根據(jù)IDC發(fā)布的2015年全球CIO日程預(yù)測(cè),80%的CIO將提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改善業(yè)務(wù)決策的新體系架構(gòu)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)軟件市場(chǎng)正在經(jīng)歷一次大遷移,數(shù)以十億計(jì)的企業(yè)IT支出預(yù)算將投向“數(shù)據(jù)優(yōu)先”應(yīng)用,而不是長(zhǎng)久以來(lái)以業(yè)務(wù)流程和工作流為核心的“流程優(yōu)先”IT管理系統(tǒng)。
過(guò)去,以SAP和Oracle為代表的企業(yè)管理軟件廠商幫助企業(yè)梳理、固化、普及業(yè)務(wù)流程從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率,近年來(lái)隨著云計(jì)算普及而火熱的SaaS則大大提高了管理軟件分發(fā)、交付和部署的效率,并大幅降低了成本。也許是近年來(lái)云計(jì)算過(guò)于火熱,以至于人們忽略了企業(yè)管理軟件正在發(fā)生的真正意義上的革命——數(shù)據(jù)優(yōu)先,企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)而不是流程重新構(gòu)建業(yè)務(wù)邏輯和流程。
雖然“數(shù)據(jù)優(yōu)先”的企業(yè)革命剛剛起步,但已經(jīng)在很多重要的企業(yè)應(yīng)用中出現(xiàn),例如Vlocity的CRM產(chǎn)品、Moogsoft的IT運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,以及Kanjoya的人力資源產(chǎn)品都屬于創(chuàng)業(yè)公司推動(dòng)的企業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)先運(yùn)動(dòng)的代表產(chǎn)品。這些產(chǎn)品通常都非常依賴內(nèi)嵌的算法,例如高頻交易、消費(fèi)者欺詐偵測(cè),以及廣告精準(zhǔn)投放等最先嘗試數(shù)據(jù)優(yōu)先工具的應(yīng)用場(chǎng)景。
Wing Venture Capital的Peter Wagner認(rèn)為,雖然廣告和營(yíng)銷前端應(yīng)用是數(shù)據(jù)優(yōu)先的先行者,而垂直行業(yè)應(yīng)用則是數(shù)據(jù)優(yōu)先產(chǎn)品投資回報(bào)最快的領(lǐng)域(例如主打醫(yī)療行業(yè)CRM的Veeva),但事實(shí)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、IT運(yùn)維、用戶支持和人力資源才是數(shù)據(jù)優(yōu)先革命的核心戰(zhàn)場(chǎng),因?yàn)檫@些應(yīng)用都有決策頻率高且錯(cuò)誤成本也很高的特點(diǎn)(下圖)
企業(yè)IT部門每天都要面對(duì)海量數(shù)據(jù),IT運(yùn)維模式日趨復(fù)雜,員工也都有技術(shù)背景,因此是數(shù)據(jù)優(yōu)先應(yīng)用最好的練兵場(chǎng),尤其是網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域,數(shù)據(jù)優(yōu)先革命已經(jīng)啟動(dòng)。包括Securonix、Fortscale和Exabeam等網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)業(yè)公司都不約而同地將目光瞄準(zhǔn)了大數(shù)據(jù)安全分析領(lǐng)域。
甚至在人力資源領(lǐng)域,也有HiQ這樣的公司開(kāi)始利用數(shù)據(jù)科學(xué)和公共數(shù)據(jù)識(shí)別員工的差旅風(fēng)險(xiǎn),而Kanjoya則利用社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練其算法更好地識(shí)別員工調(diào)查反饋內(nèi)容中表現(xiàn)出的情緒。
雖然目前“數(shù)據(jù)優(yōu)先”還只是在企業(yè)應(yīng)用的個(gè)別領(lǐng)域中嶄露頭角,但是假以時(shí)日,數(shù)據(jù)優(yōu)先終將滲透到企業(yè)IT系統(tǒng)的各個(gè)角落,掀起一場(chǎng)絕不亞于SaaS的企業(yè)應(yīng)用革命。