莫讓數(shù)據(jù)經(jīng)營忽悠了自己

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作者:馬繼華

2015-07-21 22:16:13

摘自:百度百家

摘要 : 有數(shù)據(jù)卻不一定就有大數(shù)據(jù),有大數(shù)據(jù)也不一定就能進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)營。數(shù)據(jù)經(jīng)營能否實現(xiàn)主要看數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)是否存在,運(yùn)營商雖然是大數(shù)據(jù)的擁有者,但并不是大數(shù)據(jù)經(jīng)營的好企業(yè),缺乏應(yīng)用場景是致命傷。

摘要 : 有數(shù)據(jù)卻不一定就有大數(shù)據(jù),有大數(shù)據(jù)也不一定就能進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)營。有數(shù)據(jù)是一回事,用好數(shù)據(jù)是另一回事,而數(shù)據(jù)經(jīng)營就是完全不同的另外一件事。

大數(shù)據(jù)概念已經(jīng)火了兩年,逐漸從原理闡述過渡到了數(shù)據(jù)應(yīng)用階段,越來越多的公司聲稱自己將轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)公司,依靠大數(shù)據(jù)來賺錢,包括大型互聯(lián)網(wǎng)公司、銀行、運(yùn)營商,甚至虛擬運(yùn)營商。

在互聯(lián)網(wǎng)公司中,阿里巴巴很早就把自己定位為數(shù)據(jù)公司,看似是做電商業(yè)務(wù)的淘寶、天貓等等原來都是數(shù)據(jù)平臺,各種交易行為、用戶態(tài)度和商品信息都成為了寶貴的數(shù)據(jù)資源,依靠這些數(shù)據(jù)阿里系衍生出來的網(wǎng)絡(luò)信貸、芝麻信用甚至也包括余額寶、招財寶等等,現(xiàn)在更是向著影視、旅游等各場景進(jìn)軍。

互聯(lián)網(wǎng)公司其實個個都是收集數(shù)據(jù)的高手,百度擁有幾乎所有網(wǎng)民的搜索數(shù)據(jù),你想干什么曾經(jīng)干過什么都逃脫不了百度的眼睛,騰訊平臺上數(shù)以億計的用戶在交友、聊天和游戲,你做的騰訊都知道。一度很多人把互聯(lián)網(wǎng)公司的這種經(jīng)營行為看成是爭搶客戶,然后是爭搶入口,現(xiàn)在看來,他們都是在爭奪數(shù)據(jù)。

電信運(yùn)營商最早就是搭建平臺的,電話線兩頭伸,所有的通信行為都要路過運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò),但運(yùn)營商們以前過的太悠閑了,也受到隱私保護(hù)的嚴(yán)格限制,在語音時代幾乎不收藏任何客戶的數(shù)據(jù)信息,有的也只是與收費(fèi)相關(guān)的通話時間和通話時長等等有限資料。據(jù)說,以前手動交換的時代,話務(wù)員是很容易的就偷聽用戶之間的談話的,如果將這些談話內(nèi)容收集起來,也許就是最初的大數(shù)據(jù)。從這個角度看,戰(zhàn)爭時期的電話或無線電監(jiān)聽,算是最早大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例之一。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,流量經(jīng)營成為了運(yùn)營商的發(fā)展方向,用戶之間也已經(jīng)從通話變成了通信,從各種各樣的增值業(yè)務(wù)使用轉(zhuǎn)化為純粹的上網(wǎng)行為。在這種情況下,運(yùn)營商依然控制著信息網(wǎng)絡(luò),收集到的數(shù)據(jù)信息也就更為豐富、具體,也更有價值,比如用戶的上網(wǎng)時間、上網(wǎng)時長、終端類型、終端特點(diǎn)、應(yīng)用種類、使用習(xí)慣,交往對象、位置信息等等,這些信息數(shù)據(jù)將成為未來運(yùn)營商的寶貴財富。

但是,有數(shù)據(jù)卻不一定就有大數(shù)據(jù),有大數(shù)據(jù)也不一定就能進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)營。有數(shù)據(jù)是一回事,用好數(shù)據(jù)是另一回事,而數(shù)據(jù)經(jīng)營就是完全不同的另外一件事。

很多人關(guān)注到了京東最近的一個動作,作為大數(shù)據(jù)使用的一個方向,京東成立了京東調(diào)研這樣的一個獨(dú)立部門,甚至還為此召來的調(diào)查業(yè)同行的指責(zé)。京東號稱擁有快速建立樣本庫、快速進(jìn)行分析的能力,如果真的將數(shù)以億計的用戶調(diào)動起來,那真的可能改變調(diào)查業(yè)(至少是零研)的格局,但現(xiàn)實會如此嗎?

與京東類似,作為擁有數(shù)據(jù)量更為可觀且時間積累時間更長的阿里巴巴卻沒有做類似的產(chǎn)品出來,其實并非是想法不同。此前,馬云已經(jīng)宣布,阿里巴巴的數(shù)據(jù)將逐漸封閉,只會給合作商家來使用,這幾乎是與京東的策略南轅北轍。

商業(yè)產(chǎn)生數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)推動商業(yè),阿里形成了數(shù)據(jù)產(chǎn)生與使用的內(nèi)部循環(huán),而且這個內(nèi)部循環(huán)是內(nèi)生的可持續(xù)的價值性的,與此相比,不管是銀行還是運(yùn)營商,甚至電商中的B2C平臺,數(shù)據(jù)的價值都只能更多的體現(xiàn)在自身業(yè)務(wù)管理和營銷方面,而很難進(jìn)行變現(xiàn),或者或是充分的可以賴以經(jīng)營的變現(xiàn)。

所以,京東才會成立京東調(diào)研,而阿里巴巴根本不需要這樣的機(jī)構(gòu)。對于阿里巴巴來說,不管是直通車,還是信用分,所有的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都來自需求各方的直接推動,而這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品也成為需求方必須的生產(chǎn)要素,數(shù)據(jù)經(jīng)營和變現(xiàn)是一體化的。由這些商業(yè)數(shù)據(jù)出發(fā),阿里巴巴和螞蟻金服不僅可以支撐公司平臺上的商家業(yè)務(wù)發(fā)展,還可以在信用貸款、基金管理、金融產(chǎn)品開發(fā)甚至影視制作放映等領(lǐng)域擁有獨(dú)一無二的優(yōu)勢。

也正是秉承這樣的思維,阿里巴巴旗下的淘寶才從來不收取商家或賣家的費(fèi)用,天貓才希望與淘寶差異化的互補(bǔ)發(fā)展,支付寶才開放給越來越多的商家使用,看似是在用“錢”連接一切,實際上卻是用數(shù)據(jù)連接所有,紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)的中心在與數(shù)據(jù),這是在地地道道的做著數(shù)據(jù)經(jīng)營。

真正的數(shù)據(jù)經(jīng)營一定是用數(shù)據(jù)來經(jīng)營賺錢,而非通過銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品做咨詢公司,數(shù)據(jù)經(jīng)營應(yīng)該是使用數(shù)據(jù)底層來支持公司的行為由此來獲得巨大的商業(yè)價值,甚至可以僅僅憑借數(shù)據(jù)資源就可以構(gòu)筑商業(yè)帝國。從這里看,利用自身掌握的數(shù)據(jù)開發(fā)一些具有社會熱點(diǎn)的小排行榜發(fā)布,或者使用數(shù)據(jù)做到自己的業(yè)務(wù)精確化的營銷,這些都還只是數(shù)據(jù)經(jīng)營的摸索階段。除了阿里巴巴開發(fā)的那些數(shù)據(jù)產(chǎn)品,也只有百度的大數(shù)據(jù)股票、疾病預(yù)測等等算是數(shù)據(jù)經(jīng)營的個別案例。

數(shù)據(jù)經(jīng)營能否實現(xiàn)主要看數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)是否存在,運(yùn)營商雖然是大數(shù)據(jù)的擁有者,但并不是大數(shù)據(jù)經(jīng)營的好企業(yè),缺乏應(yīng)用場景是致命傷。從現(xiàn)在開始,運(yùn)營商要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)經(jīng)營,如果不能自己做到周邊服務(wù)場景的一切,也需要整合一切周邊的資源,讓自己的數(shù)據(jù)有地地道道的用武之地,而不是變身成為可獲得蠅頭小利的數(shù)據(jù)咨詢公司。

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