騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義

9月4日，“2014騰訊智慧峰會”在廣州召開。騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義在會上表示，隨著移動技術(shù)、物聯(lián)技術(shù)的日趨發(fā)達，人類已步入以“Mega Web”為特征的人機共生時代，一切都將與互聯(lián)網(wǎng)連接。

在此背景下，新技術(shù)將改變消費者思維與行為，大數(shù)據(jù)會從理論走向?qū)嶋H應用，被企業(yè)視做真正的核心競爭力，并成為一種常態(tài)趨勢。營銷技術(shù)和營銷戰(zhàn)略需要持續(xù)整合，營銷人員是否有能力去掌控新技術(shù)、是否有能力去應用它們，都將是數(shù)字營銷業(yè)核心競爭力的基礎判斷標準。

Mega Web時代已到來

在信息技術(shù)不斷發(fā)展、數(shù)字技術(shù)日異月新的今日，連接讓人與信息的距離無縫融合。同時，這還帶來更深層次的思考：當人們雙手使用移動設備的頻率遠遠超過與家人擁抱的次數(shù)，連接的價值應該如何被重新審視？

對此，劉勝義給出了一個全新的解答視角——Mega Web。他說，在對“IT”的認識中，過去人們往往更重視T（技術(shù)），而忽略I（信息）。但Mega Web正是重新喚起信息本原意義的一個方向，它將重新定義技術(shù)與人和信息連接的價值。

劉勝義談道，Mega Web就像電一樣，會隱身于人們的生活之中，卻又和其他技術(shù)一起衍生出許多令人驚喜的變化。在各種智能設備層出不窮的新硬件時代，人類與機器共生的場景會越來越多，非生物智能也將越來越多。這意味著，信息與人的連接將會越來越直接，越來越便捷。

　　劉勝義在現(xiàn)場演講（騰訊科技配圖）

新技術(shù)創(chuàng)造“超級”消費者

新技術(shù)導致用戶需求的改變，正是Mega Web時代最重要的特征之一。

隨著社交網(wǎng)絡日趨普遍性、移動應用的實用性逐步滲透人們的日常生活，一些用戶甚至開發(fā)出應用的新玩法與創(chuàng)意，引發(fā)的影響力也大不同，比如消費者會想到用打車軟件來召喚道路救援；人和人之間的角色轉(zhuǎn)換都變的更多樣了，人的視野、志趣和能力也都在技術(shù)的幫助下得到了擴展，成為超級智慧的消費者。

劉勝義談到，在數(shù)字技術(shù)不斷演變中，用戶在不斷進化，新技術(shù)開拓了他們的思維，增強了他們的應用能力。包括年輕人、年長者都因為新技術(shù)發(fā)生了心智上的變化。甚至于，他們會比營銷從業(yè)者更快于適應新技術(shù)帶來的改變。

“這些經(jīng)歷讓我開始反思，過去在營銷行業(yè)積累數(shù)十年的經(jīng)驗，是否阻礙了我們用一種開放的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)和擁抱變化。”劉勝義說道，現(xiàn)在數(shù)字營銷從業(yè)者需從新技術(shù)角度重新去認識消費者，并迅速洞察他們的需求。

大數(shù)據(jù)應用成未來競爭新常態(tài)

融合，是Mega Web最顯著的元素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會產(chǎn)生共振效應，為大數(shù)據(jù)從理論走向?qū)嶋H應用鋪路。

自兩年前“大數(shù)據(jù)”概念從互聯(lián)網(wǎng)刮進數(shù)字營銷界至今，大數(shù)據(jù)在數(shù)字營銷界仍處于“數(shù)據(jù)迷霧”的狀態(tài)——數(shù)據(jù)維度雜亂、精準度欠缺。這使很多數(shù)字營銷的決策者們質(zhì)疑大數(shù)據(jù)的營銷價值。

“我希望大家不要過早失去耐心。大數(shù)據(jù)的發(fā)展需要慢慢醞釀和積累，現(xiàn)在我們能做的是數(shù)據(jù)的采集和積累，包括算法的優(yōu)化等；大數(shù)據(jù)之所以現(xiàn)在沒有立刻促發(fā)立竿見影的變化，是因為它連接的廣度和深度還不夠，我們對現(xiàn)實描繪的真實程度還不夠。”劉勝義指出，Mega Web時代是大數(shù)據(jù)真正發(fā)力的時代。無處不在的連接成為這個時代的新元素。

用戶在這個時代中，將生活在一個全互聯(lián)網(wǎng)連接的環(huán)境里——彼時，線上線下的區(qū)別將逐漸消弭，用戶的行為數(shù)據(jù)將更加精準和全面，系統(tǒng)收集到的海量數(shù)據(jù)會讓營銷決策人對用戶的了解更加貼近真實情況。

而當一切被連接時，數(shù)據(jù)將會變得更加精準、全面、可持續(xù)性，將更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，如何整理、應用不同的數(shù)據(jù)平臺，將是企業(yè)在未來挖掘競爭力的新常態(tài)。

劉勝義舉例說，今年德國隊能成功奪得世界杯，與大數(shù)據(jù)的應用就密不可分。通過對比賽錄像中蘊藏的數(shù)百萬份數(shù)據(jù)進行分析和處理，德國隊教練甚至可以發(fā)現(xiàn)很多之前不知道的問題。

如此程度的分析洞察帶來的價值運用，對營銷會具有極大的價值。這是每個營銷決策者都應思考的問題。

至此，大數(shù)據(jù)也真正從理論走向了實踐與應用，變得更加實用、接地氣。

融合致營銷策略再度升華 CMT人才亟待培養(yǎng)

如今，零售、快消、金融、旅游、教育等中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟體已開始主動向移動互聯(lián)網(wǎng)融合，這也將重新定義數(shù)字營銷的結(jié)構(gòu)。

劉勝義認為，在Mega Web時代，營銷技術(shù)和營銷戰(zhàn)略需要持續(xù)整合，營銷人員是否有能力去掌控新技術(shù)、是否有能力去應用它們，都將是數(shù)字營銷業(yè)核心競爭力的基礎判斷標準。

劉勝義也首次提出CMT（Chief Marketing Technologists）的概念，他認為未來的營銷領軍人應該是這樣的一群人，他們有著marketing的內(nèi)核，并且洞悉技術(shù)能夠帶來的所有可能性，成為戰(zhàn)略營銷與技術(shù)營銷的橋梁。而CEO的職責則從洞察消費者轉(zhuǎn)向洞察資本市場，讓企業(yè)本身在資本層面有更好的應用。

縱然在Mega Web的大背景下，營銷的幾個終極問題仍然不能回避。市場營銷策略對重新認識“超級消費者”的能力、人才持續(xù)發(fā)展的能力、績效管理的有效性等關鍵能力的建設，從現(xiàn)在起就該做好應對未來的準備。

“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合是核心要素，不是對與錯的問題，而是在做與不做之間做出選擇。”劉勝義說道，企業(yè)要不斷否定自己，擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能反向顛覆互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的顛覆性浪潮。