可能會有人覺得奇怪，為什么會問這個問題：會員的數(shù)據(jù)屬于誰？

在傳統(tǒng)企業(yè)的O2O中，尤其是渠道終端模式，會存在一個不可避免的利益分配問題，它可能涉及到四個層面的利益問題：品牌—分銷—零售—導(dǎo)購。如果品牌獨立來做電商或者流量O2O，則可能引起代理和零售的抵觸，而代理和零售將各種O2O活動指標(biāo)分配到終端門店的導(dǎo)購上，導(dǎo)購因為增加的工作量和沒有變化的考核也會有一定的抵觸。

我們在目前的O2O項目中會首先解決利益分配的問題，一般采取品牌來搭建O2O大平臺，服務(wù)代理和零售進行O2O轉(zhuǎn)型，從而實現(xiàn)品牌的大轉(zhuǎn)型。但在這個O2O大平臺上，由于核心基礎(chǔ)是大會員系統(tǒng)，所以經(jīng)常會遇到一個問題：會員數(shù)據(jù)屬于誰？

因為在項目部署過程中，比如微信注冊會員、購買用戶注冊、保修注冊或者活動掃碼等等，總有部分代理或者零售終端會感覺到疑惑：做O2O、做大會員，這些會員數(shù)據(jù)屬于誰？是不是就被品牌總部都“共產(chǎn)”了？

這也是很多渠道代理和零售終端還沒有真正理解大O2O的真諦，各個層面的利益都在這一個大平臺實現(xiàn)平衡，品牌來建立品牌和大會員平臺，渠道代理進行區(qū)域組織和運營，零售終端實現(xiàn)銷售的執(zhí)行和轉(zhuǎn)化，導(dǎo)購進行一對一的銷售和交互。這時候，會員數(shù)據(jù)是屬于大家的，只不過是有組織層級、數(shù)據(jù)權(quán)限等安全管理的。

也就是說，品牌可以對全國區(qū)域的會員數(shù)據(jù)進行分析和運營決策，而渠道代理用自己的賬號權(quán)限可以看到自己所在區(qū)域的會員數(shù)據(jù)以及O2O的數(shù)據(jù)比如活動注冊、優(yōu)惠券等，而零售終端的數(shù)據(jù)權(quán)限可以看到自己門店的會員數(shù)據(jù)以及交易、返點返利等等，甚至導(dǎo)購個人也可以查看自己的銷售客戶和交互消費者的數(shù)據(jù)，簡單分類，做信息更新和標(biāo)簽備注，做會員關(guān)懷和推薦等等。

進一步講，品牌利用自身的資源和平臺優(yōu)勢，建立大數(shù)據(jù)平臺，對這個O2O體系內(nèi)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進行清洗整理和分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)的終端運營進行會員數(shù)據(jù)分析，從而進一步對代理、終端甚至導(dǎo)購進行活動事件建議，這是更進一步的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

同樣，這個也適應(yīng)于平臺公司，平臺公司是否可以打造大數(shù)據(jù)的云服務(wù)平臺，幫助商戶客戶對自己的會員進行數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，這也是核心服務(wù)之一。

其實，數(shù)據(jù)只是一個過程中的資源，屬于誰不是最重要的，最重要的是如何利用產(chǎn)生價值？如果數(shù)據(jù)就埋藏在那里，那么屬于你又有什么用呢？如果只是糾結(jié)于數(shù)據(jù)歸屬，而忽略了開放和統(tǒng)一，忽略了數(shù)據(jù)的加工利用和產(chǎn)生價值，那只能自我束縛不能向前。