之前（例如最近的電視游戲熱潮），使用大數(shù)據(jù)來預(yù)測趨勢和判斷庫存量。

這類大數(shù)據(jù)既包括對零售商內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，也包括對其他外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，例如社交媒體反饋數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁瀏覽模式數(shù)據(jù)、電影發(fā)布數(shù)據(jù)和廣告購買趨勢數(shù)據(jù)。

隨后，零售商就可以利用這些數(shù)據(jù)來創(chuàng)建預(yù)測趨勢的模型，例如對消費者購買方式和地點進行預(yù)測，從而能夠調(diào)整庫存量，滿足消費者的需求。此外，零售商還能夠與早期消費者保持聯(lián)系，為他們提供個性化的實時服務(wù)。大數(shù)據(jù)對消費者購買決定以及零售商反應(yīng)速度造成的影響，能夠幫助零售商提高利潤，取得競爭優(yōu)勢。

當(dāng)然有機遇也就會有挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)與使用案例建立聯(lián)系，為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)尋找新來源，收集所有數(shù)據(jù)進行分析，所有這些都是具有挑戰(zhàn)性的。但是如果服務(wù)供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商能夠?qū)⒓夹g(shù)投資與業(yè)務(wù)需求有效結(jié)合，那么這些挑戰(zhàn)也就迎刃而解。

零售商使用大數(shù)據(jù)的案例

一家連鎖酒店集團發(fā)現(xiàn)每當(dāng)附近機場取消航班時，就會有成千上萬的滯留旅客需要尋找一個遮風(fēng)擋雨的落腳點。因此該集團立刻收集了可以免費獲取的天氣和航班取消數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)來預(yù)測天氣和旅行條件，從而確定消費者需求。隨后該集團在搜索引擎上發(fā)布了特定酒店的廣告，這樣潛在的客人就可以通過手機直接與酒店聯(lián)系。采用了這種方法以后，該集團的預(yù)訂率提高了10%。

音樂出版和發(fā)行商EMI公司利用大數(shù)據(jù)來判斷和預(yù)測消費者需求。該公司通過內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)來源，以及購買獲得的音樂媒體流動網(wǎng)站等能體現(xiàn)聽歌模式的數(shù)據(jù)信息，對社交媒體上的消費者需求進行了追蹤。根據(jù)人口統(tǒng)計等手段對數(shù)據(jù)進行分析之后，EMI公司能夠了解消費者的需求方向，進而發(fā)布能夠吸引消費者的精確廣告。

作為全球最大零售商之一，沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)來追蹤和分析每日成千上萬筆交易、庫存水平和同行業(yè)競爭對手的活動。通過這種做法，沃爾瑪能夠?qū)崟r的市場變化自動做出反應(yīng)，比如在需求量下降時降低商品價格。沃爾瑪還意識到對市場的反應(yīng)速度越快，能夠賺取的收益也就越大。

因此，對能夠生成大量度量指標的零售業(yè)來說，大數(shù)據(jù)為賺取利潤提供了巨大的便利。然而由于零售業(yè)的利潤可多可少，競爭也很激烈，這也使大數(shù)據(jù)成為零售商們賺取利潤的首要選擇，甚至是保本選擇。