近日，中國平安宣布旗下首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品，“平安好醫(yī)生”正式上線。該創(chuàng)新產(chǎn)品定位于用戶隨身的“移動醫(yī)生”，以醫(yī)生資源為核心，提供實時咨詢和健康管理服務(wù)。

為此，新浪科技專訪了其CTO王齊，在他看來，對于健康智能硬件來說，“大數(shù)據(jù)”其實是一個“偽命題”，除了奪人眼球，并沒有實際的功用。

王齊稱，在開發(fā) “平安好醫(yī)生”時，公司放棄了開發(fā)自有品牌可穿戴設(shè)備的想法，在硬件策略上選擇開放性地與硬件廠商合作，集中精力做好在線健康咨詢-----解決誰來分析和解讀數(shù)據(jù)這一核心問題。

“大數(shù)據(jù)”其實是一個“偽命題”

在王齊看來，可穿戴設(shè)備很少有達(dá)到醫(yī)用級別的，它們提供的信息往往是噪音信息，所謂采集數(shù)據(jù)，經(jīng)常是建立在“噪音”而不是“信號”上。另外，每個人的情況都是個性化的，從生活習(xí)慣到成長經(jīng)歷，從基因到體質(zhì)，這種差異化使得數(shù)據(jù)之上的價值分析變得尤為重要。比如判斷溫度對哪些病癥有幫助，單看溫度基本沒有什么用。

他指出，對于健康類智能硬件來說，最重要的一環(huán)正是大部分硬件商缺失的，就是這些數(shù)據(jù)由誰來分析，誰來解讀，誰來告訴用戶數(shù)據(jù)背后的含義。做出這樣的判斷必須有專業(yè)的醫(yī)學(xué)工作者來進(jìn)行智力支持。

所以，與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輕問診平臺最不同的玩法是，“平安好醫(yī)生”全職聘請了近500名全科及?？漆t(yī)生，這些醫(yī)生均為三甲醫(yī)院的主治醫(yī)師，在平安好醫(yī)生醫(yī)學(xué)咨詢平臺上，他們?nèi)旌虿婚g斷地實時接受用戶咨詢，咨詢內(nèi)容包括急病導(dǎo)醫(yī)預(yù)診、慢病康復(fù)管理、體檢報告解讀以及營養(yǎng)運動建議。通過日均2萬次以上的咨詢，大量個性化的健康信息及數(shù)據(jù)得以沉淀。

由于用戶的健康咨詢?nèi)客ㄟ^在線完成，不論語音、圖片還是文字，都是電子化的，只要通過技術(shù)手段打上標(biāo)簽，什么時間什么病，基本健康檔案就可以形成了。下一步就會嘗試通過保險理賠的途徑從各家醫(yī)院獲取用戶線下就診數(shù)據(jù)，并用同樣的技術(shù)手段，電子化線下病歷。

這樣一來， “平安好醫(yī)生”是底層源數(shù)據(jù)的入口，通過數(shù)據(jù)清理、機(jī)器學(xué)習(xí)將對話、影像信息標(biāo)簽化、模塊化，搭建出“信息網(wǎng)”——健康云，從而實現(xiàn)EHR(電子健康檔案)、EMR(電子病歷)以及PHR(個人健康記錄平臺)的全景圖。

重要的是解決“然后”問題

正是因為數(shù)據(jù)之上的價值分析變得尤為重要，所以單純采集數(shù)據(jù)的智能硬件就變得沒有那么大的用處，對醫(yī)生也沒有太大的幫助。“最終信息的數(shù)據(jù)解讀，因為包含大量信息，還是要靠人，短時間內(nèi)不太可能是機(jī)器，而且機(jī)器處理也需要長時間的積累，才能拿到臨床實踐。”王齊說道。

而在垂直的智能硬件領(lǐng)域，他坦承，垂直領(lǐng)域水很深，投入很大，但目前力量有限，所以就做自己最擅長的事，那就是整個資源，當(dāng)然也可以不斷接觸到智能硬件的其他企業(yè)，不斷探尋是否有幫助，是否可以做相應(yīng)程度的修改。

對于醫(yī)生來說，他們有3個訴求，科普，一些自己也能處理的情況就可以介紹下，自己確定然后買藥；診療，醫(yī)生更喜歡?？频牟±?，骨科一定更喜歡看骨折等；科研，跟自己對口的病例，可以有時間去專注做分析科研。所以，做一個分診導(dǎo)流的平臺，讓病人都到合適的地方去，過濾掉需要普及性常識性的問題，才是關(guān)鍵。

因此，平安健康要從后往前，把智能硬件收集的數(shù)據(jù)給專家看，讓專家來判斷是否有價值，因為每個行業(yè)專注的點不一樣，可能專注硬件的發(fā)現(xiàn)成本控制不錯，但沒準(zhǔn)兒用戶體驗不是太好，這些都需要進(jìn)一步磨合。

以糖尿病來舉例說明，每個病人的糖尿病情況是不同的，首先他需要跟醫(yī)生聊一次，把自己的情況和數(shù)據(jù)給醫(yī)生，讓醫(yī)生幫忙設(shè)定一個目標(biāo)值，此后再用設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，傳輸數(shù)據(jù)，發(fā)送通知，然后明確什么原因，什么藥對癥，打通整體的閉環(huán)才會有更大的價值。

王齊認(rèn)為，“健康云”的建立也會拓寬平安在醫(yī)療領(lǐng)域的疆域，譬如深入到病理研究、醫(yī)藥研發(fā)，也能夠帶來一輪健康保險產(chǎn)品的“再設(shè)計”：通過掌握客戶的健康數(shù)據(jù)，對疾病進(jìn)行事先的管控和預(yù)防，從而降低理賠風(fēng)險，控制費率，完整地打通“醫(yī)療”與“保險”的利益關(guān)聯(lián)，降低產(chǎn)品定價，做大整個健康保險市場的“蛋糕”。

怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)+

對于互聯(lián)網(wǎng)+來說，大家認(rèn)為是量變還是質(zhì)變，到底怎樣推進(jìn)，可能還是需要再探索。而現(xiàn)在，可能思路更清晰一點。

在王齊看來，對于移動醫(yī)療來說，很可能互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對這個認(rèn)知，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)行業(yè)要早，行動快，但相對的，傳統(tǒng)行業(yè)更有先發(fā)優(yōu)勢。比如，房地產(chǎn)行業(yè)，已經(jīng)做了很多年，他的積累使得新型互聯(lián)網(wǎng)公司很難進(jìn)去。

但事實證明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)干掉了很多行業(yè)，比如音樂唱片行業(yè)。但醫(yī)療相對比較重，總不能實現(xiàn)虛擬診療，不能通過網(wǎng)絡(luò)拔牙。

如果傳統(tǒng)公司按照傳統(tǒng)方式來做，感覺自身業(yè)務(wù)還不錯，收入也不錯，就沒太深的感受和太迫切的需求。在他們看來，傳統(tǒng)公司比互聯(lián)網(wǎng)公司還賺錢，而互聯(lián)網(wǎng)+只是一個概念。所以傳統(tǒng)公司的理念上還存在差異和沖突，只有有危機(jī)的時候，才會覺醒，才會去嘗試。

不過，引入新的行業(yè)，還需要一段時間的觀察。比如無人駕駛汽車，技術(shù)已經(jīng)成熟，但整個法律法規(guī)、社會保障，因為思想非常有前瞻性，還是有一定接受階段的。所以還是要有一個思路轉(zhuǎn)變的過程。