在香港，有家日料店。這家店在很短時間內(nèi)風靡全港，開了多個連鎖店。很多市民都知道這家日料店的海鮮非常新鮮實惠，價格只有別家的七折。 我也曾經(jīng)詢問過這位大廚朋友，是什么能做到這么好的生意？

大廚神秘兮兮地問我“你有沒有看到每個餐桌上的攝像頭？那就是我們的秘密武器。”

原來，這家海鮮店每天都會通過攝像頭，查看食客點餐、到餐的順序，以及剩菜的種類分量。通過這樣的盤點，這家餐廳的老板可以準確把握消費者的喜好，從而對北海道的海鮮預購量也相對精準。也正因為此，這家餐廳的貨源流轉迅速，成本也隨之降低。

這是個有趣的案例。一家沒有ERP系統(tǒng)的傳統(tǒng)餐廳，通過攝像頭實現(xiàn)了對采購的信息化管理：收集用戶信息，分析進而用于第二天的采購決策，循環(huán)反復，以此降低生意成本。

對很多人而言，大數(shù)據(jù)只是一個流行詞。在覺得數(shù)據(jù)距離自己業(yè)務很遠的同時，傳統(tǒng)企業(yè)又心生恐懼不知未來會怎樣：哪種生意可以用上數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)可以解決哪些具體業(yè)務問題？

誰需要大數(shù)據(jù)？

美國一家有著百年歷史的傳統(tǒng)零售店，這家百貨店六年前就開始大量收集競爭對手的價格數(shù)據(jù)。最近，他們除了做好了動態(tài)的定價引擎，還著手研究產(chǎn)品與人群匹配的自動化系統(tǒng)。在電商領域，我們可以將用戶的認知分為三種：瀏覽者，購買者和消費者。傳統(tǒng)百貨店既不知道走進商店的人們都逛了哪些店（瀏覽數(shù)據(jù)），也不知道消費者在每個品牌店都買了什么商品（購買數(shù)據(jù)），用了什么銀行卡買單，更不要說消費者購物完成后，他們的使用體驗數(shù)據(jù)。

生產(chǎn)企業(yè)最痛的點，是我知道誰幫我賣，但不知道誰在買。對零售業(yè)這個問題變?yōu)椋何抑勒l在買，但不知道客人如何做決定的，更不知道他們用得如何，出了什么問題也不知道。這是因為舊有的模式，數(shù)據(jù)無法跟蹤到門店之外，造成了生產(chǎn)和使用是脫節(jié)的。

但在大數(shù)據(jù)時代，生產(chǎn)企業(yè)可以利用社會化數(shù)據(jù)甚至傳感器跟蹤到用戶的使用方式。產(chǎn)品出了什么問題，生產(chǎn)企業(yè)甚至能在用戶感知之前，就了解到問題所在，并提供解決方案。

如果傳統(tǒng)百貨公司可以擁有這些數(shù)據(jù)呢？他們可以知道自己會員喜歡什么品牌，偏好什么樣的付費方式，也可以向生產(chǎn)廠商下單，預購符合會員興趣的商品。

數(shù)據(jù)可以幫助零售業(yè)對人群的需求與商品的供應快速有效率匹配起來，最大的價值就在這里。

當獲取數(shù)據(jù)變得越來越容易的時候，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，不用數(shù)據(jù)做決策就會失去很多機會。未來的每個企業(yè)都會成為數(shù)據(jù)企業(yè)，每個產(chǎn)品都會成為數(shù)據(jù)產(chǎn)品。因為里面的優(yōu)化點都依賴于數(shù)據(jù)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)會成為企業(yè)發(fā)展的驅動力。

資源有限怎么做大數(shù)據(jù)？

中小企業(yè)在數(shù)據(jù)化中最大的問題是資源有限，沒有太多的資源可供試錯，試錯空間也很小。因此，中小企業(yè)應該收集關鍵信息，而不是收集所有數(shù)據(jù)。

你可以選擇比較小的場景進行數(shù)據(jù)收集、分析。這個場景要滿足以下條件：

1） 有沒有所需數(shù)據(jù)？

2） 數(shù)據(jù)準不準確？

3） 數(shù)據(jù)的實時性如何?

4） 數(shù)據(jù)與算法的匹配

5） 如何從錯誤中學習, 數(shù)據(jù)回流能否起持續(xù)優(yōu)化作用

最后的一個，是這些回流的數(shù)據(jù)能夠改善我們之前的認知。就之前日本料理餐館的案例而言，消費者的選擇就是他們最關鍵的決策依據(jù)，所以可以優(yōu)先收集這類數(shù)據(jù)。

而大數(shù)據(jù)，則是基于企業(yè)數(shù)據(jù)化基礎之上的數(shù)據(jù)整合、算法創(chuàng)新和產(chǎn)品化。比如，谷歌地圖之所以能告訴你前面的路堵車，其實是有賴于每個使用谷歌地圖的位置分享的實時整合。所以我認為政府的推動，可以讓小企業(yè)減少得到數(shù)據(jù)的門檻、增加業(yè)界的數(shù)據(jù)功用，這樣就更有利于讓小企業(yè)也享受到大數(shù)據(jù)的科技。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，小公司聯(lián)盟，把數(shù)據(jù)統(tǒng)一，用數(shù)據(jù)來解決一些業(yè)內(nèi)彼此都不能解決的問題。

中小企業(yè)不容易像大公司一樣有龐大的數(shù)據(jù)團隊。因此，中小企業(yè)在運用數(shù)據(jù)的時候，一定要有更穩(wěn)妥的辦法，注重使用數(shù)據(jù)效益，可以嘗試從小專案著手，再逐步拓展。