傳統(tǒng)企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),無(wú)疑是這兩年來(lái)最熱的管理話題。電商、移動(dòng)APP,傳統(tǒng)企業(yè)在一步步地互聯(lián)網(wǎng)化,然而互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)思維和模式一次顛覆式重構(gòu),如何轉(zhuǎn),怎么轉(zhuǎn)需要站在一定的高度去構(gòu)建新的產(chǎn)品和服務(wù)模式,以及生態(tài)鏈。
5月16日,在華章書(shū)院主辦的論壇上,《云戰(zhàn)略,傳統(tǒng)企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》的作者、健康云的創(chuàng)始人徐歡生總結(jié),傳統(tǒng)企業(yè)只要完成三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就算完成了。這三點(diǎn)就是:用戶化、去中心化、大數(shù)據(jù)。
他說(shuō),
1、用戶化,帶來(lái)了公司的價(jià)值或估值。
2、去中心化:有一兩個(gè)用戶不夠,我們一定要瞬間把海量的用戶拉起來(lái),這叫去中心化。
3、大數(shù)據(jù):它做的是用戶需求的完美匹配,把用戶粘在平臺(tái)上,你的用戶才有價(jià)值。我們不能做一年才上一次的東西,必須讓每戶每天都在用,每天都希望用到你的東西。
一雙值10億美金的童鞋
案例:361度智能童鞋
361度智能童鞋為361度公司的市值翻了10億美金。為什么這雙鞋值10億美金呢?之前361度也賣了不少鞋,可是這些鞋賣到哪里去?誰(shuí)都不知道。這雙智能童鞋賣出后,孩子的父母需要在手機(jī)上安裝App,這時(shí)消費(fèi)者就轉(zhuǎn)變成了用戶。孩子去上學(xué),因?yàn)閷W(xué)校是熟悉的地址,父母手機(jī)立刻就能收到孩子已到達(dá)學(xué)校的反饋。放學(xué)了,姥姥姥爺把孩子接回家后,父母手機(jī)又收到反饋:孩子已經(jīng)回家。如果孩子去了陌生的地方,父母手機(jī)也會(huì)收到反饋,此時(shí)父母應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。這個(gè)APP對(duì)父母來(lái)說(shuō)絕對(duì)是高頻應(yīng)用。
361度后臺(tái)有數(shù)據(jù),會(huì)知道每雙鞋是賣給北京東城的人和西城的人,還知道你家住的是10萬(wàn)塊錢一平的高檔小區(qū),還是1萬(wàn)塊錢一平的普通小區(qū)。你家孩子經(jīng)常去的是燕莎還是其他什么地方。
用戶在購(gòu)買361度智能童鞋的時(shí)候,會(huì)讓你注冊(cè)孩子的年齡、性別等信息。當(dāng)孩子3歲的時(shí)候是不是該學(xué)游泳、該上幼兒園了;4歲的時(shí)候是不是該學(xué)鋼琴了,5歲的時(shí)候是不是該幼升小上培訓(xùn)班了。同時(shí),在離你家門口500米的地方就有這樣的機(jī)構(gòu),給你100塊錢的優(yōu)惠券。這使361度成功把過(guò)去和他沒(méi)關(guān)系的消費(fèi)者緊密聯(lián)系起來(lái)了。一個(gè)孩子身上背負(fù)的購(gòu)買力實(shí)在是太高了,在資本市場(chǎng),給這樣的每個(gè)用戶估值可能達(dá)到一千美金。只要當(dāng)他的鞋賣到100萬(wàn)雙的時(shí)候,假定每雙鞋每個(gè)人都在用,就是100萬(wàn)用戶,再乘以一千美金就是十億美金。
消費(fèi)者變成用戶,就是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。
如何瞬間“引爆”用戶規(guī)模
案例:“大金羊”紅酒
互聯(lián)網(wǎng)里面有一個(gè)詞叫規(guī)模,如何才能在最短的時(shí)間里,把用戶數(shù)量快速提升上去呢?徐歡生又舉了個(gè)例子。
去年他的一個(gè)朋友花了12天的時(shí)間賣了11萬(wàn)瓶紅酒,199一瓶,全部預(yù)收款,總計(jì)預(yù)收兩千多萬(wàn),一個(gè)月以后再?gòu)陌闹薨l(fā)貨。期間沒(méi)有印一張宣傳單,也沒(méi)有做電視廣告,沒(méi)有用任何其他傳統(tǒng)的方式。他們只在微信上傳播。
他們的酒跟別人的不一樣,瓶子比較大,是1.5升的,很多人一看瓶子就比較有意思,澳洲所有的大瓶子都被他們用光了,他們不得不停止這個(gè)產(chǎn)品的銷售。
怎么才能在這么短的時(shí)間,把這么大的用戶爆發(fā)量做起來(lái)?他們每天會(huì)根據(jù)用戶反饋和銷售情況不斷調(diào)整傳播內(nèi)容。他們會(huì)把酒包裝成“大金羊”概念,大金羊會(huì)給人帶來(lái)好運(yùn)。第一天通過(guò)微信朋友圈開(kāi)始傳,然后很多人買,半夜12點(diǎn),他們觀察這些訂單的構(gòu)成:有很多訂單一下買三五百瓶,很多都是公司團(tuán)購(gòu)的。員工一看,今年沒(méi)有發(fā)金龍魚(yú)大米和油了,改成這么高大上的產(chǎn)品,結(jié)果第二天繼續(xù)傳播。
他們公司有一個(gè)小女孩,一個(gè)月工資5000塊錢,但是在這短短十幾天里,這個(gè)小女孩賺了20萬(wàn)。為什么呢?她把199的大金羊紅酒發(fā)在朋友圈就可以了,有朋友通過(guò)點(diǎn)擊你這個(gè)鏈接成功購(gòu)買,系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤是哪個(gè)人轉(zhuǎn)出去,然后50塊錢算到這個(gè)人頭上。所以你可以不斷轉(zhuǎn),很多人發(fā)動(dòng)七大姑八大姨。第一次看的時(shí)候沒(méi)有興趣,第二次又有好朋友轉(zhuǎn),第三次又有好朋友轉(zhuǎn),然后就點(diǎn)進(jìn)去看看大金羊是什么?老板一看,這個(gè)東西說(shuō)到我心里去了,今年公司發(fā)年貨就需要這個(gè),錢就付出去了。
這就是去中心化的傳播。在這個(gè)過(guò)程中用戶不斷積累,要爆發(fā)的時(shí)候,組織起來(lái)的時(shí)候就很有殺傷力?;ヂ?lián)網(wǎng)改變我們組織的模式,營(yíng)銷的模式也在變。
大數(shù)據(jù)
案例:大數(shù)據(jù)買房
徐歡生說(shuō),拿買房來(lái)舉例,很多上班族工作太忙沒(méi)有時(shí)間看房,有的話也是晚上九、十點(diǎn),周末因?yàn)橐愫⒆右矝](méi)有太多的時(shí)間。所以大家急需一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)人們?cè)谑袇^(qū)各個(gè)地方走的時(shí)候會(huì)告訴他:根據(jù)您設(shè)定的條件有一套合適的房。江蘇有家上市公司叫365網(wǎng),是做地產(chǎn)營(yíng)銷的,他們就開(kāi)發(fā)出類似的產(chǎn)品,結(jié)果非常受用戶的歡迎。
在正確的時(shí)間,正確的地點(diǎn),提供正確的產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程就是大數(shù)據(jù)分析的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程在什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)?當(dāng)你有足夠多用戶的時(shí)候,針對(duì)每一個(gè)用戶推薦最適合的東西。當(dāng)滿足用戶需求的時(shí)候,你的成交一定能形成,這時(shí)候叫變現(xiàn)。這種變現(xiàn)帶來(lái)的價(jià)值,讓之前積累的用戶價(jià)值迅速起來(lái),公司的銷售和收入會(huì)迅速上漲。用戶積累逐漸會(huì)形成更精準(zhǔn)的東西。