剛剛過去的“十一”黃金周，蘇州各地、各旅游景區(qū)推出了70多項(xiàng)特色鮮明的旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引游客紛至沓來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7天時(shí)間蘇州共接待境內(nèi)外游客677.3萬人次，同比增長8.34%，實(shí)現(xiàn)旅游收入67.97億元，同比增長12.04%。除了旅游接待人數(shù)的慣性增長，回顧這個(gè)假期，多姿多彩中也透出許多新的變化。

旅游高峰分散

游客理性趨冷避熱

9月初剛剛開航的蘇州工業(yè)園區(qū)直升機(jī)機(jī)場在這個(gè)黃金周迎來了首批體驗(yàn)游客。“我們就住在附近，5歲的兒子每天看飛機(jī)從頭頂飛過，早就想來了，看他興奮地樣子，一向恐高的我飛到‘大秋褲’的‘褲腰’那么高都十分淡定，”蘇州市民吳先生說，每人10分鐘860元的體驗(yàn)價(jià)不低，但相比以往出遠(yuǎn)門的旅游開銷還是少得多。

這個(gè)7天假期，吳先生一家選擇“3天出行、4天休息”的模式，除了體驗(yàn)直升飛機(jī)，還花了1天在蘇州周邊郊游、1天去上?？粗谐荣?。“玩一天歇一天，這個(gè)節(jié)奏剛剛好，”他說，“人多車多，趕路太累，不如好好陪著家人在附近轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”

這樣的想法成了很多人的共識(shí)。蘇州市旅游局規(guī)劃統(tǒng)計(jì)處負(fù)責(zé)人說，這也是一種理性出游的體現(xiàn)，很多人節(jié)前就開始打聽“蘇州哪些地方人少”，節(jié)日期間根據(jù)景區(qū)舒適度發(fā)布及時(shí)調(diào)整旅游線路，微信朋友圈里咨詢“那里人多不多”，這些習(xí)慣成了假日旅游新時(shí)尚。

游客主動(dòng)趨冷避熱在各個(gè)景點(diǎn)的熱門程度上得到體現(xiàn)。根據(jù)蘇州市旅游部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，5A景區(qū)蘇州園林等傳統(tǒng)景點(diǎn)由于周邊交通擁堵等原因讓游客望而卻步，接待人數(shù)有所下降，而相城區(qū)蓮花島、園區(qū)陽澄湖半島、張家港鳳凰山、高新區(qū)鎮(zhèn)湖、大陽山等新的開放式景區(qū)，則吸引了周邊全家出游的老老少少。傳統(tǒng)古鎮(zhèn)中，周莊、同里接待量基本持平，震澤、黎里等新恢復(fù)的古鎮(zhèn)反而吸引了不少尋找清凈的游客。

散客增加明顯

公共服務(wù)仍需提升

散客游趨勢更加明顯。據(jù)蘇州旅游局組織的抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間，來蘇州旅游的游客中，79.67%為家庭或親友結(jié)伴旅游，12%為個(gè)人單獨(dú)出游，單位組織大幅減少，僅為1.67%，而旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客僅占6.67%，團(tuán)隊(duì)與散客占比差距進(jìn)一步拉大。

來自旅行社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明，這個(gè)黃金周與往年相比，團(tuán)隊(duì)接待量萎縮40%左右，團(tuán)隊(duì)人數(shù)逐步減少，2-4人的小團(tuán)和個(gè)性化旅游要求越來越高。在蘇州一地的小包價(jià)旅游產(chǎn)品缺乏，可供游客在網(wǎng)上選擇的蘇州一地游產(chǎn)品很少。對此，蘇州市旅游局規(guī)劃統(tǒng)計(jì)處負(fù)責(zé)人建議，“旅行社可研發(fā)針對小型團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化一地游產(chǎn)品，一方面滿足市場需求，同時(shí)也通過細(xì)分市場服務(wù)推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

散客的增加，意味著對旅游公共服務(wù)的要求更高了。蘇州市旅游咨詢中心火車站分中心自投用后受到游客廣泛歡迎，每天接受大量的游客咨詢，黃金周期間共接受游客咨詢10000多人次，最高日接待量達(dá)到1786人次，充分發(fā)揮了旅游服務(wù)“第一站”的作用。

在對旅游服務(wù)相關(guān)因素的滿意度調(diào)查中，對蘇州城市的總體滿意度較高，為94.67，各分項(xiàng)的滿意度依次為：景區(qū)、廁所、購物、娛樂、餐飲、住宿、旅游標(biāo)識(shí)、旅游咨詢、交通和導(dǎo)游，在面對面訪談中，游客對導(dǎo)游講解、交通擁堵和黃牛拉客最為不滿，對蘇州的整體形象、環(huán)境衛(wèi)生和美食最為滿意。

過夜游客增多

旅游電商提前搶房

調(diào)查顯示，今年國慶黃金周蘇州游客來源廣泛，本省游客占比23.67%，其次為浙江占13.33%、山東占8.33%，上海游客以自駕游太湖、陽澄湖最多，占8%，隨后依次為河南、湖北、山西、北京、廣東、安徽、河北、四川，均超過3%。

將近44%的游客選擇經(jīng)濟(jì)型酒店和旅館招待所入住，將近38%的游客選擇條件較好的星級(jí)賓館和高檔住宿設(shè)施，還有不到20%的游客住在親友家中。與去年相比，住在親友家中的游客占比有所減少，選擇住在賓館的游客占比有所上升，且星級(jí)賓館與社會(huì)住宿設(shè)施的平均房價(jià)差距有所縮小。

這樣的變化也導(dǎo)致“訂房難”現(xiàn)象仍然突出。節(jié)前兩天，蘇州賓館酒店的客房預(yù)訂率就已達(dá)到70%以上，預(yù)訂房價(jià)也有20-50元不等的上漲幅度，其中10月1號(hào)到5號(hào)的預(yù)訂率接近85%。為應(yīng)對節(jié)日期間客房供不應(yīng)求的趨勢，攜程旅行網(wǎng)等電商今年開始采取提前包下整個(gè)酒店普通客房的做法，賺取批發(fā)零售價(jià)差，因此蘇州部分酒店在節(jié)前幾天就已經(jīng)“無房可售”。

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黃金周還有哪些相關(guān)大數(shù)據(jù)

據(jù)蘇州市旅游局統(tǒng)計(jì)，黃金周7天，蘇州接待境內(nèi)外游客677.3萬人次，同比增長8.34%，比蘇州市區(qū)的人口還多，相當(dāng)于7天內(nèi)又“搬”來一個(gè)蘇州城。實(shí)現(xiàn)旅游收入67.97億元，同比增長12.04%。

來自蘇州公安交通指揮中心數(shù)據(jù)顯示，9月30日-10月6日七天內(nèi)，共有835.5萬輛車開過蘇州境內(nèi)高速公路，創(chuàng)下歷史最高峰。日均流量均超過100萬輛，比去年同期增加13%以上。因?yàn)槭忻衿毡檫x擇錯(cuò)峰出行，疊加上返程車流，導(dǎo)致4日-5日流量最大。

蘇州鐵路日均發(fā)送旅客突破13萬人次，軌交7天共發(fā)送旅客超300萬人次，所有站點(diǎn)中，“蘇州火車站”這一站貢獻(xiàn)了最多客流，汽車客運(yùn)站共發(fā)送旅客超54萬人次?？傮w來說，國慶期間客流情況穩(wěn)中有漲，但不及“五一”小長假。

對游客年齡結(jié)構(gòu)的調(diào)查顯示：25～44歲，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中青年游客最多，接近70%，其次為15～24歲的青少年占22%，再次為45～65歲的中老年游客，占7%左右。這樣的年齡結(jié)構(gòu)決定了游客在出游前會(huì)做比較充分的準(zhǔn)備工作，對目的地的旅游信息有較為充分的了解，旅游的目的比較明確。

對游客所選交通方式的調(diào)查顯示：乘火車來蘇州的游客占65.67%，長途汽車為17.33%，自駕車13.67%，旅行社包車等其他方式占1.33%。在太湖周邊地區(qū)對近程游客的調(diào)查則顯示：自駕車出游占到87%以上。